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- 下列选项中不属于旅游产品软件的是（）在旅行社产品形式分类中,只提供游客来回机票,给予优惠并统一代办签证的这种在发达国家较为常见的组合形态为（）按照旅行社业务操作流程,其第二项基本业务是（）在《现金管理暂
- 从战略角度对旅游社营销能力进行分析,主要包括哪几方面的内容（）旅行社员工报酬方案有（）后勤的计调业务产生于什么时期（）旅行社的成立标志着旅游业从“Tour”时代转变为“Tourism”时代,在此过程中开创了旅行社经营
- 战略控制阶段,主要包括（）在旅游企业风险管理实践中,损失发生前的风险管理,主要有（）处理事故的原则有（）。建立控制系统#
监控绩效#
评估偏差#
监控偏差
控制和纠正偏差#稳定经济收入
满足外部要求#
合法经营#
尽
- 送团服务包括（）（）是旅游市场经济发展的必然产物,它是一个中介组织。旅行社促销策略制定的基础,是旅行社的（）指导下的市场营销策略。处理遗留问题#
离店服务#
送行服务#
离站服务#
送团前的准备工作#旅行社行业
- 下列企业中属于旅行社供应者的是（）旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务,这种LV产品是（）旅行社接待前的阶段的接待工作不包括（）旅行社的成立标志着旅游业从“Tour”时代转变为“Tourism”时代,
- 下列各因素中属于文化环境因素的是（）旅行社的选址应考虑（）旅行社营销渠道步骤不包括（）在旅游的过程中,旅行社要体贴旅游者,并给予旅游者以个人关注,即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）旅行社的
- 由于旅游产品生产和消费的同一性,决定了一旦出现质量问题便很难补救。因此,旅行社的质量管理,应该具有一定的（）在投诉时喋喋不休、反复诉说其不幸遭遇的人属于具有（）心理类型的旅游者。下列选项中不属于旅行社风
- 旅游者旅游体验形成的关键阶段是（）旅客不许带出境（）旅游企业根据产品特点,举办一些独特的旅游项目或推荐活动,诱发、创造旅游需求。这是旅游产品促销中的（）随着我国对外开放和国际业务的展开,旅游产品销售价格
- 下列因素中能够影响旅游需求结构的是（）旅行社员工报酬方案有（）下列选项中不属于旅行社品牌特征的是（）人口总数量
人口性别比例#
人口年龄结构#
人口受教育程度#
风俗习惯#薪金方案#
五险一金
奖金#
升职方案独
- 目前,我国旅游业面向国际旅游市场提供的报价旅游产品,基本上采取（）进行销售。旅行社销售渠道包括（）旅行社接待服务的（）,是旅行社接待服务最基本的要求,也是旅行社接待管理的有效途径。旅行社经营目标的分解主要
- 存款保险的目标通常有哪些方面（）。世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等调节宏观经济
保护公司存款人
保护小额存款人#
维持金融体系的稳定性#乡村旅游
度假旅游#
商务旅
- 旅行社促销策略制定的基础,是旅行社的（）指导下的市场营销策略。旅行社销售渠道包括（）常见的旅行社折扣价格策略有（）下列因素中能够影响旅游需求结构的是（）总体发展规划和总体发展战略#
总体发展规划和总体财
- 集中型增长战略可以通过（）来实现在旅行社产品设计过程中如果该旅游线路既经济又简约而且各景点间也详略得当,这符合了旅行社产品中的（）世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、
- 旅行社产品生产的诸项原则有（）适众原则#
通畅原则#
新颖原则#
差异原则#
时效原则#
- 甄选面试、评估面试和压力面试是以（）划分的。结构#
内容
手段
目的
- 能对旅行社直接生产过程和经营管理水平进行直接反映的环节是（）什么是旅行社首要职能（）旅行社的接待过程#
旅行社的销售过程
旅行社的生产过程
旅行社的计调工作销售职能
组织协调职能
生产职能#
分配职能
- 旅行线路设计,普适性要求（）下列各因素中属于文化环境因素的是（）处理旅游者个别要求的基本原则是（）。行程紧扣“舒适”二字#
为每个游客“量身打造”
内容强调有效性与合理性#
内容强调个性化哲学#
教育程度#
宗教#
- 个别发送法和邮寄调查法均属于调查资料收集方法中的（）旅行社产品的优惠价,主要包括（）一个完整的旅游产品模块应有（）结构访问法
行为数据法
问卷调查法#
自填问卷法等级差价
季节差价#
现金折扣#
数量折扣#
年龄
- 旅行社依靠旅游代理商出售其旅行社产品的销售方式属于（）（）是旅游企业直接利用人员进行的最直接的促销活动,是旅游产品促销组合中的重要手段之一。目前,我国大部分旅行社仍以内部生产过程为导向,进行业务部门的划
- 旅行社接待服务的（）,是旅行社接待服务最基本的要求,也是旅行社接待管理的有效途径。影响旅行社成立的内部因素中最为关键的是（）旅行社产生于世纪（）年代。旅行社目标市场选择应考虑（）下列因素中能够影响旅游需
- 托马斯.库克假日旅行社允许其他旅游经营商在产品宣传册的封面上,加印“托马斯.库克假日旅行社”的标志。这一品牌策略属于（）（）是旅行社外联部的职责。旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。这
- 旅行社选择较多的批发商和零售商销售旅行社产品的策略属于（）受旅行社委派或聘任,负责陪同国际旅游团体全程旅游活动,并协同与接待方旅行社关系的人员是（）10以下组团,以预定方式购买,参加者一次支清全部费用,有旅
- （）与旅行社的其他部门共同组成了旅行社工作的整体,成为与外联、计调并列的旅行社“三大一线”的核心部门之一。下面特征不属于旅行社人力资源管理的有（）研究不同类型旅游者的个性特点,提供具有针对性的服务是指（）
- 某旅行社总经理对法国小说家莫泊桑十分崇拜,便期待组织一个“探寻莫泊桑”的旅游团。但由于这个细分的子市场容量太小、客户群确定较为困难。该市场细分没有体现（）下列哪一项属于旅行社促销策略（）旅行社财务部的职
- 日本樱花每年开放的季节,组织观看樱花的旅行社发布的各类“樱花情报”为游客提供了准确的樱花信息。这体现了我们在设计旅游产品时需注意（）旅行社财务部的职责,主要表现为（）适众原则
通畅原则
时效原则#
新颖原则资
- 下列选项中不属于旅行社风险中环境风险的是（）旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务,这种LV产品是（）旅行社行业组织是一个（）性质的组织。对企业进行战略分析时,政策法律环境、经济环境、技术
- 政府对旅行社市场准入的政策规定、出境旅游的企业限制、外汇管制、旅行社经营范围的政策规定等都会影响旅行社的经营行为。该需要企业对（）进行分析。下列促销中属于直接促销的是（）政治法律环境#
经济环境
技术环
- 以（）划分可以将面试划分为甄选面试、评估面试和压力面试。按照本行业的平均定价水平或者按当时的市场行情来制定价格的策略是指（）旅行社营销渠道步骤不包括（）中国旅行社协会成立于（）旅行社产品生产的诸项原则
- 大多数企业采用年度奖金的奖励方式属于（）在以下几种培训方式中,学习效率较高的培训方式是（）长期奖励方案
股票期权方案
短期奖励方案#
混合方案入职培训
在职培训
脱产培训#
特殊培训
- 在旅行社人力资源管理中,由于员工对所从事的工作内容感到厌烦,而产生的职业发展停滞是（）集中型增长战略可以通过（）来实现下列选项中不属于直接销售渠道的优点的是（）结构型停滞
内容型停滞#
生活型停滞
阶段型停
- 下列几种招募方法中属于内部招募的是的（）旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务,这种LV产品是（）开帐与结算计划对旅行社票务中心业务的促进作用有（）。档案法#
校园招募
广告招募
就业中介机
- 在以下几种培训方式中,学习效率较高的培训方式是（）设立旅行社筹集资金的渠道（）旅行社对旅游产品的开发使用和反馈都全过程实施系统管理的管理是（）旅行社把包价旅游产品提供给最终消费者的途径叫（）入职培训
在
- 在旅行社人力资源管理中学徒培训、工作指导均属于（）（）是旅行社外联部的职责。下面特征不属于旅行社人力资源管理的有（）旅行社提供的散客服务类型不包括（）旅行社把包价旅游产品提供给最终消费者的途径叫（）设
- 旅行社对旅游产品的开发使用和反馈都全过程实施系统管理的管理是（）如果旅行社的战略经营单位所在行业具有良好的发展前景,特别是在各种形式的联合与合并可以使旅游产品的产、供、销一体化经营取得更好的效益时,旅行
- 由于旅游产品生产和消费的同一性,决定率一旦出现质量问题便很难补救,因此,旅行社的质量管理具有（）我国旅行社目前使用最多的一种汇款方式是（）全面性
持续性
预防性#
科学性电汇#
信汇
票汇
现金结算
- 旅游车的档次、宾馆的设备质量、餐馆的卫生及菜肴的质量、旅游业务人员和导游员的穿着打扮等都会影响服务质量,该特点体现了旅游服务的（）按照本行业的平均定价水平或者按当时的市场行情来制定价格的策略是指（）旅
- 在旅游的过程中,旅行社要体贴旅游者,并给予旅游者以个人关注,即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）旅行社的基本职能除生产职能外,还包括（）几项职能。旅行社成本核算方法有（）可靠性
移情性#
有形性
- 人员推销、直接邮寄、电话营销的促销形式是促销策略中的（）下列哪一因素不是旅行社选址应考虑在内的因素（）在旅行社人力资源管理中学徒培训、工作指导均属于（）销售推广
媒体广告
现场传播
直接营销#目标群体
自
- 旅行社在一定时期、一定地区内只选择一家中间商的渠道策略是销售渠道宽度策略中的（）要度假休息、参加体育活动是（）旅行社的成立标志着旅游业从“Tour”时代转变为“Tourism”时代,在此过程中开创了旅行社经营模式先河
- 能为旅行社带来大量现金收入的是（）下列选项中不属于直接销售渠道的优点的是（）明星产品
问题产品
狗类产品
金牛产品#灵活
附加值高
覆盖面广#
利润多
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