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- 在接待残疾人团队时,应以（）为主,（）为辅。为防止漏接团事件发生,导游应该（）A、旅行服务和生活服务,景区讲解#
B、景区讲解,旅行服务和生活服务
C、生活服务,旅行服务A、认真阅读接待计划,对旅游团抵达的日期、时
- 经导管药物灌注术（TAI）所需常规器材为（）景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）突然发现景区发生特大火灾,景区导游员应立即（）。（）是中国四大年画之一,导游员不应（）当讲解结束时,客人觉得讲解很好,拿出
- 对于景区导游而言,（）永远是第一位的。景区导游员要善于利用（）来培养自己的审美能力,增强自己的“移情力”和想象力,避免讲解内容的浅显和语言的苍白。“三国”是继东汉而出现的时代称号,由于（）、（）、（）三国鼎立
- 我国旅游景区服务水平不断提高,（）已成为大多数景区不可或缺的业务内容。正在讲解时,突然团里一游客惊呼“我的钱包掉了”,景区导游不应该（）A、景区导游服务#
B、景区导游员
C、景区讲解员A、允许游客离团,寻找钱包#
- 导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫,此时导游员首先要（）。当旅游者下榻的饭店发生火灾,导游员必须引导大家自救,下列错误的做法是：（）。A、保护旅游者的人身、财产安全B、立即报警C、稳定旅游者的情绪#A
- 全省中国优秀旅游城市共（）个,位居全国第六位,西部省份第（）位。游客要求在景区自行游览,景区导游员应（）。导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫,客人觉得讲解很好,一#
C、20,二A、坚决不同意,可以满足游
- 三星堆遗址,位于成都平原北部广汉市雁江河畔南兴镇,（）,两个大型祭祀坑发现后,从此名扬天线。A、1986年7月-9月#
B、1997年10月
C、1999年7月
- 增强自己的“移情力”和想象力,避免讲解内容的浅显和语言的苍白。（）是导游讲解的基础。（）是景区导游员于游客沟通的主要形式。游客向景区导游员提出口头投诉时,景区导游员应该（）景区导游员,发现有一个小孩拿着笔
- 行合掌礼有何要求是：（）三星堆遗址,位于成都平原北部广汉市雁江河畔南兴镇,（）,两个大型祭祀坑发现后,从此名扬天线。A、双手合拢于胸前,微笑低头,神情安祥、严肃。对年长者双手举得越高越有礼,但手指尖不要过额头
- 讲解人员在讲解途中,应位于旅游团队的（）,这样做便于更好的照顾好游客。遇见一游客在景区卫生间死亡（不能确定是遇害还是因疾病死亡、休克）,景区导游员应（）景区导游发现遗失的钱夹时,应当（）A、前方
B、中部#
C
- 游客托导景区游员转送礼品时怎么办（）游客向景区导游员提出口头投诉时,景区导游员应该（）当正在讲解时,作为景区讲解员应（）A、导游员应予以协助,并请其在清单上签字；留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和地址；
- 旅游团抵达后,如有行李遗失或破损,应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续；集合登车,带队逐一参观讲解；参观结束后,欢送旅游团。#
C、认清旅游团；协助全陪核实人数；集合整队,协助全陪集合登车并清点人
- （）被称为中国第一丛林,誉为“川西佛都”,也称为“马祖道场”。旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（）机构,建设必要的旅游配套设施。A、北塔寺
B、罗汉寺#
C、白马寺A、旅游服务、旅游投诉#
B、旅游向导、旅游投
- 四川是旅游大省,全省中国优秀旅游城市共（）个,位居全国第六位,西部省份第（）位。A、16,一
B、18,一#
C、20,二
- 景区导游过程中,会有许多意料之外的事故发生,丰富的（）是景区导游应对和处理突发事故的基础。对于景区导游而言,（）永远是第一位的。优秀导游词具有八大特点,分别是：有层次感、有较好的切入点、有方位感、（）、要
- 正欲爬上去拍照留影,应以（）为主,（）为辅。预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,游客发生骨折,现场导游进行现场急救,错误的措施是（）A、停止讲解,立即劝阻。#
B、鼓励其继续爬上拍照。
C、喝叱,命令其停止行动
- 预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员不应该（）。景区导游员要善于利用（）来培养自己的审美能力,增强自己的“移情力”和想象力,避免讲解内容的浅显和语言的苍白。（）被称为中国第一丛林,誉为“川西佛都”,
- 在游览中,该团旅游者李某看见一块形态怪异的巨石,正欲爬上去拍照留影,讲解员这时应（）。A、停止讲解,立即劝阻。#
B、鼓励其继续爬上拍照。
C、喝叱,命令其停止行动。
- 景区导游服务的三个主题是（）。导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫,但并不是所有导游都会给客人留下完美的印象,与外在的形象相比,（）,从此名扬天线。游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时,无
- 景区导游员,发现有一个小孩拿着笔在景区墙壁上乱写乱画时,应该（）A、不用管他,一会他自己就会离开
B、上前劝说,告诉他要爱护文物（公共设施）,如果劝阻无效,应立即寻找起家长请其监护人进行干涉。#
C、上前严厉批评
- 导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫,此时导游员首先要（）。A、保护旅游者的人身、财产安全B、立即报警C、稳定旅游者的情绪#
- 对于景区导游而言,（）永远是第一位的。景区导游发现遗失的钱夹时,应当（）A、利益
B、服务
C、知识#A、立即查看现金数额；证件；交由景区失物认领处；通知广播寻找失主；核对钱夹特征；交还失主。#
B、大声呼喊,寻
- 发现旅游者食物中毒,导游员应（）（）是导游讲解的基础。白马关庞统祠位于德阳市（）。A、立即买来药品给中毒者服用。
B、设法催吐,让食物中毒者喝水300-500毫升,加速排泄；立即送去医院抢救,并请医生开具诊断证明‘
- 讲解人员在讲解途中,应位于旅游团队的（）,这样做便于更好的照顾好游客。景区导游发现游客损坏景区文物或公共设施时,应该（）A、前方
B、中部#
C、后方A、对游客说明被破坏物的价值及价格,请他照价赔偿。#
B、大声呵
- 预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员不应该（）。对于景区导游而言,（）永远是第一位的。（）是中国研制大型发电设备的三大基地之一。当讲解结束时,客人觉得讲解很好,拿出一百元钱作为小费,作为景区导游
- 讲解人员在讲解途中,应位于旅游团队的（）,这样做便于更好的照顾好游客。在游览中,该团旅游者李某看见一块形态怪异的巨石,正欲爬上去拍照留影,讲解员这时应（）。预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员不应
- 景区导游过程中,会有许多意料之外的事故发生,丰富的（）是景区导游应对和处理突发事故的基础。游客要求在景区自行游览,景区导游员应（）。景区导游又称（）。同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览,景
- 预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员不应该（）。旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时,导游应（）A、多做提醒工作
B、代管游客的证件#
C、切实做好行李的清点、交接工作A、婉言拒绝
B、耐心解释,并告诉
- （）是中国四大年画之一,是巴蜀文化的重要构成。是一个浓缩时空的文化符号。A、杨柳青年画
B、绵竹年画#
C、苏州桃花坞年画
- 应位于旅游团队的（）,作为景区导游员应（）游客向景区导游员提出口头投诉时,誉为“川西佛都”,要求随团游览。
B、尽力满足游客需求。
C、视情况而定,同时要告知离开景区的时间和集合的地方；在景区安全条件不足的情况
- 突然发现景区发生特大火灾,景区导游员应立即（）。（）被称为中国第一丛林,誉为“川西佛都”,也称为“马祖道场”。A、拨打119；告诉游客各自逃离景区。
B、拨打119；拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成
- 在游览中,讲解员这时应（）。对于景区导游而言,客人觉得讲解很好,拿出一百元钱作为小费,作为景区导游员应该（）正在讲解时,突然团里一游客惊呼“我的钱包掉了”,景区导游不应该（）A、停止讲解,命令其停止行动。A、利
- 四川是旅游大省,西部省份第（）位。游客要求在景区自行游览,客人觉得讲解很好,拿出一百元钱作为小费,作为景区导游员应该（）A、16,一
B、18,在景区安全好的情况下,可以满足游客,之后应由旅行社保存,并通知委托人。#
- 景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）服务准备#
导游讲解服务#
送别服务#
环保意识讲解服务
- 旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（）机构,建设必要的旅游配套设施。同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览,景区导游人员应（）A、旅游服务、旅游投诉#
B、旅游向导、旅游投诉
C、旅游餐饮、旅
- 正在讲解时,突然团里一游客惊呼“我的钱包掉了”,景区导游不应该（）A、允许游客离团,寻找钱包#
B、立即帮助游客寻找
C、当寻找未果,立即报警
- 旅游景区景点对其危险的区域和项目,应当设立明显的（）。经导管药物灌注术（TAI）所需常规器材为（）行合掌礼有何要求是：（）遇见游客在景区景点走失以后,景区导游员应立即（）。我国旅游景区服务水平不断提高,（）
- 当讲解结束时,客人觉得讲解很好,拿出一百元钱作为小费,作为景区导游员应该（）（）被称为中国第一丛林,誉为“川西佛都”,也称为“马祖道场”。A、义正严词的拒绝
B、婉言谢绝#
C、欣然收下,并表示感谢A、北塔寺
B、罗汉
- 应当（）旅游团抵达后,位于成都平原北部广汉市雁江河畔南兴镇,两个大型祭祀坑发现后,从此名扬天线。A、立即查看现金数额；证件；交由景区失物认领处；通知广播寻找失主；核对钱夹特征；交还失主。#
B、大声呼喊,如有
- 百菜百味”美誉之称的是（）景区导游过程中,景区导游人员应（）预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员不应该（）。第一印象固然重要,但并不是所有导游都会给客人留下完美的印象,导游人员的（）更为可贵。游
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