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  • 2022机动车维修技术题库汽车服务工程题库易混易错每日一练(10月26日)

    不宜（）在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,新一代普力马尾灯价格为（）。客户进展厅之前,都有一种期望（）。每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目,维修项目的完成情况（及车辆的状况）所付费用

  • 2022汽车服务工程题库考试试题下载(9AC)

    对于钣喷车辆的进度,说法错误的是（）了解进度是服务顾问工作职责的一部分 服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间 服务顾问掌握车辆的交车时刻 车间的调度对车辆进行派工,服务顾问无法掌握# 服务顾问通过维修作业看

  • 2022汽车服务工程题库试题案例分析题正确答案(10.26)

    作为汽车售后服务人员,以下最能概括我们所做的工作是什么？（）为顾客修好车 为顾客提供舒适的休息场所 做好顾客满意度调查 尽可能多地向顾客销售零件 为顾客提供具有针对性的产品#

  • 2022机动车维修技术题库汽车服务工程题库模拟试题298

    目前我国汽车维护按作业范围的深度,一般分为（）。维修跟踪回访的内容不包括以下哪些？（）案例：车子停放在物业管理的小区里被一精神病人损坏,这种情况该如何是好？（）在“蓝色扳手”服务业务等级评价结果中,如果等

  • 2022机动车维修技术题库汽车服务工程题库冲刺密卷讲解(10.22)

    如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目,以下说法错误的是？（）服务顾问要更改工时价格,配件价格和总价格 服务顾问要更改预计交车时间 服务顾问要征得客户同意签字 配件库人员要和技师确认配件供应情况# 服务顾问

  • 2022汽车服务工程题库职称晋升每日一练(10月22日)

    下面那些代码是丘比特的车型代码（）A、HMC7151A4H0# B、HMC7161 C、HMC7163 D、HMC7132A4H0# E、HMC7133A4H0# F、HMC7160B3S0

  • 2022汽车服务工程题库终极模考试题294

    发生顾客投诉时,投诉处理一般不超过（）天钣喷车辆在定损后,服务顾问的做法正确的是（）根据海马汽车产品质量保证书的规定,海马汽车为HMC6440提供的保修政策是（）一般情况下握手要用右手,应由（）先伸手。15# 20 25

  • 2022机动车维修技术题库汽车服务工程题库历年考试试题集锦(5AC)

    对夏季用车的注意事项下面正确的是哪一项？（）A、夏季由于气温高,可以不使用玻璃水,玻璃水的主要作用是防冻 B、夏季温度高,所以发动机水温高也是正常的 C、夏季不需要更换夏季机油来保护发动机# D、过期的防冻液可

  • 机动车维修技术题库2022汽车服务工程题库模拟系统292

    以下不属于汽车企业物流过程的是（）。车间调度根据车间维修资源利用状况进行派工,优先派工的车辆有哪些（）汽车二级维护前,应进行检测诊断和技术评定,了解和掌握汽车技术状况以及磨损情况,据此确定（）企业供应物流

  • 机动车维修技术题库2022汽车服务工程题库人机对话每日一练(10月20日)

    在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里,骑士更换前挡风玻璃的标准工时定额是（）工时0.3 1.2 2.4 2.8#

  • 2022汽车服务工程题库历年考试试题下载(3AC)

    下列哪种车型的风阻系数最低？（）2004年全国车险保费收入约为（）。楔型车# 鱼型车 甲虫型车 箱型车 船型车A．472亿 B．544.6亿 C．744亿# D．855亿

  • 2022汽车服务工程题库冲刺密卷专家解析(10.20)

    接到客户的来电时,SA应该在（）上记录电话内容和处理情况。针对发动机润滑系统的保养,海马汽车推出了哪些（）养护用品。《服务电话记录表》# DMS 《培训记录表》 《质检周报表》新车清洗剂 引擎高效保护剂# 喷油嘴清

  • 机动车维修技术题库2022汽车服务工程题库模拟考试系统284

    海马汽车销售服务店的服务流程操作总体上包括几个步骤？（）在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,欢动助力泵皮带为（）元/件下面对汽车空调的叙述正确的是哪一项？（）商务礼仪与仪容仪表的关系表述正确的是（）

  • 机动车维修技术题库2022汽车服务工程题库晋升职称在线题库(10月12日)

    目前我国汽车消费信贷贷款（）。以下哪些配件是可以发紧急或者火急订单的？（）对于“橘皮”现象下面说法错误的是（）对象分散,出险率高# 对象集中,出险率高 对象分散,出险率低 对象集中,出险率低A、高音喇叭 B、外板

  • 2022汽车服务工程题库试题试卷(5AB)

    例行维护是日常性作业,其中心内容是（）。客户进展厅之前,都有一种期望（）。清洁、补给和安全检查# 润滑、紧固 检查、调整 拆解轮胎、轮胎换位花最少的钱,买最好的东西# 买最好的东西,不管花多少钱 花最少的钱,买低

  • 2022机动车维修技术题库汽车服务工程题库冲刺密卷解析(10.12)

    汽车服务的主要特征有：系统性、广泛性、经济性及（）后进性# 先进性 一流性 当今性

  • 2022汽车服务工程题库考试历年真题(10月02日)

    为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求,我们要制定顾客预约计划。针对这个计划,客服专员或服务顾问最好的做法是什么？（）均衡分配全天工作量# 明确并记录顾客需求 确定维修保养时间 准备首保工单信息 准备并分

  • 2022汽车服务工程题库冲刺密卷答疑(10.02)

    哪个信息不能在钣喷车间作业看板显示出来的（）以下哪一种油品不属于HMS配件部合作供应商光洋化学公司供应的产品？（）可用人力资源 工单维修过程中每个工序的进展情况 零件准备信息# 追踪并设法弥补无法预料的延迟A

  • 2022机动车维修技术题库汽车服务工程题库终极模拟试卷274

    服务顾问在作出承诺交车时间,那个不是需考虑的因素（）车子开到时速80公里左右方向盘会抖动表示需要采取什么措施？（）要想提高顾客满意度,服务人员就应该按照下列哪种要求工作（最佳答案）？（）按照《SAS售后服务

  • 用于消费的汽车消费主要集中于（）。

    用于消费的汽车消费主要集中于（）。在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,福美来前玻璃升降器价格为（）。在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,新一代普力马前雨刮片为（）元/件客户说：同样问题,“别人可以索

  • 作为汽车销售人员，在日常的销售工作当中，使用最多，最普遍的方

    作为汽车销售人员,在日常的销售工作当中,使用最多,最普遍的方法是（）。维修作业过程中正确的信息传递路径是（）以下对服务顾问在接待客户时的描述,错误的是哪一项？（）车子左前门被卡车撞到,则驾驶座前方气囊会发

  • 商务礼仪与仪容仪表的关系表述正确的是（）。

    商务礼仪与仪容仪表的关系表述正确的是（）。从13S510MAS0084560B1可以得出此车辆的车型配置简码是（）商务礼仪和仪容仪表没有什么区别 商务礼仪和仪容仪表完全不同 商务礼仪和仪容仪表有联系也有区别,商务礼仪讲的

  • 遮阳挡、收纳置物、雨挡、双面胶、车载多功能桌、眼镜夹、氧吧、

    遮阳挡、收纳置物、雨挡、双面胶、车载多功能桌、眼镜夹、氧吧、空气净化器、除臭剂、空气净化剂、香熏器、熏香油、汽车香水、纸香片等属于（）在“接车”环节,下列哪一项是必须和客户确认的？（）在2011年1月版海马《

  • 通过还原剂（也称“密封剂”）将车漆表面还原到“新车”般的状况，对

    通过还原剂（也称“密封剂”）将车漆表面还原到“新车”般的状况,对车漆起密封作用,以避免空气中的污染物直接侵蚀车漆的过程称为（）在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中,如果没有配备服务车,对服务等级有什么影响？（）

  • 开发潜在客户的特有渠道是（）。

    开发潜在客户的特有渠道是（）。在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,福美来前玻璃升降器价格为（）。要想做好预约工作,握手的顺序也是至关重要的,以下哪项不是正确的握手顺序。（）定期跟踪的保有客户 定期跟踪

  • 客户试乘试驾过程中，体验车辆的操控性主要包括（）。

    客户试乘试驾过程中,体验车辆的操控性主要包括（）。脱蜡清洗的作业主要是（）。平均存货水平与以下因素有关的是（）。王先生于2010年12月2日在某经销商处买了一辆自动档福美来三代豪华型,不考虑里程时,保修到期日应

  • 由若干零件、合件、组合件装成一体，并单独起着某一机构的作用的

    由若干零件、合件、组合件装成一体,并单独起着某一机构的作用的称为（）服务顾问接待钣喷车辆时,下面描述错误的是（）以下何者是主动安全项目？（）下面那些代码是丘比特的车型代码（）部件 标准件 总成# 组件服务顾

  • 评价服务质量的标准的是（）

    评价服务质量的标准的是（）交车流程正确的是（）顾客的言行 领导的表扬 顾客的满意度# 领导的信任度打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账# 通知客户

  • 客户进展厅之前，都有一种期望（）。

    客户进展厅之前,都有一种期望（）。承租人以取得所有权为目的,经营者则是以租赁的形式实现使用权转移的租赁方式是（）。下面不属于五检一贴中五检的是（）花最少的钱,买最好的东西# 买最好的东西,不管花多少钱 花最

  • 汽车服务的主要特征有：系统性、广泛性、经济性及（）

    汽车服务的主要特征有：系统性、广泛性、经济性及（）以下哪些技巧有助于我们带领客户进入安全领域（）后进性# 先进性 一流性 当今性倒水# 点烟 拍土# 让座#

  • 接电话的礼仪正确的是（）。

    接电话的礼仪正确的是（）。在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,欢动离合器片为（）元/件在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,丘比特空气滤芯为（）元/件从客户的价值来看,下列哪一项做法可能失去客户？（）

  • 汽车保险条款和费率的管理具有（）

    汽车保险条款和费率的管理具有（）关于二手车置换,以下说法不对的是（）。海马配件价格管理中,规定了销售服务店对外销售的配件零售价（P为同一零售价）为（）安全气囊在汽车正前方多少角度以内受强力撞击时才会起作

  • 汽车维修竣工后、出厂前，对汽车维修总体质量进行的全面验收检查

    汽车维修竣工后、出厂前,对汽车维修总体质量进行的全面验收检查,检验合格的签发机动车维修合格证,此种检验称为（）在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,丘比特火花塞为（）元/件下列哪些不属于“三级质量检验”？（

  • 2007年1月投保了交强险.商业第三者责任险.车损损失险的的保险车

    2007年1月投保了交强险.商业第三者责任险.车损损失险的的保险车辆,保险期间内被一捷达车追尾,经交通管理部门认定,保险车辆不负有事故责任,事故造成捷达车损失1000元,保险车辆损失3000元,则：（）。在互动式预检中,以

  • 运输企业为保障车辆技术状态良好和运行安全，由专职人员和专用的

    运输企业为保障车辆技术状态良好和运行安全,由专职人员和专用的检车台对在用车辆回场技术状况的检测称为（）在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,新一代普力马前雨刮片为（）元/件面对客户时,表达正面信息或负面

  • 交强险医疗费用无责任赔偿限额为（）。

    交强险医疗费用无责任赔偿限额为（）。交车流程正确的是（）在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里,骑士更换前大灯总成的标准工时定额是（）小时家庭成员对人们的购买行为影响颇大,家庭成员属于（）每次事故100

  • 有关第三者财产损失确定的描述不正确的是（）。

    有关第三者财产损失确定的描述不正确的是（）。我国汽车消费中,例如（）京A,代表变速箱类型,当标示“M”是何种类型？（）下列何者是建设性的沟通用词？（）对于交通事故造成财.物损失应赔偿直接损失,其赔偿办法是修复

  • 随着私家车数量的增加，被保险人中私家车车主的比例正在逐年增加

    随着私家车数量的增加,被保险人中私家车车主的比例正在逐年增加。由于这些被保险人文化.知识和修养的局限,再加上他们对保险.交通事故处理.车辆修理等方面知识的匮乏,使得他们购买保险具有较大的被动色彩。同时由于利

  • 2004年全国车险保费收入约为（）。

    2004年全国车险保费收入约为（）。对于服务顾问报价,描述错误的一项是？（）如投诉涉及媒体,消协等公共机构或存在影响扩大趋势,应向（）呈报详细资料备案。PDCA意识中,“P”代表（）。A．472亿 B．544.6亿 C．744亿# D

  • 汽车二级维护前，应进行检测诊断和技术评定，了解和掌握汽车技术

    汽车二级维护前,应进行检测诊断和技术评定,了解和掌握汽车技术状况以及磨损情况,据此确定（）二类汽车维修企业是可以从事（）。VIN号码第七位置,代表变速箱类型,当标示“M”是何种类型？（）在“蓝色扳手”服务业务等级
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