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- （）将旅游动机归纳为心情、精神、身体和经济等四大类动机。活跃型旅游者在旅游商品开发和宣传中要围绕一个（）字做文章。A、田中喜一#
B、罗伯特•麦金托什
C、沙西肯特•格普特
D、亚伯拉罕•马斯洛险
新
鲜#
奇
- （）是人格中支配理性思维和客观处理信息的部分。能力、气质、性格都属于（）。下列选项中哪一个不是态度的特性。（）人的生理需要的社会保障是（）旅游心理学主要研究旅游者的（）按照气质的不同,可以将旅游者分为
- （）指旅游产品的质量和服务优劣问题。美国心理学家赫兹伯格所提出的（）是用以研究人们需要的目标或诱因对人的动机作用的理论。行为改造型激励理论主要包括（）美国罗杰L.詹姆斯对家庭成员在度假旅游决策过程中所起
- 一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游玩,这主要是因为知觉的（）旅游心理学主要研究旅游者的（）中餐讲究“趁热吃”,这是因为食物在30℃―40℃左右时对味觉的刺激最敏感,这说明了感觉的（）。比较来说,中年旅游者的
- 领导者能够科学督导、公正处事、奖罚分明,则可取得（）下列选项中哪一个不是态度的特性。（）旅游企业职工的工作动机一般取决于（）入境团的外国旅游者的心理需求有（）。两千多年前,我国有“仁者乐山,智者乐水”的说
- “不到长城非好汉”,指的是人的（）（）是人格中支配理性思维和客观处理信息的部分。人的心理产生的物质基础是（）旅游者的个性倾向性包括（）“力必多”理论是由心理学家（）提出来的“宁喝顺气汤,不吃受气饭”体现了旅游
- “少数服从多数”这种情况,通常从众的压力主要是（）压力。A、理智
B、暴力
C、感情
D、舆论#
- 根据信息的沟通途径来分,可以将意见沟通主要分为（）“上有天堂,下有苏杭”反映的是旅游态度的（）。能力、气质和性格属于（）方面的内容。A、语言沟通和非语言沟通
B、单向沟通和双向沟通
C、工具性沟通和完美性沟通
- 下列哪一项是能力形成和发展的后天基础？（）旅游业成败的关键是（）罗伯特・麦金托什将旅游动机划分为（）A、知识技能#
B、勤奋程度
C、实践的机会
D、智力A、旅游开发行为
B、旅游服务行为
C、旅游消费行为
D、旅
- 以下哪种理论属于过程性激励理论？（）“一座僻静的湖边小屋是度暑假的理想之地”是对（）生活方式的人具有吸引力。按照气质的不同,可以将旅游者分为（）A、马斯洛需求层次论
B、麦克里兰成就需要理论
C、弗鲁姆期望理
- 客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看完菜单,服务人员就来催客人点菜,导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够（）人们期望在生活的领域中保持平衡、和谐、一致,不发生任何冲突、并能够预知未来。这指的是（）A、随机应
- 客房服务的基本要求是（）美国心理学家普洛格指出发现新旅游地的往往是具有（）人格特质的人旅游消费活动的认识过程主要通过（）等心理活动来完成A、便利
B、整洁#
C、舒适
D、宁静A．小康安乐型
B、追新猎奇型#
C、
- 旅游服务人员同旅客的交往不同于与一般人的交往,因为绝大部分旅客的消费动机是十分明显的。这体现了客我交往的（）某人早上出门看到一张似曾相识的面孔,不小心却被身边疾驶的自行车撞了一下。这可以用哪种知觉原理来
- 服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释？（）引起人们态度变化的主要因素有（）根据气质类型划分,活泼型的旅游者在行为上常表
- 人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度,强调的是态度的（）引起旅游者购买风险的原因有（）（）是非胆汁质的行为倾向。A、强度#
B、对象性
C、价值性
D、稳定性目标不明#
酬偿不清#
后果#
缺乏经验#
产品推销
- 社会因素分为限定因素和决定因素,下列哪一项不属于决定因素？（）A、家庭
B、时间#
C、阶层
D、文化
- 在旅游活动中,人们的不少决策是属于（）的服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？（）常见的心理防御机制有（）。挫折耐受力
- 在一般情况下,旅游的许多主要动机较明显地存在于（）之中。人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度,强调的是态度的（）促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是（）（）是非胆汁质的行为倾向。挫折耐受力的高
- 人格形成的重要前提是（）A、学习
B、社会实践
C、社会条件
D、先天素质#
- 人们期望在生活的领域中保持平衡、和谐、一致,不发生任何冲突、并能够预知未来。这指的是（）旅游者购物的动机有（）患流行性脑炎的人如果医治不及时或者不得当,即使能保住性命,但智力会发生障碍,严重的还会变成痴呆
- 理智性强,对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是（）的购物心理特征。青年旅游者
女性旅游者
知识分子旅游者#
高收入白领阶层旅游者
- 心理的实质告诉我们,人的心理来源于（）一般情况下,旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中？（）（）是一种爆发式、强烈而短暂的情感体验。A、生活
B、先天遗传
C、记忆
D、客观现实#A、父母自我状态
B
- 青年旅游者的消费行为特点通常表现为（）习惯性强,注重理性
追求时尚,表现时代#
追求个性,表现自我#
追求档次,表现享受
- 在态度的三个组成部分中,（）为态度的核心部分。一个在社会生活中逐渐形成的思想倾向是（）选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其（）错觉在旅游资源开发中应用的例子有（）。阿尔伯特将特质分为（）A、认
- 下列选项中哪一个不是态度的特性。（）家庭群体对于旅游者的影响表现在家庭形态与（）患流行性脑炎的人如果医治不及时或者不得当,即使能保住性命,但智力会发生障碍,严重的还会变成痴呆,这说明了心理（）。A、稳定性
- 下列不属于学习过程的三个环节之一的是（）在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是（）个性心理特点具体在一个人身上表现为（）A、定向环节
B、调整环节#
C、行动环节
D、反馈环节A、儿童自我状态
B、家长自
- 群体动力是研究群体活动的（）的理论。旅游者的个性心理特征具体在一个人身上,表现为他的（）“寻根问祖”归因于（）A．内部规范
B、内部压力
C、内部机制
D、内部聚力#A、气质,能力和性格#
B、需要,动机和兴趣
C、理
- 人的五种需要中,基本需要包括：（）A、生理与安全需要#
B、生理与社交需要
C、生理与自尊需要
D、社交与自尊需要
- 根据旅游服务工作的特点,服务人员的注意力应该是（）人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度,强调的是态度的（）A、稳定而集中
B、灵活而分散
C、稳定而灵活#
D、稳定而耐心A、强度#
B、对象性
C、价值性
D、稳
- 亚当斯的“挫折理论”、斯金纳的“强化理论”和海德“归因理论”被称为（）激励型理论。职业心理对服务员的意志要求主要有（）根据旅游服务工作的特点,服务人员的注意力应该是（）A、内容型
B、行为改造型#
C、过程型
D、
- 加拿大精神病医生埃里克•伯恩博士在他的专著（）中形象地提出了“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。亚当斯的（）不是行为改造型理论。世界上第一家旅行社是（）A、《人们玩的游戏》#
B、《梦的解析》
C、《大众心
- 家庭群体对于旅游者的影响表现在家庭形态与（）选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其（）常见的心理防御机制有（）。A、家庭生命周期#
B、家庭成员构成
C、家庭文化
D、家庭收入A、多样性需要
B、单一性
- 因为（）需要,旅游者往往倾向于选择入住知名品牌酒店。A、单一性#
B、平衡性
C、多样性
D、生理性
- 美国心理学家普洛格指出发现新旅游地的往往是具有（）人格特质的人能力、气质和性格属于（）方面的内容。服务人员要在客人心中建立良好的第一印象,需要具备（）个性心理特点具体在一个人身上表现为（）A．小康安乐型
- 心理内容来源于（）为每个人所意识到的各种映象的本身。根据旅游服务工作的特点,服务人员的注意力应该是（）人的五种需要中,基本需要包括：（）根据劳动者的心理特点,疲劳可以理解为（）A、梦想
B、想法
C、现实#
D
- 在态度的三个组成部分中,（）为态度的核心部分。A、认知成分
B、情感成分#
C、意向成分
D、行为成分
- 由于某个行李员服务给旅客留下了良好的印象,这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势？（）“一母生九子,九子各不同”说明了个性的（）。由于旅游工作的特点,对旅游工作者的性格要求（
- 职业心理对服务员的意志要求主要有（）人们期望在生活的领域中保持平衡、和谐、一致,不发生任何冲突、并能够预知未来。这指的是（）旅游者的个性心理特征包括（）导游员要能够“忍气吞声”,包容游客,说明导游要有（）A
- 领导者即使没有才能也能让部下服从。这是由下列哪个因素决定的？（）马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是（）以理智和客观为标志的自我状态是（）人们在解决旅游问题所需要的信息主要来源于（）A、资历因素
- 根据需要层次论,基本需要包括（）旅游动机的客观条件包括（）条件。A、生理需要、安全需要和社交需要
B、生理需要、安全需要#
C、生理需要
D、安全需要时间#
经济#
社会#
人文
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