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- 全路有（）个铁路局（公司）及集团公司。列车发生（）伤亡时,除抄送本单位及有关局客运处,还应抄送路局安全监察室。除（）乘车证外,其他各种乘车证每张限填发一人使用。铁路职工出差乘车时,以本人开始乘坐本次列车开
- 客车紧急制动阀安装在（）。承运运价里程600千米以内的行李,其运到期限为（）日。客车1位端#
客车2位端
客车中部
客车上部10日
8日
5日
3日#
- 京津城际铁路（北京—天津）最高时速为（）。为测量儿童的身高,在（）应涂有测量儿童身高的标准线。铁路运输收入包括（）。原票已托运行李的,在改签后的新票背面注明（）字样并加盖站名戳。200km/h
250km/h
300km/h
3
- 夕发朝至”列车是始发时间安排在16:00～23:00,第二天（）终到的列车。列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时,（）。路风工作是铁路（）建设、党风廉政建设和企业经营管理的组成部分。铁路管内客流是指旅客乘车距离在（
- 国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时,经出示侦察证可以优先（）。《铁路旅客运输管理规则》规定,开行直通客车的直通客流,跨四局的列车至少不少于（）。造成死亡（）的事故构成特别重大事故。购票和乘车#
- 青藏铁路在（）三大世界性难题取得重大突破后,于2006年7月开通运营,结束了西藏没有铁路的历史。Z字头旅客列车是（）。短途卧铺票价优惠执行（）公里内,列车运行最后一日（含当日运行）6点以后的空闲卧铺执行卧铺优惠
- 发现儿童旅客有危险举动时,要（）。车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资应（）承运。小学生使用的国家规定的统一书刊号的教学参考书为（）包裹。超成定员是（）乘以规定的超员率之和。及时制止#
通知监
- 客车车辆中公务车的标记是（）。XL
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- 客运人员应熟知本岗位（）和职责。禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。一列普通旅客列车,硬座标记定员1010人,允许始发超员10%,则此列车始发超成定员为（）。车站遗失物品招领处应有明显的招领（）。异地票在旅客购票
- 凡进入车站售卖的食品经营者,必须经（）批准,并持有铁路卫生防疫站核发的《铁路卫生许可证》。“三个代表”重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的（）,反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车长办公席业务资料配置为（）。2009年3月5日,携带一背包15千克,一手提包9千克,列车应（）。T80次列车上查出一无票人员,其乘坐区间正当硬座票价为200元,按照旅客列车（）分别设
- （）为餐车的符号。铁路公用乘车证不办理（）签证、补价业务。在车站发生误售、误购时,列车（）。为长途旅客开短途票,违纪金额按（）计算。因误售、误购客票产生的行李变更时,不应收（）。在旅客列车补水站停车时分
- 青藏铁路格（尔木）拉（萨）段全长1142km,其中新建线路（）。持站台票上车送客未下车,但不及时声明时,（）。“？”是什么图形标志（）。填写票据账,每一领收方票据使用完了后,全国老兵铁路运输应当于（）开始。列车发
- 2008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以达到（）。国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时,经出示（）可以进入车站站台、列车及有关场所。铁路衡器管理所检修人员,可凭书面证明免费托运（）。250k
- 九华山在我国佛教史上占有重要地位,号称“佛国仙城”,位于（）。包裹每件的最大重量为（）。承运人对托运的物品必须进行安全检查,对不符合运输条件的物品有（）的权力。旅游列车中途站应停留（）以内,免收停留费。湖北
- 甘肃的嘉峪关为（）西端终点,是现存长城关城中最完整的一处。硬座车厢超员（）以上时,禁止售货车下车厢售货。11月28日,到站发现一退伍军人和一名残疾旅客携带折叠式残疾人员轮椅1只,25kg；旅行包3个,共重40kg；一个
- 《铁路主要技术政策》要求：客运专线旅客列车运行速度为（）。拍发铁路电报必须使用（）。200～250km/h
200～300km/h
200～350km/h#
200～400km/h电报纸
邮政电报纸
铁路电报纸#
公文纸
- 大站旅客购票平时窗口排队人数不超过（）。硫磺属于（）没有车票的人在候车室死亡,由（）负责处理。国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。20人A、腐蚀品
B、
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范,及时清理（）,杜绝围车叫卖,做到以站保车,保持良好的治安环境。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,运行途中厕所无异味、（）、无积垢。《学
- 南京是江苏省省会,是中国六大古都之一,位于（）。旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,补收（）,并须加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。包用公务车,根据运行里程按（）定员核收软座客票及高
- 《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站的定义为办理（）业务的车站。《铁路旅客运输管理规则》规定,中铁文工团托运的演出道具应（）旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客,不能确定私带责任人的,按无票人员或越
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站候车室内温度夏季超过（）时使用电扇。管内普通旅客列车单程运行在（）千米以内的只对重点旅客进行登记。哈铁劳卫[2007]27号文件规定,各单位每年要利用（）开展两次全员劳动
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。2010年7月1日,（）城际高速铁路正式投入运营。它目前我国乃至世界上标准最高、里程最长、运营速度最快的城际高速铁路。按《哈局客
- 旅客列车业务资料中保管期限为当月有效的是（）。发售优惠团体时,实行计算机售票的车站,（）。卧旅客登记本
广播趟计划
饭菜预制和售出核算分析表
备品损坏记录#对免收的人数填发代用票,其余人数仍发售计算机票
对免
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,三等以上车站售货车应在（）,定位管理,不影响旅客乘降,供应秩序良好。机车鸣笛“三长声”的鸣示方式是（）防火台帐的内容有（）。旅客列车车容标准：庄重美观,整洁卫生,设备齐全,（
- 运行途中厕所无异味、（）、无积垢。旅客要求变更座别、铺别、列车等级时,由低等级变更为高等级时（）。持用就医乘车证准乘（）。旅客列车运行图是运行图的重要组成部分,（）运行方案图是运行图的骨架。九华山在我国
- 旅客列车办公席业务资料配置总数为（）。《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》,自（）其施行。铁路旅客运输规程规定,通票的有效期按乘车里程计算,（）km以内为两日。首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车到站前,车站工作人员及时（）,提前到岗,做好接车准备,并组织旅客等候上车。学生购买联程票或乘车区间涉及（）,可分段购票。通告车次列车卧铺票
列车软席票
新型空调列车
动车
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。行李每件的最大重量为（）千克。旅客列车给水统计表表号是（）。小站；中等站；大站40千克
50千克#
60千克客运报-9（KYB-9）#
客运
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站候车室温度冬季不低于（）。全路基本列车运行图原则上每（）编制一次,宜在春季或秋季实行。对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的行政处分是（）。车站向银行送存
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播可根据需要增加（）及少数民族广播。旅客在托运的行李中夹带（）属于违章行为。某优惠团体旅客一行20人由北京西乘硬卧到郑州,北京西开车后全价19人中的1人要求变席到软卧
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车要建立（）,进行严格的服务质量考核。旅客运输的运送期间自（）时起至到站出站时止计算。全面质量管理小组
TQC小组服务
质量监督管理体系#
质量监督小组A、售出车票
B、进候车
- 列车运输进款结账时发生短少款由责任者（）。口岸站使用往返免费乘车书面证明乘车的单位有（）。包用车辆使用空调设备时,娱乐车、餐车的空调费按（）计算。客流综合调查每（）进行一次。A、当时赔补#
B、次日赔补
C
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在列车长的领导下,各工种按（）各负其责,严格乘务纪律,落实作业标准,完成乘务工作各项任务。铁路信号绿色表示（）。持用铁路定期乘车证,须有工作证等（）俱全。《岗位责任制》#
作
- 《铁路运输管理规程》中规定,列车乘务终了交款时,必须由（）护送至交款处所。列车运输进款结账时发生短少款由责任者（）。A、乘警#
B、列车长
C、列车长和乘警A、当时赔补#
B、次日赔补
C、下趟乘务终了后赔补
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播用语规范,内容丰富,形式多样,（）,音量适宜。丰富多彩
播音清晰#
通俗易懂
雅俗共赏
- 列车广播趟计划要经（）批准。列车各乘务班组每趟请领投诉信封不能少于（）数量；车队长
派班员
值班员
列车长#A、规定数量
B、使用数量#
C、一定数量
D、限制数量
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,枕套、小单的使用,应（）。票据帐登记时,站、车均应了解原因,对（）只补收票价,核收手续费。《铁路运输收入管理规程》规定,铁路客货运输票据是国家批准的专业发票,（）。行李、包
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。各种车辆通过电气化铁路平交道口,货物装载的高度（从地面算起）不得超过（）m和触动道口限界门的活动横板或吊链。办公处剩余卧铺登记簿登
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻,组织列车正点运行,无责任列车晚点。站车服务设施的引导标志不应采用（）始发一小时及途中停车站,列车长将剩余卧铺全部交到列车办公处,列车
川公网安备 51012202001360号