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- 客户申请多人口家庭居民阶梯电价的,如客户办理前,电费结算已经发生二档电量（）。《江苏省电力公司农村供电所办公后勤管理办法》从（）开始执行。农电员工绩效考核结果与（）等薪酬分配挂钩。供电公司委托农电公司安
- 符合多人口家庭条件的,经受理并核实后,月度分档电量按新标准执行。执行时间可按（）确定,年度内有效。某机械厂用电变压器容量为500kVA,此户应执行（）电价。根据《居民用户家用电器损坏处理办法》,以下说法错误的是
- 通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉,由受理部门按照（）原则,逐级向投诉归口管理部门上报,并由相关部门按投诉分级的原则处理。农网低压工程应实行验收制度,单项工程的竣工验收由（）组织进行。下列情况的房屋
- 工单反馈内容应真实、准确、全面,符合（）等相关要求。营业厅营业前（）分钟召集晨会（站班会）。晨会由当班负责人主持,全体当班上岗人员参加。走收电费风险主要是指在走收过程中由于走收特定的收费特点导致的资金、
- 对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在营销业务应用系统中维护（）。目前农网物资包括（）.《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,发生三类过错,对主要责任人予以通报批评或调整岗位；对次要责任人
- 《供电营业职工文明服务行为规范》规定：柜台服务要做到（）抢修人员接单后立即赶赴现场查实检修,应及时反馈本单位（）部门。各市、县公司要根据本地区农村经济社会发展需要,按照公司统一部署编制农村电网改造升级工
- 统一另柜存放；已销户客户档案（）内不得销毁。发现客户电量异常、（）、窃电嫌疑、表计故障、有信息（卡）无表、有表无信息（卡）等异常情况,做好现场记录,并完整记录借阅时间、借阅客户档案名称、客户户号、内容、
- 对高压新装客户应在接电后的（）进行抄表。对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户,应在下一个抄表周期内完成抄表。对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在营销业务应用系统中维护（）。《供电营
- 社区服务的设施及用品包括：服务信息公告栏、宣传资料、（）。农村低压电网规划年限规定为（）年。（）物业管理费是指因（）而支付给物业公司的费用。宣传栏
自助缴费终端#
POS机
刷卡机A、3
B、4
C、5#
D、6A、供电
- 供电企业内部人员需借阅客户档案,应说明借阅原因,并完整记录借阅时间、借阅客户档案名称、客户户号、内容、数量等情况并签字确认；借阅时间一般不超过（）个工作日。明察暗访是推进公司（）工作深入开展的重要举措,
- 计量现场手持设备发放。多人共用一台计量现场手持设备（包括业务卡）的,领用人即为（）,保管人负责妥善保管,并做好具体人员的使用与归还记录。抄表机数据（包括抄表客户信息、变更信息、新装客户档案信息等）下装准
- 根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》因工作人员失误造成差错电量每次（）万千瓦时以下,但未造成电量或经济损失者属于轻微人为差错。各供电单位应加强对农村低压台区的电费管理工作,规范收费方式,积
- 《国家电网公司电能表质量管控办法》规定,加强“杜绝装表串户”的质量管理,被处以记过以上行政处分的,或同类严重违规违纪行为累计发生（）的,或同一供电所（业务所）内同类严重违规违纪行为累计发生（）的应追溯管理不
- 接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,应于（）个工作日内将差错电量电费退还给客户,涉及现金款项退费的应于（）个工作日内完成。农网低压工程单个项目设计费在30万元及以下的,应（）确定设计单位。（）
- 电能表发生过负荷烧表、短路烧表等故障抢修时应在（）小时内完成电能表更换。供电所应严格执行《江苏省电力公司电费抄核收工作规范》（苏电营〔2009〕758号）文件要求,不得按村、台区和个人实行电费承包,同一抄表员
- 根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》电能计量故障、差错分为哪两大类？（）供电营业所对农村专职电工抄表差错率的工作质量考核标准是：（）。施工单位施工结束经（）自检合格后,经项目负责人、质量
- 人为差错分为（）种。农村低压电力客户服务业务一般包含（）。在农网低压工程管理中农电公司的职责是（）。根据《国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法》,将现场抄表数据与采集数据进行比对,低压用户复核周
- 对运行抽检不合格的计费电能表应在（）个工作日内完成电表更换。物资供应商应按省公司物资管理规定,提供质量合格工程物资,并附有（）和质保书原件,严禁不合格材料用于工程建设。《居民用户家用电器损坏处理办法》规
- 进入客户现场时,并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。在电流互感器二次回路上工作时不得将回路的永久接地点（）；短路电流互感器二次绕组,必须使用短路片或短路线；严禁在电流互感器与短路端子之间的回路
- 农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请,根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。营业厅单个座席座席最大排队人数≥（）人,最长排队时间≥（）分钟时,应增设受理
- 重要电力客户认定一般由各级供电企业或电力客户提出,经（）批准。供电所备用金额度上限不得超过元。（）有一居民照明用户,私自绕越电能表接用电炉1.5kW一台,窃电起始日期无法查证,供电电压等级确定为（）。客户申请
- 在确定供电方案时,应根据（）确定供电电源及数量、自备应急电源及非电性质的保安措施配置要求。定编在30—60人的供电所应配备（）台营业厅验钞机。农网低压工程档案资料必须在竣工验收后（）内归档。12月份发生的日常
- 是指在管理国家事务中具有特别重要作用,中断供电将可能（）的电力客户。各供电单位应加强对农村低压台区的电费管理工作,积极推行定点收费,逐步实行（）等先进的电费管理方式。结余物资管理是由（）进行项目竣工验收,
- 市、县供电公司车辆归口管理部门为（）。县供电公司组织相关部门对农村低压电网年度项目需求计划进行评审和现场抽查,现场抽查项目数量不低于上报项目总数的（）。农村供电所在线路巡视过程中,遇（）等影响线路运行安
- 抢修人员接单后应立即赶赴现场查实检修,到达故障现场抢修的时限（）。按农网工程管理办法,由项目管理单位根据农网单工程材料清册,在ERP系统中开具领料单后,交由（）.农网低压工程单个项目施工费在50万元及以上的,应
- 高压侧计量确有困难时,可在低压侧计量,即采用高供低计方式。农村低压线损管理工作要求定期组织开展营业普查,堵塞管理漏洞。市、县供电公司车辆归口管理部门为（）。供电公司与农电公司签订委托协议应包含（）、双方
- 所有电能计量点均应安装（）终端。按农网工程管理办法,由项目管理单位根据农网单工程材料清册,在ERP系统中开具领料单后,交由（）.农电员工发生责任追究事项造成较大经济损失或负面影响的,应逐级追究（）的管理责任。
- 客户的供电电压等级应根据当地电网条件、客户分级、用电最大需量或受电设备总容量,经过技术经济比较后确定。一般受电变压器总容量在50kVA至10MVA时,供电企业可（）,热情接待客户。#
认真办理业务,认真审核用户电量电
- 现场收集的客户报装资料应在（）个工作日内传递到营业厅。农村电工组专职电工工作业绩考核内容及工作要求中,对照存在问题查找本单位不足,分析原因,举一反三,制定切实可行的整改措施,避免重复出现类似问题。新进农电
- 低压客户电能表换装拆回的电能表应在表库至少存放（）个抄表或电费结算周期。在确定供电方案时,应根据（）确定供电电源及数量、自备应急电源及非电性质的保安措施配置要求。《用电检查工作单》内容应包括（）等栏目
- 根据业扩报装“便捷高效”原则,对收费、装表、合同签订、工程检查流程（）。农网改造升级项目应实行安全质量责任追究机制,按规定签订（）。装表接电专业农电职工能力目标在用电营业管理方面应了解用电营业管理概述（）
- 供电方案是指由（）提出,经供用电双方协商后确定,满足客户用电需求的电力供应具体实施计划。供电营业所对农村专职电工抄表差错率的工作质量考核标准是：（）。（）以下的供电所配一名所长,（）以上的供电所最多可设
- 按照“（）、便捷高效、三不指定、办事公开”原则,开展业扩报装工作。各供电单位应加强对农村低压台区的电费管理工作,规范收费方式,积极推行（）,逐步实行农村金融机构代收费、电费储蓄和预付电费等先进的电费管理方式
- 客户受电变压器总容量在100MVA及以上,宜采用（）及以上电压等级供电。县公司以定额内房屋建筑物修理费下达数的为（）上限,处理因突发损坏引起的小修。农电员工劳保服装配置可适当留有余量,其中收费标准信息包括（）
- 采集系统建设,坚持（）,开展台区采集安装标准化验收。抢修人员接单后立即赶赴现场查实检修,到达故障现场抢修的时限：农村B.；特殊边远山区（）。农网低压工程档案的归档范围分综合性材料和（）两部分。农村供电所应
- 乡镇供电所负责辖区内业务受理,（）千伏及以下客户业扩报装、用电检查、反窃电、抄表收费、计量装拆、优质服务等。质量监督员对工程施工环节进行质量督查应不少于（）次,质量监督记录必须及时、真实、齐全、规范。供
- 根据《国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法》,用电信息采集系统现场设备常规巡视不需要结合开展的工作是（）。农村低压线损管理工作要求定期组织开展营业普查,查处违约用电,打击窃电行为,堵塞管理漏洞。供
- 满足（）应急供电需要。抢修人员接单后应立即赶赴现场查实检修,员工不得私自确定或变更用户电价和定比、定量,所有用电业务都必须在营销系统中规范办理。根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应根据国家有
- 根据《国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法》,现场设备巡视不包括以下（）。专职电工（）应对辖区内低压线路和客户进行一次例行用电检查。对重点发展的农村生产生活区域电网规划建设可适用高标准,满足今后
- 低压用户复核周期不超过（）个月。质量监督员在到货验收、安装投运阶段发现的质量问题,（）以上的供电所最多可设二名副所长。农村供电所不得承担10KV及以上线路工程的（）业务。农村供电所工器具发生下列情况之一的
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