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- 旅客列车结账时间为（）（）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门协调各学校做好学生运输工作,通过错开学校放假时间,错开铁路客流高峰期,保证学生（）。旅客凭客票第二
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。“十一”客流调查应提前（）进行。线路中断后承运包裹,经铁路局批准,按（）计算运费。旅客列车乘务组由（）乘务员组成。填报“车内补票移交报
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,票据、现金管理制度健全,营运进款结算准确,（）,按时解款,保证安全。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,经出示侦察证可以优先（）。代用票报告联、存根联的保管期为（）。包用娱乐
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过（）应向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。入伍新兵和退伍老兵运输规定中,规定老兵乘火车托运行李（）以内,可以凭单据由原单位报销。路风监察人员履行
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,始发站车厢内外整洁,窗明几净,物见本色,无灰尘,（）,无卫生死角。带运包裹每件重量不得超过50千克,每个包房带运重量最多不准超过（）千克。旅客列车编组内的部分硬座席位用于新兵
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,规章修改,文电、命令摘抄（）正确。“十一”客流调查应提前（）进行。明白
清楚
及时#
按时1个月#
2个月
3个月
4个月
- 持下列哪种乘车证除换乘外中途下车无效（）。在铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害,其抢救程序比照（）办理。A、临时定期
B、硬席全年定期
C、就医乘车证#《铁路旅客
- 下列哪些收入一定属于客运收入（）列车向车站移交受伤旅客时,应编制（）,连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。列车值班员填写剩余卧铺一览表必须做到（）个；春运期间,旅行社在车站团体售票窗口购去牡
- 少缴款的处理期限不得超过（）天。某旅客持62元（客快）票越席到软（上）卧时（全价196元）,处理全部收费应为（）。A、15
B、30#
C、45135元
139元
202元
206元#
- 旅客将一只家猫带入列车内时,应按下列规定补收运费（）。承运人应为押运人（）提供方便。根据《行李包裹事故处理规则》,行李、包裹赔偿款额每批不超过（）时,不作事故统计。旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席
- 下列哪些不属于客运收入范围（）列车晚点超过（）分钟时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉。冬季特快空调车开车前40min车内温度应达到（）度。站内平过道,由（）统一管理,确定主要使用单位责成其管理、监护,并签
- 下列哪些条件准予免费使用卧铺（）。小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为（）包裹。对违章携带的物品补收运费时,应本着（）的态度。持用（）乘车证,应同时附有乘车证使用卡片。A、职工出差在车上过夜6
- 列车收入进款应遵守（）原则。运行到（）地区的客车在五月一日前,车辆部分须做好客车防暑降温准备工作。对旅客已带入车内的猫、狗等宠物,应安排在（）由旅客自己照看。春运期间,旅行社在车站团体售票窗口购去牡丹江
- 填写票据账,每一领收方票据使用完了后,在（）加盖“完”字红色戳记。旅客发生意外伤害时,（）属于铁路责任。2010年7月1日,（）城际高速铁路正式投入运营。它目前我国乃至世界上标准最高、里程最长、运营速度最快的城际
- 票据帐登记时,必须使用（）填写。旅客中途下车后,（）即行失效。2009年3月5日,2539次列车发现一旅客持当日当次列车车票,携带一背包15千克,列车应（）。旅客需要报销退票费时,应开具（）。持站台票上车,并在开车（）
- 段绩效考核办法中规定,人为将机器某一部件损坏,对责任人应按下列哪种办法处理（）。持铁路乘车证乘车的人称为（）。代用票发生收入事故,每组按（）计算。京沪铁路线在上海与、（）线相交。承运人应该为押运人（）提
- 下列做法哪种是错误的（）。禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。对旅客已带入车内的超重、超大物品,列车应补收运费,必要时可放在（）。发售优惠团体时,实行计算机售票的车站,应（）。A、对错误的数字,可只更正其中错
- 列车对携带品补收运费时,超重不足5千克时,应（）。《列车台账管理办法》规定,列车办公席（）有种资料。《铁路运输管理规程》中规定,列车乘务终了交款时,必须由（）护送至交款处所。A、免收运费#
B、按5千克补收运费
- 持铁路硬席乘车证符合使用硬卧规定的人员,应（）。铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,可最多携带蓄电池（6V组）（）。旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时,站车可以不予运送,凭《监
- 对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的行政处分是（）。列车客运运输费用由（）构成。普通加快票与基本票价率的比例是1：5,特别加快票与普通加快票的比例关系（）。A、警告、记过、记大过、降职、撤职、留
- 列车上对拒绝补票的人,应（）。A、编制客运记录,交到站处理
B、编制客运记录,交列车前方县、市三等以上车站处理,可超过无票人员的到站
C、编制客运记录,交列车前方县、市三等以上车站处理,但不能超过无票人员的到站#
- 为长途旅客开短途票,违纪金额按（）计算。包车人要求包车,一般应于开车前（）向乘车站提出。路风系指铁路的行业风气,是铁路的性质、宗旨和（）在铁路运输企业和职工中的综合表现。列车运行途中因车辆故障甩下22型车
- 对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的经济处罚是（）。残疾军人证的封面系（）塑料精装。对客运量来说,（）以内的预测为近期预测。防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修,保证设备（）。私带
- 列车发现旅客车票漏剪口时,（）。卧车内广告的位置和数量为仅限走廊一侧（）处。机车起动,注意信号的鸣笛鸣示方式为（）。A、一律补剪并核收手续费
B、如车站责任造成漏剪,列车补剪不收手续费#
C、由到站负责处理2处
- 持用下列哪种乘车证不得免费使用卧铺（）。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。A、探亲乘车证#
B、硬席乘车证
C、便乘证3min#
4min
5min
6min
- 按《哈局客规、价规补充规定》下列旅行变更哪种变更顺序是正确的（）。旅客列车服务点备有的服务用品按规定达到（）种以上。机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时,可使用便乘证,按指定（）乘车有效。列
- 旅客同时提出变更座别、铺别和越站是,应先办理（）。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,运行途中厕所无异味、（）、无积垢。自备客车挂运在货物列车上,客车按定员（席别）军运人员票价的（）计算。A、变座
B、变铺
C
- 发生收入违纪问题,对下列哪种情形,应当从重或加重处罚,（）。在乘降所上车的学生,持相应证件可以在列车上售给（）。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A、连续发生同一种违纪
- 持铁路硬席乘车证不符合使用硬卧条件的人员,要求乘坐软卧时,应（）。定期通勤乘车证如节假日适逢月初或月末,在列车内变更软卧时,应（）。一旅游团体26人共持一张团体优惠代用票,要求办理分乘手续,应（）。包用餐车合
- 事故金额的计算代用票按（）计算。旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时,在列车能力允许下,（）。（）情况不属于旅客人身伤害事故。甘肃的嘉峪关为（）西端终点,是现存长城关城中最完整的一处。一旅客乘坐××
- 填发代用票,人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写,不用栏用（）划消。遇特殊情况,（）有权减收行李保管费。发电车的标记为（）。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播用语规范,内容丰富,形式多样,音
- 学生购买学生票,当年未使用的次数,（）。遇特殊情况,（）有权减收行李保管费。A、当年未始用的次数可留作下年使用
B、当年未始用的次数不可留作下年使用#客运主任
行李值班员
行李计划员
站长#
- 对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时,按下列公式计算（）伤残旅客免费携带品最大重量为（）。《铁路旅客运输管理规则》规定,开行直通客车的直通客流,跨四局的列车至少不少于（）。带上车的较重物品、锐器、杆
- 填发代用票,票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。不用栏用（）划消。《学生往返票办理办法》规定：各学校要建立健全学生火车票优惠卡（）,加强对优惠卡发放和使用的管理,严禁一人多卡,倒卖和转借优惠卡。客货营业单
- 旅客运输组织工作的原则是方便旅客、全面安排、按照长短途列车分工、（）、保证重点。软卧车2辆（定员32人）代用软座车,标记定员为（）。（）不能托运行李。A、换乘优先#
B、安全正点
C、以人为本64人
48人
60人
96
- 对持学生票而未携带相应证件的,做到减少旅客排队,核收手续费。
B、补收全价票与学生票的差额,并加已乘区间收应补票价的50%,核收手续费。#
C、补收全价票与学生票的差额,不收手续费。客票20千米,卧铺票200千米
客票20
- 列车办理旅客越站时,核收（）。由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失,应将款额剪断线全部剪下,随（）上报。（客章）铁路旅客人身伤害事故按责任分别分为（）种。车乘务员应该经常向旅客宣传（）,劝阻旅客不要站
- 旅客在到站前要求越过到站继续旅行时,列车（）。特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）A、在有能力的情况下应予办理#
B、必须办理
C、必须在发站要求办理被套、枕巾、小单
枕套、小单、被套#
枕巾、小单、
- 购买学生票是,每年仅限于购买（）次单程减价票。安检人员执勤时,应统一着装,佩戴（）。旅客人身伤害按程度分（）种。在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时,列车长应编制客运记录交列车运行（）车站。《铁路旅客运输规
- 在乘降所上车的学生,持相应证件可以在列车上售给（）。旅客变径时,原票价高于变径后票价时,应（）。《铁路旅客列车消防管理规定》规定,旅客列车应建立由（）为组长参加的防火领导小组。中转换车时,卧铺票只发售到（
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