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- 旅行社的旅游产品可分为（）旅游产品和单项旅游产品。多项
整体#
双项
部分
- 以下不属于散客接待业务类别的是（）（）,托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。单项委托
旅游咨询
门票兜售#
选择性旅游1845年
1855年
1841年#
1865年
- 旅行社员工报酬方案有（）下列哪一因素不是旅行社选址应考虑在内的因素（）设立旅行社筹集资金的渠道（）确定促销组合时应考虑的因素（）能为旅行社带来大量现金收入的是（）由于旅游产品生产和消费的同一性,决定了
- 国际旅行社管理信息系统可以分为（）。国际旅游管理#
国内旅游管理#
出境旅游管理#
其他业务管理#
- 目前,我国旅游业面向国际旅游市场提供的报价旅游产品,基本上采取（）进行销售。旅行社针对员工在某些知识领域的需求,聘请有关专家或社内有工作经验的人就某一特定问题进行培训,这属于（）当地政府对于旅行社及其从业
- 在旅行社产品形式分类中,只提供游客来回机票,给予优惠并统一代办签证的这种在发达国家较为常见的组合形态为（）中国旅行社协会成立于（）人力资源开发与管理的外部环境包括（）。团体包价
散客包价
半包价
零包价#19
- 下列促销中属于直接促销的是（）旅行社的首要职能是（）。人员促销#
电话促销#
文化广场促销#
礼品促销销售职能
生产职能#
组织协调职能
分配职能
- 某运输公司近期以合同方式承运了一批包装完好的货物。被运输的货物为文具纸张,运输期限为3天。由于在运输途中遇大雨造成交通阻塞,驾驶员按照货主的要求绕道行驶,使运费增加了500元,延期2天到达目的地后将货物交付货
- 在进行市场细分时,企业必须考虑细分市场上顾客的数量、以及他们的购买能力和购买频率。该细分遵循了市场细分的（）对导游人员的培训主要包括（）可衡量性
可进入性
有效性#
时效性职业道德培训#
服务意识培训#
服务
- 某运输公司近期以合同方式承运了一批包装完好的货物。被运输的货物为文具纸张,运输期限为3天。由于在运输途中遇大雨造成交通阻塞,使运费增加了500元,延期2天到达目的地后将货物交付货主时,发现所运文具纸张由于雨淋
- 经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社,应当增交质量保证金（）万元。75
50
30#
5
- 航班变故,考虑包机,但要注意控制成本,这是变更后采购通常办法之一,它属于计调在对原计划进行调整的（）原则。随着我国对外开放和国际业务的展开,旅游产品销售价格主要有组团包价、半包价、小包价、（）等。旅行社的
- 下面不能作为旅行社的注册资本的是（）自有资金
合股集资
发行股票和债券
银行贷款#
- 我国LV社相对集中的地区包括（）导游在带团期间可以佩带（）旅行社旅游服务采购管理应该（）目前,我国旅游业面向国际旅游市场提供的报价旅游产品,基本上采取（）进行销售。旅行社企业文化建设的重要作用（）。经济相
- 旅游线路设计模式有（）营业收入、市场占有率均属于战略目标中的（）Campbll模型#
楚义芳模式#
Lundgren旅行模式#
Stewart—Vogt多目的地旅行模式#盈利目标
社会目标
市场目标#
创新目标
- 导游在带团期间可以佩带（）1994年（）,国家旅游局人事劳动教育司发布了《导游员等级平定意见》《导游等级平定标准》和《导游等级平定细则》。旅游交通服务的采购主要分为（）常用的旅行社旅游促销策略是（）按照本
- 按照旅游动机分类的产品形态,不包括以下哪一项（）休闲旅游类产品
事务旅游类产品
专业旅游类产品
组合旅游产品#
- 旅游业的“三定”指（）下列选项中不属于旅行社品牌特征的是（）制定收入分配制度的首要原则是（）定点饭店住宿#
定点餐馆就餐#
定点旅行社接待
定点商店购物#独特性
恰当性
灵活性
实用性#公平原则#
效率原则
合法性
- （）是旅行社外联部的职责。下列不属于国内团体旅游的特点的是（）。安排导游
与饭店签订房协议
市场调查#
安排车辆准备时间短
活动日程变化多
消费水平差别大#
讲解难度小
- 旅行社售后服务的方式（）旅行社接待前的阶段的接待工作不包括（）问候电话#
意见征询单#
书信往来#
顾客见面会#
旅行社开放日#给组团社传发计划审阅
导游员选派
严格请示汇报制度#
编制本地区接待计划
- 旅行社的业务包含产品开发业务、旅游采购业务、产品销售业务、接待业务以及（）旅行社行业的经营和发展与其他旅游行业及相关行业的经营与发展应是均衡和同步的,这体现出的旅行社的特点是（）咨询业务；代理业务#
营
- 计调在对原计划进行调整时,应遵循以下原则（）在进行市场细分时,企业必须考虑细分市场上顾客的数量、以及他们的购买能力和购买频率。该细分遵循了市场细分的（）以下不属于散客接待业务类别的是（）旅行社的基本职能
- 旅行社推出新产品后,采取高价的定价策略是（）。在用德尔菲法进行预测时,旅行社需要选择专家,为此旅行社可以根据预测对象和预测目的,适当邀请（）等组成专家组。旅行社的工作性质决定了导游接待服务处于旅游综合服务
- 旅行社产品促销组合包括（）几种方式。旅行社有哪几种分工体系？（）新中国成立后,我国第一家旅行社是1949年成立的（）。加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（）。广告#
人员推销#
公共关系#
营业推广#自然分工#
- 旅行社的营业收入主要由以下几个部分构成（）。综合服务费#
房费收入#
城市间交通费收入#
专项附加费收入#
单项服务收入#
- 我国旅行社竞争策略有（）。“三个和尚没水喝”体现了旅行社人力资源的（）特点我国最早出现的旅行社是20世纪20年代,即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（）。建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的
- 只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（）。在旅行社产品定价策略中,又被称为取脂定价策略的是（）旅游接待服务的“三定”是指（）。半包价
零包价#
小包价
团体包价高价策略#
低价策略
心理定价策略
质量
- 旅行社经理人员的管理职能是（）。旅行社销售渠道包括（）1994年（）,国家旅游局人事劳动教育司发布了《导游员等级平定意见》《导游等级平定标准》和《导游等级平定细则》。如果旅行社的战略经营单位所在行业具有良
- 旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求,因人而异的进行有针对性的服务被称为（）。当市场发展成熟时,旅行社应采用（）企业的营销管理者,首先应该关注的是（）目前世界上旅行社最多的地区是（）个性化服务#
标准化服务
- 旅行社责任保险的有效期限为（）。旅行社行业的经营和发展与其他旅游行业及相关行业的经营与发展应是均衡和同步的,这体现出的旅行社的特点是（）旅游服务集中采购策略不适用于（）一个月
半年
一年#
两年波动性
关联
- 旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者,中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（）。旅行社的质量包含（）方面的质量。间接渠道
直接渠道#
垂直渠道
水平渠道旅行社的环境质
- 旅游接待服务的“三定”是指（）。旅行社行业协会以其“（）”的方式存在,加入或退出均由旅行社自己决定。发团就是把通过各种招徕手段形成的（）输送到经过选择的国内外相关旅行社。定点餐厅就餐#
定点景点游览
定点商店
- 处理事故的原则有（）。世界旅行社协会联合会的宗旨包括（）旅行社做报价应遵循（）个别发送法和邮寄调查法均属于调查资料收集方法中的（）航空交通服务采购分为两种形式,即定期航班飞机票的采购和（）旅行社产品的
- 旅行社的资本金从价值形态来看,可分为（）两种。当市场发展成熟时,旅行社应采用（）旅行社新产品种类有哪些？（）导游在带团期间可以佩带（）按照本行业的平均定价水平或者按当时的市场行情来制定价格的策略是指（）
- 开帐与结算计划对旅行社票务中心业务的促进作用有（）。旅行社行业组织是一个（）性质的组织。在用德尔菲法进行预测时,旅行社需要选择专家,为此旅行社可以根据预测对象和预测目的,适当邀请（）等组成专家组。影响和
- 中国国际旅行社成立于（）年。1923
1949
1954#
1980
- 组团包价包括（）和保险等附加费用。旅行社市场定位的方法（）下列选项中不属于旅行社品牌特征的是（）房费#
标准餐费#
交通费#
综合服务费#从产品市场特点出发定位#
从顾客利益出发定位
从产品功能出发定位#
从目标
- 公共关系是以（）为对象、以（）为手段、以（）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。中国旅行社协会的英文缩写是（）公众#
沟通#
互惠#CTA
CATS#
UFTAA
WATA
- 《旅行社管理条例》规定,设立国际旅行社经营入境旅游业务的,交纳（）人民币；经营出境旅游业务的,交纳（）人民币。某旅行社总经理对法国小说家莫泊桑十分崇拜,便期待组织一个“探寻莫泊桑”的旅游团。但由于这个细分的
- 我国目前主要的旅游保险有（）几种。常见的旅行社折扣价格策略有（）旅行社营销渠道步骤不包括（）下列哪一项属于旅行社促销策略（）旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存,和（）等如下特征。旅游救助保险#
旅
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