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- 现代企业最显著的基本特征是（）与（）为同一体。汽车使用条件包括（）。以下哪一项不属于车容整体性要求（）。所有者；经营者气候条件
道路条件
驾驶技术
以上全是#明快
绚丽#
整齐
美观
- 汽车维修企业是指从事（）,为车主提供服务（）的（）。汽车维修业务、维护和修理、经济组织
- 现在企业是现代市场经济社会中代表企业组织的（）和（）的企业组织形式。最先进形式；未来发展主流趋势
- 个体企业是指由一个人出资经营,一切归（）所有和控制,单独负（）的经济组织。金融海啸之下,企业提出“不裁员,不减薪,不减福利”的口号,你认为此举属于企业留住人才的什么方法——（）。个人；无限消偿责任职业发展留人#
- 多元企业是指由（）组成的企业。两个以上
- 单一企业指一场或一店就是（）企业具有（）地位。下列关于企业视觉系统（VIS）的描述,正确的是（）。一个；法人包括教育培训、礼仪、服饰和公共关系等内容
其基本要素包括经营理念、发展战略和企业精神等
导入VIS的
- 企业文化的本质是一种（）文化,也是社会文化的一种亚文化,反映着人们从事经济活动的方式和观念。以下哪项是汽车检测参数（）。地区
名俗
人文
经济#工作过程参数
伴随过程参数
几何尺寸参数
以上全是#
- 企业文化是现代企业的（）,否则会出现信仰和道德危机。在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。个人信仰
精神支柱#
职业道德
制度约束交车时间
维修费用
实际维修项目
以上全是#
- 为了鼓励企业创新,避风险,国际上比较流行的方法是（）。风险基金#
风险债券
风险担保
风险赔偿
- 提高企业竞争力的根本（）。依据
目标
策略#
方针
- 企业创新者要尽力为创新活动创造一个向（）,向上,向深,向高,向前展开创新活动的环境和条件鼓励,支持促进开展创新活动。新
- 企业管理创新具有的主要因素,主要特点体现在（）,高收益性,高风险性。创造性
- 企业管理创新的形式类别分为（）,组合再生式,借鉴发展式3类。独创式
- 现代企业的管理呈现出（）管理,知识化管理,网络化管理,服务化管理,信息化管理,国际化管理,电子化管理,生态化管理等于一体的全新管理模式。结构化
- “三废”指的是废油、废液、废气。（）为了鼓励企业创新,避风险,国际上比较流行的方法是（）。正确#
错误风险基金#
风险债券
风险担保
风险赔偿
- 领导体制和决策对企业管理模式的影响主要体现在企业目标的（）,目标的贯彻,目标的实施保证以及决策控制系统的建立等方面。确定
- 轮胎气压不足易导致汽车（）。转向沉重
- ABC分析法简单的说就是重要的多数,不重要的少数。（）正确#
错误
- 汽车转向性能的主要评定参数有汽车加速时间及滑行性能等。（）正确#
错误
- 按经营形式分,汽车维修企业可以分为3S或4S特约维修站模式、传统的汽车修理厂模式和（）。专业维修模式
连锁经营店模式#
大卖场模式
交易市场模式
- 没有抱怨的顾客,表明顾客对企业的服务很满意。（）正确#
错误
- 活塞环属于（）。汽车配件#
低值易耗配件
通配件
一般配件#
- 凡零件磨损量和形位公差在标准范围内的,即为（）。可用件
- 呆料就是废料。（）正确#
错误
- 机修工、电工、钣金工都是按（）计酬的。工时
- 人性化管理就是宽松化管理。（）正确#
错误
- 5S管理主要指（）、整顿、（）、清洁和素养。整理；清扫
- 激励职能是指根据目标和标准对企业的各项活动进行监督和检查。（）正确#
错误
- 影响现代汽车维修企业的八大要素有管理、人力资源、（）、（）、技术、（）、（）、信息。市场；资金；设备；材料（配件）
- 配件出库时应实行（）原则以减少配件存储时间。先进先出
- 顾客满意是关于（）、（）与服务三个因素的函数。品质；价值
- 激励机制主要包括物质激励与（）。精神激励
- 全面质量管理的核心是管理的全员性、（）、和全方面性,即“三全管理”。全过程性
- 汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。按经营形式分,汽车维修企业可以分为3S或4S特约维修站模式、传统的汽车修理厂模式和（）。服务用语规范；微笑服务
- 企业人力资源规划应与企业发展规模、（）相匹配。经营规模
- 员工培训主要分为日常培训、（）与（）。岗前培训；定向培训
- 汽车维修企业管理者的管理职能可以归纳为（）、（）、（）、（）和（）五种职能。汽车使用条件包括（）。计划；组织；领导；激励；控制气候条件
道路条件
驾驶技术
以上全是#
- 汽车4S店是指整车销售、零配件供应、售后服务和（）四项功能于一体的汽车服务企业。属于激励机制中的物质激励的是（）。信息反馈荣誉激励
感情激励
长期激励#
参与激励
- 按经营形式分,汽车维修企业可以分为3S或4S特约维修站模式、传统的汽车修理厂模式和（）。一级维护周期一般为（）Km。专业维修模式
连锁经营店模式#
大卖场模式
交易市场模式1500～2000#
2000～2500
2500～3000
3000
- 下列关于企业视觉系统（VIS）的描述,正确的是（）。被称为现代汽车维修企心脏的是（）。包括教育培训、礼仪、服饰和公共关系等内容
其基本要素包括经营理念、发展战略和企业精神等
导入VIS的目的是使企业员工、消费
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