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- 锦江之星网上积分的有效期为（）。《微博的应用》--连锁店注册锦江之星官方微博后,需要做的第一件事情是（）。领班岗位应确保（）详细、详细、准确、清晰、符合饭店规定。3个月
6个月
1年加关注#
发博文
招粉丝预定
- 设备维修应由（）开具报修单。旅馆及其工作人员,不得（）。快速而准确的服务就是（）服务。关于开门程序,下列描述正确的是（）服务中心接待员#
客房经理
行政经理强迫他人接受住宿服务#
为违法犯罪提供条件#
为违法
- 客房经理根据电脑（）发放隔日一次性用品和布件。临时住宿登记工作程序查验证件环节主要查验（）。对信息进行搜集、整理、分析叫（）过程。退房数
进房数
客房数量证件必须有效#
签证必须有效#
加盖入境验讫章#
护照
- 如旅馆发生火灾,火灾形成火势,应从（）开始往外疏散客人。不组织工作人员接受治安防范知识和技能的培训的,对旅店进行（）处罚。保证类预定的客房一般为客人保留到（）烟雾最浓处
建筑物最高处
着火点处#停业整顿
罚
- 以下关于网络订房的表述不正确的是（）。旅馆及其工作人员,不得（）。领班岗位应确保（）详细、详细、准确、清晰、符合饭店规定。在编码进程中,（）应充分考虑到接收者的经验背景,注重内容、符号对于接收者来说的可
- 白天客用电梯内外的清洁卫生工作由（）负责打扫。《电气作业安全规程》规定：高压设备全面电试保养的年限是（）常见的银行卡单据托收案例包括（）。楼层客房服务员
服务中心接待员#
客房计划卫生服务员每半年
每一年
- 连锁店奖惩管理应遵循（）的原则。擦拭灭火器箱时,应用手扶住灭火器箱前挡板打开盖子,防止（）。总台的询问服务包括（）方面。了解客情是正确进行接待准备的依据,服务员除了了解宾客的风俗习惯外,还应了解（）。公平
- 若客人将贵重物品保管箱的钥匙丢失了,饭店进行强行开锁时,哪些人员应该在现场（）A.总经理B.工程部人员C.客人D.保安部人员E.收银处人员
- 设备维修应由（）开具报修单。转“哑帐—应收未收”帐目,必须开具（）并由店经理签字确认。下列属于连锁店常用的火灾探测器的是（）。处理投诉只有在（）的状态下才能有利于解决问题。服务中心接待员#
客房经理
行政经
- 隔天误操作账目必须由前厅经理进行（）处理,并说明实际发生的原因。保安夜间持巡更仪每（）巡更一次。员工遇事请假须上报审批,（）天以内的由部门经理批准。《微博的应用》--微博中反映博文信息质量的数据指标是（）
- 下列（）不能在冰箱内存放。在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。每个酒店都希望向客人提供尽善尽美的服务,使每一位客人（）,但事实上投诉是不可避免的。大厨餐厅退菜功能需
- 连锁店根据CRM系统的各种分析与评估体系,可以及时发现各方面存在的问题,有针对性的开展各类（）。员工受一次公司奖励者可嘉奖150元,冲抵一次（）。下列工作哪些是旅馆企业应该做到的（）。日常服务过程中,要尊重客人
- 夜审完成后,服务中心必须打印并留存（）,以备停电或PMS系统意外情况时使用。行李寄存分长时间寄存和（）寄存两种。非标准房价一览表
在店客帐明细表#
试算平衡表周
月
年
临时#
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