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- 以下不属于散客接待业务类别的是（）（）,托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。单项委托
旅游咨询
门票兜售#
选择性旅游1845年
1855年
1841年#
1865年
- 在旅行社产品形式分类中,只提供游客来回机票,给予优惠并统一代办签证的这种在发达国家较为常见的组合形态为（）中国旅行社协会成立于（）人力资源开发与管理的外部环境包括（）。团体包价
散客包价
半包价
零包价#19
- 在进行市场细分时,企业必须考虑细分市场上顾客的数量、以及他们的购买能力和购买频率。该细分遵循了市场细分的（）对导游人员的培训主要包括（）可衡量性
可进入性
有效性#
时效性职业道德培训#
服务意识培训#
服务
- 航班变故,考虑包机,但要注意控制成本,这是变更后采购通常办法之一,它属于计调在对原计划进行调整的（）原则。随着我国对外开放和国际业务的展开,旅游产品销售价格主要有组团包价、半包价、小包价、（）等。旅行社的
- 旅游业的“三定”指（）下列选项中不属于旅行社品牌特征的是（）制定收入分配制度的首要原则是（）定点饭店住宿#
定点餐馆就餐#
定点旅行社接待
定点商店购物#独特性
恰当性
灵活性
实用性#公平原则#
效率原则
合法性
- （）是旅行社外联部的职责。下列不属于国内团体旅游的特点的是（）。安排导游
与饭店签订房协议
市场调查#
安排车辆准备时间短
活动日程变化多
消费水平差别大#
讲解难度小
- 中国旅行社在互联网的应用方面存在的问题是（）。对独立域名重视不够#
应用分布不平衡#
在线付款难以实现#
网络价格不透明#
- 送团服务包括（）（）是旅游市场经济发展的必然产物,它是一个中介组织。旅行社促销策略制定的基础,是旅行社的（）指导下的市场营销策略。处理遗留问题#
离店服务#
送行服务#
离站服务#
送团前的准备工作#旅行社行业
- 旅行社行业组织是一个（）性质的组织。行业组织
企业组织
沟通组织
民间组织#
- 铁路交通是（）主要力量的交通运输工具在旅游的过程中,旅行社要体贴旅游者,并给予旅游者以个人关注,即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）在产品的主要行程项中,应包括（）中长途#
长途
短途可靠性
移情
- 旅行社旅游服务采购管理应该（）下列各因素中属于文化环境因素的是（）旅行社每年接待（）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。建立广泛的采购协作网络#
正确处理保证供应与降低成本的关系#
正确处理集中采购
- 旅游产品的营销渠道包括直接式渠道和（）式渠道。常见的旅行社折扣价格策略有（）“三个和尚没水喝”体现了旅行社人力资源的（）特点旅游线路是旅行社的主要产品内容,要吸引较多的游客,线路开发必须突出（）。间接#
水
- 旅行社新产品种类有哪些？（）政府对旅行社市场准入的政策规定、出境旅游的企业限制、外汇管制、旅行社经营范围的政策规定等都会影响旅行社的经营行为。该需要企业对（）进行分析。公共关系是以（）为对象、以（）为
- 某运输公司近期以合同方式承运了一批包装完好的货物。被运输的货物为文具纸张,运输期限为3天。由于在运输途中遇大雨造成交通阻塞,驾驶员按照货主的要求绕道行驶,使运费增加了500元,延期2天到达目的地后将货物交付货
- 中国旅行社未来的方向是朝着（）发展。《旅行社管理条例》规定,每年接待旅游者超过（）人次的旅行社,可以设立不具有法人资格的分社。垂直分工体系#
水平分工体系
横向分工体系
纵向分工体系10万#
50万
100万
- 在旅游的过程中,旅行社要体贴旅游者,并给予旅游者以个人关注,即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）在产品的主要行程项中,应包括（）可靠性
移情性#
有形性
保证性当日主要行程#
抵离城市#
用餐状况#
下
- 电子商务发展的中级阶段是（）存款保险的目标通常有哪些方面（）。旅游市场上出现供不应求的现象时,旅行社应采取（）的策略。旅游在线模式
网络营销#
网络综合业务管理系统
电子商务网站调节宏观经济
保护公司存款人
- 旅行社的选址应考虑（）在旅行社产品定价策略中,又被称为取脂定价策略的是（）对企业进行战略分析时,政策法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境均属于（）（）是整个旅游服务过程中的灵魂。目标群体#
自身条件
- 旅游产品的营销渠道包括直接式渠道和（）式渠道。下列选项中属于国内旅游团队特点的是（）间接#
水平
垂直
管理停留时间长
讲解难度小#
落实环节多
活动日程变化多
- 旅行社营销渠道步骤不包括（）世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等处理事故的原则有（）。设计渠道目标#
确定渠道结构#
选择具体成员#
确定目标市场乡村旅游
度假旅游#
- 旅游企业根据产品特点,举办一些独特的旅游项目或推荐活动,诱发、创造旅游需求。这是旅游产品促销中的（）旅行社针对员工在某些知识领域的需求,聘请有关专家或社内有工作经验的人就某一特定问题进行培训,这属于（）《
- 旅行社在选择旅游市场细分的变量因素时,考虑哪些原则？（）旅行社营运资金管理包括（）中国旅行社协会成立于（）按照经济学的解释,企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同,一般多个老客户的数量是（）规
- （）年,国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》,成为旅游行业第一部由国务院发布的行政法规,（）年国家旅游局发布了实施细则。（）年正式颁布《旅行社管理条例》。1985#
1988#
1996#
1999
- 旅行社的基本职能除生产职能外,还包括（）几项职能。旅行社成本核算方法有（）旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者,中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（）。销售职能#
- 旅行社作为具有一定规模的经济行业,在我国出现于（）在旅行社产品的定价依据中,根据旅游消费者对旅游产品的需求强度和对产品价值的认识程度来制定价格的方法是（）旅行社企业文化建设的重要作用（）。1949
1956
1927
- 在整个旅游接待工作中有许多工作要做,这些工作又安排在若干阶段内进行,其中制定接待计划工作应该在（）内完成。旅行社针对员工在某些知识领域的需求,聘请有关专家或社内有工作经验的人就某一特定问题进行培训,这属于
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