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- 维修人员在分析维修项目时,应告诉顾客可能出现的几种情况,并表示在进行处理之前会征求（）。以下哪项不属于补给、润滑、紧固作业设备。（）客户的意见举升设备或地沟
机油加注器
轮胎螺母拆装机
电气试验台#
- 技术状况等级为一级的车,其最佳检测周期短,反之则长。（）正确#
错误
- 中外合资的二类汽车维修企业除应具备（）特定的条件外,还必须具备（）的各项条件。合资维修企业；国家标准规定
- （）是下次维修保养的开始,交付顾客一辆洁净的车辆非常重要。交车
- 汽车修理制度采取的是预防为主,强制修理。（）以下哪项是汽车检测参数（）。正确#
错误工作过程参数
伴随过程参数
几何尺寸参数
以上全是#
- 质量控制的最佳方法就是在每个环节都有（）负责。专人
- 目前在我国急需把汽车车容装饰美观纳入到车辆年检中的技术要求项目。（）汽车空调检测属于（）。正确#
错误汽车专业维修
汽车养护#
汽车护理
汽车装饰
- 传统管理模式是相对于团队管理模式而言的,这种模式以前仅用于小型维修企业,后有了较大发展。（）正确#
错误
- 接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节,它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）正确#
错误
- 常规性维护一般分为日常维护、季节性维护和走合期维护。（）正确#
错误
- 汽车质量检验实行（）、（）和（）相结合的质量检验制度。在质量管理体系的认证中,《焊接作业操作规程》属于（）层次文件。出厂检验内容包括（）。自检；互检；总检一
二
三#
都不是整车检查
车辆验收
检验与路试
全
- 在二类汽车维修企业中,直接生产工人应不少于10人。（）正确#
错误
- 汽车维修材料费用一般分为（）、（）和（）三种。以下哪个传感器会送压缩机过热信号给组件控制器（）.配件费用；材料费用；油料费用A.压缩机过热传感器B.压缩机温度传感器C.B都不是D.B都是
- 检测参数标准一般由（）、（）、（）三部分组成。工作过程参数；伴随过程参数；几何尺寸参数
- 在二类汽车维修企业技术管理人员中,应至少具有一名具有本专业知识并取得任职资格证书、为本企业正式聘用的助理工程师或技师以上的技术人员负责管理工作。（）正确#
错误
- 汽车维修业务接待员的基本素质要求包括（）和（）、（）。文化素质；业务素质；思想素质
- 汽车维修漆工是从事汽车（）、（）、（）涂漆工作的工种。在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。汽车车身；车架；总成件交车时间
维修费用
实际维修项目
以上全是#
- 汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：（）、（）、（）和（）。与目标有关的激励理论有（）。真诚待客；服务周到；收费合理；保证质量詹姆斯的期望理论#
公平理论
ERG理论#
目标设置理论
- 汽车维修质量检验方法有（）和（）两种。一级维护周期一般为（）Km。人工检视诊断法；仪器设备检测诊断法1500～2000#
2000～2500
2500～3000
3000～3500
- 当分配维修工单时应充分考虑（）、（）、（）三个因素。“维修效率”太高时,可能存在如下问题（）。时间；人员；设备作业不规范#
忽视质量#
定额不合理#
怠工
- 汽车维修配件费用包括（）、（）和（）三种。外购配件费用；自制；修旧配件费用
- 一般常用的汽车维修检测参数标准有（）、（）、（）和（）。国家标准；行业标准；地方标准；企业标准
- 汽车检测方法有（）和（）两种。安全环保检测；综合性能检测
- 在二类汽车维修企业中,各维修车间工人要求不低于初级才能上岗。（）正确#
错误
- （）和（）是我国汽车维护的基本原则。活塞环属于（）。预防为主；强制维护汽车配件#
低值易耗配件
通配件
一般配件#
- 汽车维修主要工种有（）、（）、（）和（）。汽车维修工；汽车维修电工；汽车维修钣金工；汽车维修漆工
- 维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。预约流程；接待流程；维修流程；质检流程；交车流程；跟踪服务
- 汽车维修的收费主要包括（）、（）和（）三项。工时费用；材料费用；其他费用
- 汽车维护一般分为（）和（）、（）三种。并联电路的总电容与各分电容的关系是（）。常规性维护；季节性维护；走合期维护A、总电容>分电容#
B、总电容=分电容
C、总电容<分电容
D、无关
- 汽车维修企业的分类主要依据（）、（）和（）、（）及（）等因素。生产规模；拥有的主要设备；检测设备；技术人员；生产技术工人
- 费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其收入实现的监控活动。价格确定；收费原则；收费方式
- 国标《汽车维修业开业条件》规定,二类汽车维修企业必须具有（）、（）、（）、（）和（）等技术文件。进厂检验单；过程检验单；竣工检验单；维修合同文本；出厂合格证
- 汽车维修质量检验的标准：（）标准、（）标准。国家；行业
- 汽车4S店是指将（）、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。整车销售；零配件供应；售后服务；信息反馈
- 汽车维修行业必然具备（）和（）的双重特点。在汽车运输企业中汽车维修费占运输总成本的（）％。车辆本身的技术服务；广义车主服务30
25#
40
60
- 正常一个企业的六大职能部门为（）、（）、（）、（）和（）、（）。供；产；销；人；发；财
- 招聘的基本原则是（）能级对应#
因岗择人#
公平公正#
协调互补#
- 汽车整车维修企业按规模大小可分为（）和（）。一类汽车整车维修企业；二类汽车整车维修企业
- 汽车是一种高性能行走机械,要求在运行中必须具有高度的（）、（）和（）。可靠性；安全性；经济性
- 维修设备的视情修理：（）；（）；（）；（）。汽车二级维护以前的最佳检测周期为（）。小修；项修；大、中修；事故性检修8000～10000km
10000～15000km#
15000～20000km
20000～25000km
川公网安备 51012202001360号