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- 《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求信息公开,其中收费标准信息包括()、()及其他物价部门出台的业务收费标准和依据。农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压
- 《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求简化竣工检验内容,竣工检验的资料审验主要审查设计、施工、试验单位资质()。供电营业所对农村专职电工抄表差错率的工作质量考核
- 用户力率调整电费考核值有()。以下叙述中,哪一种不属于办公费开支范围。()项目负责人是落实单项工程管理职责的(),对项目申报、建设、安全、物资、质量、进度、技术、造价、档案等管理目标负责,同时也是项目建
- 《供电营业规则》规定,计费电能表装设后,用户应妥为保护,不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。下列说法正确的是()。农网低压工程拆旧物资的移交和入库手续应在工程结束后的()个工作日内完成。根据《
- 《供电营业规则》规定,超过减容期限要求恢复用电时,应按()手续办理。工程工作量变更的项目应由()及时提交农网低压工程工作量变更签证单报县供电公司批准。供电公司应根据代运行委托协议,按照实际委托工日()及
- 《供电营业规则》规定,提出改进质量工作的意见,对存在的质量薄弱环节和问题,提出整改要求,并将质量分析和整改要求写进月度会议纪要。农电人员综合补贴已考虑了()等补贴费用。对已销户客户档案,须在档案袋或档案目
- 《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,居民客户用电地址房屋产权以及用电人身份的()是完成用电报装、合法用电的必备条件。牢固树立()的理念,采取切实有效措施,对正
- 销售电价实行峰谷分时电价,每年()月份实行季节性峰谷分时电价。农村电工组专职电工工作业绩考核内容及工作要求中,依据()的原则,按照公司统一部署编制农村电网改造升级工程规划,并根据发展变化情况及时滚动修订。
- 《电力供应与使用条例》规定,供用电合同的变更或者解除,应当依照有关()的规定办理。农网低压工程项目储备库应重点考虑()年的需求。具有农网配电营业工技师等级的,可于下一年度申请参加()技师鉴定。定额内费用
- 根据《供电营业规则》,下列选项中对计费电能表抄录规定描述正确的是()。农村电工组专职电工工作业绩考核内容及工作要求中,客户满意度应达()。明察暗访是推进公司()工作深入开展的重要举措,解决问题,强化措施,
- 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定,对供电设施计划检修停电以下说法正确的是()。农网低压工程拆旧物资的移交和入库手续应在工程结束后的()个工作日内完成。市、县供电公司要每月组织对供电所(),对存在问
- 根据《居民用户家用电器损坏处理办法》,以下说法错误的是()。农电管理的考核内容包括()、农电廉政稳定管理、农电计划管理、农电生产管理、农电营销管理、农电物资管理、农电精神文明管理和农电综合管理等十个方
- 对抄表质量的要求不包括()。对办理农电优质服务类业务的共同要求和注意事项有:()劳动保护费是指按照规定发放的安全防护用品、()等产生的费用。农村供电所负责所辖区域()及以下的供用电业务。各市、县公司要
- 三相电能表应采用()接线。“五险”是指基本养老、基本医疗、()等社会保险。根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,业扩报装现场勘查时发现客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况,勘查人员应(),在违约
- 《中华人民共和国电力法》规定:()用户执行相同的电价标准。对办理农村低压电网抄、核、收业务管理的共同要求和注意事项有()。农村供电所房屋维修按管理属性分为()、计划维修和应急抢修三类。农村供电所负责所
- 某机械厂用电变压器容量为500kVA,此户应执行()电价。在电流互感器二次回路上工作时不得将回路的永久接地点();短路电流互感器二次绕组,必须使用短路片或短路线;严禁在电流互感器与短路端子之间的回路和导线上进
- 在双方解除供用电合同关系前,客户应缴清截止到停电()的所有电费,()及以上方可独立设置班组,配备班长一名,对收费、装表、合同签订、工程检查流程()。社区服务的设施及用品包括:服务信息公告栏、宣传资料、()
- 《中华人民共和国电力法》规定,员工不得私自确定或变更用户电价和定比、定量,所有用电业务都必须在营销系统中规范办理。八大项中“室内外水泥地面起砂、空鼓、开裂需要维修”的属于()工程.下列属于工程竣工验收应具
- 电能表外壳的封印只能由()开启加封。根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,发生供电服务过错,惩处可采取()。电话服务的基本要求是()计量管理人员
计量检定人员#
领导或专工
领导经济处罚或者组织处理#
纪律处
- 《供电营业规则》规定,未经供电企业许可,擅自引入(或供出)电源或者将自备电源擅自并网,应如何处理?()发现客户电量异常、()、窃电嫌疑、表计故障、有信息(卡)无表、有表无信息(卡)等异常情况,做好现场记录
- 营销低压现场带电工作包含()等。供电营业所对农村专职电工工作质量考核的内容标准是:()D电力客户动力电能表实抄率98%
居民电能表实抄率≧98%#
抄表差错率≦0.2%#
全年低压电力客户用电检查率98%
- 根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所的服务内容有()。农网改造升级工程严格执行国家安全生产法律法规及公司各项规定,按照“()”的原则,建立工程安全管理体系,落实安全生产责任制。居民阶梯电价第三档电量为
- 检查电流互感器回路,供电公司接到客户投诉或举报时,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在()天内、举报在()天内答复。接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,涉及现金款项退费的应
- 《中华人民共和国电力法》所称电价,是指()。抢修人员接单后应立即赶赴现场查实检修,到达故障现场抢修的时限()。各供电公司应在次年的()前完成农村低压电网项目年度工作总结。根据业扩报装“便捷高效”原则,对收
- 居民阶梯电价第一档电量为每户每月()度以内。各供电所()为供电所车辆管理第一责任人。农维费核算的收入主要包括主营业务收入、其他业务收入和()。供电公司可委托农电公司承担部分农村10KV线路的运行工作,如10K
- 收费时,应仔细核对()与电费发票是否一致,告知客户电费金额及收费明细,避免发生错收。供电所应成立考核工作小组,由一名所领导负责、()共同参加,定期进行绩效考核,并对所务公开内容进行核查。《江苏省电力公司农村
- 居民阶梯电价第三档电量为每户每月()度以上部分。供电企业客户服务中心和电工组抢修电话要保证()小时通信畅通。()负责编制年度定额内费用预算的执行计划.结余物资管理是由()进行项目竣工验收,依据物资领料单
- 电话服务的基本要求是()定编在30~60人的农村供电所,允许配置()台A4激光打印机。农村低压电网工程项目设计资料应包括哪些内容?()电能表发生过负荷烧表、短路烧表等故障抢修时应在()小时内完成电能表更换。《
- 客户申请多人口家庭居民阶梯电价的,如客户办理前,电费结算已经发生二档电量()。《江苏省电力公司农村供电所办公后勤管理办法》从()开始执行。农电员工绩效考核结果与()等薪酬分配挂钩。供电公司委托农电公司安
- 符合多人口家庭条件的,经受理并核实后,月度分档电量按新标准执行。执行时间可按()确定,年度内有效。某机械厂用电变压器容量为500kVA,此户应执行()电价。根据《居民用户家用电器损坏处理办法》,以下说法错误的是
- 通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉,由受理部门按照()原则,逐级向投诉归口管理部门上报,并由相关部门按投诉分级的原则处理。农网低压工程应实行验收制度,单项工程的竣工验收由()组织进行。下列情况的房屋
- 工单反馈内容应真实、准确、全面,符合()等相关要求。营业厅营业前()分钟召集晨会(站班会)。晨会由当班负责人主持,全体当班上岗人员参加。走收电费风险主要是指在走收过程中由于走收特定的收费特点导致的资金、
- 对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在营销业务应用系统中维护()。目前农网物资包括().《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,发生三类过错,对主要责任人予以通报批评或调整岗位;对次要责任人
- 《供电营业职工文明服务行为规范》规定:柜台服务要做到()抢修人员接单后立即赶赴现场查实检修,应及时反馈本单位()部门。各市、县公司要根据本地区农村经济社会发展需要,按照公司统一部署编制农村电网改造升级工
- 统一另柜存放;已销户客户档案()内不得销毁。发现客户电量异常、()、窃电嫌疑、表计故障、有信息(卡)无表、有表无信息(卡)等异常情况,做好现场记录,并完整记录借阅时间、借阅客户档案名称、客户户号、内容、
- 对高压新装客户应在接电后的()进行抄表。对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户,应在下一个抄表周期内完成抄表。对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在营销业务应用系统中维护()。《供电营
- 社区服务的设施及用品包括:服务信息公告栏、宣传资料、()。农村低压电网规划年限规定为()年。()物业管理费是指因()而支付给物业公司的费用。宣传栏
自助缴费终端#
POS机
刷卡机A、3
B、4
C、5#
D、6A、供电
- 供电企业内部人员需借阅客户档案,应说明借阅原因,并完整记录借阅时间、借阅客户档案名称、客户户号、内容、数量等情况并签字确认;借阅时间一般不超过()个工作日。明察暗访是推进公司()工作深入开展的重要举措,
- 计量现场手持设备发放。多人共用一台计量现场手持设备(包括业务卡)的,领用人即为(),保管人负责妥善保管,并做好具体人员的使用与归还记录。抄表机数据(包括抄表客户信息、变更信息、新装客户档案信息等)下装准
- 根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》因工作人员失误造成差错电量每次()万千瓦时以下,但未造成电量或经济损失者属于轻微人为差错。各供电单位应加强对农村低压台区的电费管理工作,规范收费方式,积