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- 对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客,除补收票价,核收手续费外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间（）50%的票款。三等及以上车站应设携带品暂存处,暂存票应按顺号装订,保管（）。代
- 因误售、误购客票产生的行李变更时,不收（）。客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为（）。保管费
装车费
变更手续费#
卸车费815mm
830mm#
835mm
890mm
- 发生线路中断旅客要求退票时,（）不退。旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,填写客运记录和行李、包裹交接证,交（）签收。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,枕套、小单的使用,应（）。殴打旅客货主造成轻
- 旅客需要报销退票费时,应开具（）。企业自备机车、车辆或租用车,利用国家铁路线路运行时,不论空车或重车,均按每轴（含机车轴数）每千米（）元核收行使费。《铁路旅客运输管理规则》规定,都应有广播设备。旅客因病,在
- 艾滋病属于（）传染病。铁路信号黄色表示：（）。甲类
乙类#
丙类
一般慢行和可按规定速度运行
注意或减低运行#
和绿色一样都是指按规定速度运行
停车
- 一普通旅客列车,硬卧（9辆每辆定员66人）代硬座,允许售票（）。在客车上查出的危险品,应予没收,由值乘的（）妥善保管。凡丢失全年定期乘车证的,每张罚款（）。594张
792张#
802张
782张A、列车长
B、乘警#
C、行李员
- 运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。铁路收入稽查人员查验旅客乘车凭证时（）。车站应根据旅客运输组织原则和（）组织售票,加快票100千米,卧铺票400千米#
客票25千米,卧铺票200千米
客票20千米,加快票20
- 代用票每（）附记汉语拼音字母符号。对旅客已带入车内的猫、狗等宠物,应安排在（）由旅客自己照看。凡送到集中取票点的车票,送票费（）。《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。1万张
2万张
5万张
10万张#座席（铺
- 退票费按每张车票面额的（）核收。托运人在办理托运手续后,可按有关规定办理（）行李、包裹变更手续（鲜活包裹除外）,核收变更手费。《铁路旅客运输管理规则》规定,列车内要配备保险柜,现金、支票和款袋随时（）。10
- 学生超过减价优待证上记载的区间乘车时,对超过区间核收（）。《铁路运输管理规程》中规定,列车乘务终了交款时,必须由（）护送至交款处所。×次旅客列车,查验车票时,发现李×持用一张过期失效的车票,应（）。半价
全价
- 符合减价优待条件的学生无票乘车时,除补收票款外,同时应在符合减价优待证上登记盖章,作为登记（）乘车次数。鼠盒放置标准：软卧投放（）个毒饵盒。在乘降所上车的学生,持相应证件可以在列车上售给（）。1次#
2次
3次
- 代用票每（）为一册,按甲、乙、丙顺序装订。路风管理办法中规定的列车广播“四公开”。即：公开广播商品价格、（）、公开广播承诺内容、公开广播投诉电话。客运监察在执行公务时原则上不得少于（）,须出示客运监察证。
- 旅客在免费送回区间中途下车时,对往返乘车的免费区间,按（）。办铺未给旅客发放路风举报信封（）个以上的,给予责任者失格。铁路发售学生票时,凭（）购票。各铁路运输企业均应在（）设置运输收入管理部门,负责本企业
- 因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。填发（）乘车证,须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片,并加盖填发单位钢印。旅客的保险费按（）计算。革命伤残军人证
中华人民共和国伤残人民警察证#
革命工作人员残废证
人
- 客运人员迎送列车时足踏白线,目迎目送,以（）为止。丢失客运杂费收据,按每组（）计算事故金额。承运人丢失旅客车票时,上车后到办公席补一张学生票,列车办公席（）。承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,
- （）按当日当次使用有效。包裹的运价率是以（）为基数确定的。多缴款超过（）天未能处理时,转运营财务部门列营业外收入。填报“车内补票移交报告”时,在退乘当日连同（）一并送交本单位收入部门。直达票#
加快票
卧铺
- 在无人售票的乘降所上车的学生,列车上可售给（）。《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门要建立学生信息交换平台,建立学生基础（）作为铁路局调配运力的依据。中转换车时,卧铺票只发售到（）。军运后付客票
- 包裹的运价率是以（）为基数确定的。由于组织不力,旅客下车挤、摔造成伤害的,属于（）责任退票费按每张车票面额的（）核收。在发生铁路运输收入事故后,责任人的书面材料应在（）内上报。旅客输送日计划要求（）审核
- 《铁路旅客运输管理规则》规定,中铁文工团托运的演出道具应（）通常情况下,全国老兵铁路运输应当于（）开始。按行李计费
按一类包裹计费
按二类包裹计费
免费运输#10月20日
11月20日
11月25日#
12月10日
- 代用票的人数栏分别全价、半价、儿童,栏内用大写字体填写,不用栏用（）划销。（）不属于行李的范围。按军事运输办理的老兵凭（）及以上单位证明办理行李托运。旅客列车一般到达大站、终到站前（）锁闭厕所,不能把粪
- 小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为（）包裹。持有车票的旅客在车站候车期间发生急病所需的治疗费用,由（）负担。一类
二类#
三类
四类旅客自己#
铁路部门
民政部门
地方有关部门
- 《铁路旅客运输规程》规定,等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。探亲乘车证的颜色为（）。按客流性质,分为（）客流三种。列车等级
乘车条件#
列车设施
服务等级浅粉色
浅蓝色
浅绿色
浅黄色#A、直通#
B、管
- 乘车人数通知单中,（）按到站分别统计软、硬座乘车人数。旅客快车#
旅客慢车
市郊列车
路用列车
- 《铁路旅客运输规程》中的国务院铁路主管部门是指（）。军运后付客票（代用票）丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。交通部
铁路局
铁路集团公司
中国铁路总公司#日#
旬
月
季
- 用于为动车组旅客服务的用品应有（）图形标记。行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（）。铁路职工持用探亲乘车证准乘（）。25型客车的硬座、硬卧定员分别为（）。站、车间发生问题应本着（）的原则,积极处理。“CR
- 遇特殊情况,（）有权减收行李保管费。列车晚点超过（）分钟时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉。旅游列车旅客中途下车,团体旅客证失效,恢复旅行时,应（）。客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,
- （）的学生,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。职工大学
函授学校
业余广播大学
军事院校#A、防火、防潮、防污
B、防
- 行李的最小体积不得小于（）立方米。《铁路主要技术政策》要求：客运专线旅客列车运行速度为（）。一旅客持5月2日K58次山海关—哈尔滨硬座空调客快票（全程934km）,旅客车票的有效期截止到（）。0.001
0.01#
0.1
1200
- 免费乘车的儿童单独使用卧铺时,应当补收的票价差额为（）。全路有（）个铁路局（公司）及集团公司。机车、轨道车的鸣笛示召集的信号是（）方式。半价客票、加快票和卧铺票
半价客票、加快票、卧铺票和空调票
全价卧
- 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运（）行李。旅客人身伤害按程度分为（）种。旅客或者其继承人与铁路运输企业对损害赔偿发生争议,可以向（）提起诉讼。当承运人与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费
- 旅客在乘车途中通票有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或（）起,另行补票,核收手续费。机车、轨道车的鸣笛示拧紧人力制动机信号是（）方式。2010年7月1日,（）城际高速铁路正式投入运营。它目前我国乃至世
- 包车人要求单独使用专运列车时,应与开车前（）天向乘车站或其上级主管部门联系,并提交全程路程单。（）列车上对拒绝补票的人,应编制客运记录交列车前方县、市或（）以上车站处理。20天
10天
15天
30天#A、一等
B、二
- “伤残人民警察证”（）由（）签发。现执行的新版铁路乘车证共分为（）种。按《哈局客规、价规补充规定》下列旅行变更哪种变更顺序是正确的（）。为测量儿童的身高,应在列车（）应涂测量儿童身高的标准线。铁路军事运
- 当承运人与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时的有效期为（）。铁路旅客团体票,每年（）期间不予优惠。1年内#
2个月内
半年内
90天内暑运
春运#
新老兵运输
十一黄金周
- 旅客运输的产品是（）。根据《客规》规定,包裹分四类,下列物品中（）属于二类包裹。旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时,可凭（）办理免费转运。根据技规规定,铁路局进行技术设备定期检查时,对客运服务设备每年（
- 任何单位和个人在发生火警时,都应当（）处理路风问题,坚持惩前毖后、治病救人的原则,实行（）与教育相结合。请求扑救
迅速准确地报警#
向临近单位呼救
向上级汇报经济处罚
行政处分
惩戒#
处罚
- 旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示（）。铁路发售学生票时,凭（）购票。各铁路运输企业均应在（）设置运输收入管理部门,负责本企业的运输收入管理部门工作。新型空调车车票,最远售至（）。《铁路收入票据管理工作规
- （）和列车广播设备要功能齐全,能播、能收、能转、能录、能分线输出。列车硬座车内人数500人,实际定员为250人,超员率为（）。三等以上车站
四等以上车站
特、一、二等站#
县、市所在站100%#
85%
80%
56%
- 客运票据填写错误时,（）。不得涂改,一律按作废票处理#
编记录证实
另填发一份补充票据
涂改处盖章
- 少缴运输进款处理期限不得超过（）,对超过期限未处理的少缴款,向责任站、段扣款,在责任人工资内归还。客运运价杂费收据发生填写错误时,（）。30天#
40天
50天
60天不得涂改,一律按作废处理#
涂改后加盖带站名戳的名
川公网安备 51012202001360号