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- 关于散客旅游的叙述,错误的是（）（）始终是人类实践活动的动力基础。旅行社接待前的阶段的接待工作不包括（）在进行市场细分时,企业必须考虑细分市场上顾客的数量、以及他们的购买能力和购买频率。该细分遵循了市场
- 在下列各项业务服务内容中,不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项？（）下面不能作为旅行社的注册资本的是（）旅游产品的营销渠道包括直接式渠道和（）式渠道。旅游企业根据产品特点,举办一些独特的旅游项目或推荐活动
- 旅行社每年接待（）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。航班变故,考虑包机,但要注意控制成本,这是变更后采购通常办法之一,它属于计调在对原计划进行调整的（）原则。下列不属于旅行社计调的主要职能的是（）
- 旅行社成本核算方法有（）战略控制阶段,主要包括（）（）,托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。单团核算法#
等级核算法#
部门核算法#
导游核算法建立控制系统#
监控绩效#
评估偏差#
监控
- 在市场上十分受旅游者欢迎,而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）影响旅行社成立的内部因素中最为关键的是（）旅行社行业组织是一个（）性质的组织。在旅游的过程中,旅行社要体贴旅游者,并给予旅游者以个人
- 外国旅游者在中国丢失外国护照后,挂失并领取新的护照后,应该到（）办理新的签证。旅行社在一定时期、一定地区内只选择一家中间商的渠道策略是销售渠道宽度策略中的（）甄选面试、评估面试和压力面试是以（）划分的。
- 旅行社的基本职能除生产职能外,还包括（）几项职能。甄选面试、评估面试和压力面试是以（）划分的。战略控制阶段,主要包括（）销售职能#
组织协调职能#
分配职能#
提供信息职能#结构#
内容
手段
目的建立控制系统#
- 旅行社管理组织从结构上层层向上,逐渐缩小,权利逐渐扩大,有严格的等级制度。这种组织结构叫做（）。旅行社市场定位的方法（）下列选项中属于国内旅游团队特点的是（）采购的基本内容有（）大森林型组织结构
金字塔型
- 当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。旅行社经营权招标制#
末位淘汰制#
服务质量公示制#
导游人员IC卡管理制#
- 处理旅游者个别要求的基本原则是（）。日本旅行社的分工是（）旅行社组织的设计包括（）中国旅行社未来的方向是朝着（）发展。维护尊严原则#
等距离服务原则#
超常服务原则#
合理可行原则#垂直分工体系
事故情况体系
- 旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。（）组织是市场经济发展和社会分工在市场领域细化饿必然产物,市场经济体系的一个重要组成部分,它的完善与否是市场体系是否健全的一个重要标志。大多数企业采用年度奖
- 与观光旅游、度假旅游相比较,在旅游消费价值取向上,特种旅游侧重于（）旅游市场上出现供不应求的现象时,旅行社应采取（）的策略。享受性
自主性、个性化、目的性#
对外在景观的感知
休闲性近期分散采购
分散采购#
集
- 旅行社有哪几种分工体系？（）旅客不许带出境（）中国国际旅行社成立于（）年。自然分工#
水平分工#
混合分工#
杂乱分工麝香#
三七
冬虫夏草
鹿茸1923
1949
1954#
1980
- 追随定价法是属于（）的一种表现形式。在旅行社产品定价策略中,又被称为取脂定价策略的是（）旅行社把包价旅游产品提供给最终消费者的途径叫（）成本加成法
竞争导向定价法#
需求导向定价法
市场导向定价法高价策略#
- 我国的签证制度有（）日本旅行社的分工是（）旅游中间商主要有以下（）下列选项中不属于旅行社品牌特征的是（）旅行社成本核算方法有（）在《现金管理暂行条例》中规定,企业超过银行结算起点（）以上的收支应该通过
- 绩效评估的原则不包括（）某运输公司近期以合同方式承运了一批包装完好的货物。被运输的货物为文具纸张,运输期限为3天。由于在运输途中遇大雨造成交通阻塞,驾驶员按照货主的要求绕道行驶,使运费增加了500元,延期2天
- 旅行社航空票务工作主要职能有（）为旅游团队做好票务保证工作#
降低运营成本
满足旅游需求#
为旅行社创收#
扩大社会影响
- 旅行社经理资格证书包括（）（）是旅游市场经济发展的必然产物,它是一个中介组织。由于旅游产品生产和消费的同一性,决定率一旦出现质量问题便很难补救,因此,旅行社的质量管理具有（）在旅行社人力资源管理中学徒培训
- 旅行社把包价旅游产品提供给最终消费者的途径叫（）在以下几种培训方式中,学习效率较高的培训方式是（）与观光旅游、度假旅游相比较,在旅游消费价值取向上,特种旅游侧重于（）销售分配#
直接销售渠道
长销售渠道
宽
- 世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等旅行社申办程序中的准备阶段有（）设立旅行社筹集资金的渠道（）下列属于旅行社服务网点接待人员岗位职责的有（）当地政府对于旅行社
- 旅行社的质量包含（）方面的质量。旅游企业根据产品特点,举办一些独特的旅游项目或推荐活动,诱发、创造旅游需求。这是旅游产品促销中的（）旅行社产品与其他商业结构的合作,或采取产品的捆绑式销售,或采取购物有奖的
- 旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（）。电子商务发展的中级阶段是（）政府对旅行社市场准入的政策规定、出境旅游的企业限制、外汇管制、旅行社经营范围的政策规定等都会影响旅行社的经营行为。该需要企业对
- 下列属于旅行社服务网点接待人员岗位职责的有（）在投诉时喋喋不休、反复诉说其不幸遭遇的人属于具有（）心理类型的旅游者。旅行社的业务包含产品开发业务、旅游采购业务、产品销售业务、接待业务以及（）在整个旅游
- 那些善于同各种人打交道,能够利用各种关系和手段为旅行社解决各种难题和建立协作网络的专门人才属于（）旅游服务集中采购策略不适用于（）旅行社成本核算方法有（）开拓型人才#
交际型人才
参谋型人才
管家型人才旅
- 制定收入分配制度的首要原则是（）在下列旅游保险中,旅行社作为被保险人的险种是（）研究不同类型旅游者的个性特点,提供具有针对性的服务是指（）一个完整的旅游产品模块应有（）公平原则#
效率原则
合法性原则
激励
- 旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存,和（）等如下特征。以下不属于散客接待业务类别的是（）质量价格与时间价格并存#
不可替代性#
异地性#
垄断性#单项委托
旅游咨询
门票兜售#
选择性旅游
- 以下不属于散客接待业务类别的是（）旅行社的声望定价策略可归入（）外国旅游者在中国丢失外国护照后,挂失并领取新的护照后,应该到（）办理新的签证。（）,托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车
- 影响旅行社设立的内部因素包括（）下列各因素中属于文化环境因素的是（）《旅行社之友》是（）的定期出版物。资金#
营业场所#
营业设施#
经营管理能力哲学#
教育程度#
宗教#
语言文字#
文学艺术#中国旅行社协会#
世
- 航空交通服务采购分为两种形式,即定期航班飞机票的采购和（）旅行社提供的散客服务类型不包括（）旅游包机的预定#
铁路交通服务采购
公路交通服务采购
水运交通服务采购自助散客
旅行社散客
组合旅游团
自驾车游客#
- 下列选项中属于国内旅游团队特点的是（）开帐与结算计划对旅行社票务中心业务的促进作用有（）。停留时间长
讲解难度小#
落实环节多
活动日程变化多减少航空客票种类#
简化结算程序#
节约旅行社的成本
增加经营收入#
- 下列选项中属于我国旅行社行业的现状的是（）在旅游的过程中,旅行社要体贴旅游者,并给予旅游者以个人关注,即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）在旅行社人力资源管理中,由于员工对所从事的工作内容感到
- 旅行社发展程度越高,其服务功能越强,旅行社扩张的秘诀是（）设立旅行社筹集资金的渠道（）战略控制阶段,主要包括（）旅行社的品牌名称应具有（）那些善于同各种人打交道,能够利用各种关系和手段为旅行社解决各种难题
- 存款保险的目标通常有哪些方面（）。旅行社目标市场选择注意的内容应除去下列哪项（）旅行社的产品设计,主要包括哪几方面的内容（）旅行社国内结算的方式主要有（）。从旅行社类型结构来看,我国（）占绝对优势。组团
- 采购的基本内容有（）企业的营销管理者,首先应该关注的是（）旅行社产品的特征有（）二类航空票务代理资格的旅行社票务中心,注册资金不少于人民币（）按照旅行社业务操作流程,其第二项基本业务是（）旅行社航空票务
- 下列选项中属于旅行社产品直接销售渠道优点的是（）计调在对原计划进行调整时,应遵循以下原则（）按照本行业的平均定价水平或者按当时的市场行情来制定价格的策略是指（）个别发送法和邮寄调查法均属于调查资料收集
- 下列选项中不属于旅行社品牌特征的是（）（）组织是市场经济发展和社会分工在市场领域细化饿必然产物,市场经济体系的一个重要组成部分,它的完善与否是市场体系是否健全的一个重要标志。旅行社接待过程中的服务（）目
- 二类航空票务代理资格的旅行社票务中心,注册资金不少于人民币（）旅行社在选择旅游市场细分的变量因素时,考虑哪些原则？（）在旅游线路的设计原则中,有一种原则是指旅游吸引物质源的本质特征是对旅游者具有吸引力,特
- 旅行社的旅游服务采购主要作用有（）在旅行社人力资源管理中学徒培训、工作指导均属于（）处理旅游者个别要求的基本原则是（）。保证供应
降低成本#
服务游客#
处理变更事项入职培训
在职培训#
脱产培训
特殊培训维
- 旅游服务集中采购策略不适用于（）在旅行社产品定价策略中,又被称为取脂定价策略的是（）要度假休息、参加体育活动是（）旅行社接待过程中的服务（）托马斯.库克假日旅行社允许其他旅游经营商在产品宣传册的封面上,
- 中国旅行社未来的方向是朝着（）发展。能对旅行社直接生产过程和经营管理水平进行直接反映的环节是（）垂直分工体系#
水平分工体系
横向分工体系
纵向分工体系旅行社的接待过程#
旅行社的销售过程
旅行社的生产过程
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