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- 健康合格证的有效期一般为（）,门店应及时提醒员工办理。下列关于“四个一”工程的说法正确的是（）下列国家和地区代码所代表的国家地区中文简称正确的是（）。没有电脑设备的酒店,可将订房资料填入（）和《订房卡》。
- 使用“F5”快捷键,可以直接调用的房务报表是（）。对于隔天发现的账目差错进行撤消应使用（）功能。哪些属于境内旅客的有效身份证件（）。社会信息采集系统安装完成后,一般先要进行（）等信息的维护。服务员在听客人讲
- 预订预付金平衡表包括客人到前台支付的押金现金和通过网上预订从（）账户支付的预付金两部分。旅店应落实治安管理制度和治安防范措施,发现不安全隐患须及时进行（）。服务员在工作中常使用的欢迎语是（）。预订岗要
- 酒店提供给中介的保留房数量一定要适量,一般不得超过总房数的（）。《锦江之星客户联络中心》--在进行房价调整时,连锁店发出各类房价申请报告（）个工作日内,地区经理、区域公司必须给予回复。在市场营销工作中,与其
- 服务员为住店客人递交物品后,应礼貌地向客人道别,（）退出房间,并轻轻关上房门。连锁店客房检查保养工作需要的表式,包括（）。前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务,迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动
- 公司对于连锁店预算执行情况的分析过程的反馈,现采用（）经营分析报告制度。日常工作中使用电熨斗应注意（）。预订部是专司饭店订房业务的部门,亦可称为前厅部队（）预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数,
- 消防水枪一般存放于（）内。下列属于设施设备管理宗旨的是（）。在人力资源信息系统中新增人员应在点击主菜单中（）功能键。如旅馆房间预订已满,服务中心接待员应及时逐级上报至（）关闭订房中心预订。《广告的宣传
- 每日由（）负责将填写完整的《24小时必报》交与店经理。在使用（）等电热设备时,这就是（）管理。总台的询问服务包括（）方面。引领客人时,走在客人（）前方,距离（）步,遇客人多或拐弯时,应招呼引领。服务中心接待
- 客源结构稳定（会员占50%,继续发放DM广告单片的目的在于（）。与客人谈话时精神集中,不得漫不经心,左顾右盼。与客人（）洽谈订房事宜。一方面使预订员获得机会详细了解客人的要求,同时还可以根据客人喜好、行为特点,
- 锦江之星家园卡由公司（）部门统一办理。如旅馆发生由于外部故障造成的停电事故,应由（）向供电局报修。百度营销的作用是指在搜寻引擎中通过关键词能够搜所到我们的正面信息。从而引导（）对于酒店品牌的选择。临时
- 下列属于连锁店常备消防器材的是（）。开办旅馆应当具备的条件包括（）受理订房的过程是（）与客人的实际交易过程,客房预订单中所记载的都是很重要的信息。接待会谈服务前,服务员应事先了解座位前是否摆放（）。发现
- 《客房设施技术标准表》反映的是客房检查保养技术的（）标准。旅馆的巡更记录应交在行政经理保存（）个月备查。入住登记时,基本信息的登记应把（）内容填写出来。当你做好了倾听的各种准备时,就要立即给对方一个（）
- 扑救初起易燃液体（柴油）火灾时,切忌使用（）进行扑救。《客房设施技术标准表》反映的是客房检查保养技术的（）标准。在夜审时,应确定PMS系统中所有不能有余额的（）帐户已结清。外国人护照复印件必需留存哪些信息
- 连锁店根据CRM系统的各种分析与评估体系,可以及时发现各方面存在的问题,有针对性的开展各类（）。150间客房的连锁店应在服务中心配备至少（）门可存放笔记本电脑的电子保险箱。英文缩写SWE,代表以下哪个国家（）。旅
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