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- 军运乘车（押运）人员途中漏乘时,经军事代表或车站确认后,由军事代表或车站开具证明,免费乘（）旅客列车追赶。因误售、误购客票产生的行李变更时,不收（）。凡在路风监护责任区内发生“私带”或违规贩运等路风问题,责
- 空白行李、包裹票及客运杂费收据丢失,被盗按每张（）计算收入事故金额。《铁路旅客运输规程》规定,旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。3001千米通票有效期、行李、包裹运到期限是（）日。旅游
- 退休人员使用铁路乘车证时,用（）代替工作证。带运包裹每件重量不得超过50千克,每个包房带运重量最多不准超过（）千克。某成人因春运期间车票紧张,从学生手中购学生减价票一张,在上车前向列车长说明情况,应按（）处
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,行李车办公室有规定的（）、货位示意图和“押运人员”须知。对于在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序被（）责令下车的旅客,列车长应编制客运记录交车站。时刻表#
作业程序
红带隔离
岗位
- 旅客同时提出变更座别、铺别和越站,应先办理（）。由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失,站、车在填发代用票时,应将款额剪断线全部剪下,随（）上报。（客章）以下关于设备安装地基的形式论述,错误的是（）。越
- 旅游列车的宿营车（）。发生线路中断旅客要求退票时,（）不退。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,规章修改,文电、命令摘抄（）正确。（）可免费携带35kg的物品。对旅客已带入车内的猫、狗等宠物,应安排在（）由旅客
- 旅游列车的运行时分标准不低于（）旅客列车标准。列车停站锁闭厕所时,对有特殊情况需使用厕所的旅客,（）。内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲时间定为每年（）。普通旅客列车的列车值班员应具有（）以上文化程
- 旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车跳蚤平均密度（）。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为（）。
- 拍发铁路电报必须使用（）。团体旅客如填发代用票时,（）。《铁路技术管理规程》规定,客车内应有（）及压力表,并均应保持作用良好。电报纸
邮政电报纸
铁路电报纸#
公文纸按团体旅客人数每人发一张团体旅客证
除代用
- 旅客列车上发生的食物中毒事件,由列车运行前方所在地（）负责调查处理。行李从（）起,满180天后仍无人领取时,可报上级主管部门批准后予以变卖。×次旅客列车,查验车票时,发现李×持用一张过期失效的车票,应（）。铁路
- 旅游列车旅客中途下车,团体旅客证失效,恢复旅行时,对印有固定金额的票据,（）。车站在检票时,应遵从的顺序是（）。车票中客票部分为（）。（重新填发团体旅客证
另行购票#
填发代用票
编制客运记录按票面金额计算#
- 红磷、硫磺、火补胶在常见危险品中属（）。旅游专列是指应（）要求临时开行并往返全部包用运载旅游团体旅客的列车。列车托运（）时必须派人押运。自燃物品
易燃液体
遇湿易燃品
易燃固体#旅行社等单位#
旅游局
旅行
- 列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）。填发代用票,人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写,不用栏用（）划消。2008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以达到（）。国家环保规定#
《安全生产法》
- 旅游列车中途站停留（）以内,免收停留费。旅客未按票面指定的日期、车次乘车,提前乘车（）。铁路旅客运输工作应大力采用先进科学技术和管理方法,逐步实现（）的现代化。因误乘或坐过了站,在原票有效期不能到达时,应
- 《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查,是指为了保证铁路旅客运输安全,（）依法对旅客携带品的检查。持用（）乘车证乘车时,须于始乘站和返乘站予以签证。承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不
- 《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工作人员往外（）造成人员伤害或设备损坏的,为一般D类事故。办公处应配备有（）种业务资料。旅游专列不从原径路返回时,其运价里程按（）计算。抛掷杂物
抛掷物体#
抛掷酒瓶
- 《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车站,由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。旅客列车卧车夜间规定的禁止流动售货时间为（）时。乘车人数通知单中,（）按到站分别统计软、硬座乘
- 旅客列车病媒生物控制要求：快速旅客列车,老鼠、跳蚤不得检出,蟑螂（）。线路中断,旅客在发站停止旅行,而托运的行李已运至到站,旅客不要求返回,（）。《铁路旅客运输管理规则》规定,广播设备的添置、安装、维修由（
- 客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为（）。段库乘分离管理办法中规定,内部卫生空调车单车少于（）质量点时评定为一级车。团体旅客必须在开车（）小时前办理退票。超成定员是（）乘以规定的超员率之和。815mm
830
- 保价运输的行李、包裹发生灭失时按（）赔偿,但最多不超过声明价格。大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）持用软、硬席乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。保价物品
实际物品
实际损
- 旅客列车上的防火组织,由列车长负责,（）参加组织乘务人员做好列车防火工作。到站发现重量不符应退还时,应退还（）。托运放射性物品、油样箱时,应按照国务院铁路主管部门的规定提出（）、油样箱使用证。国家对城市生
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,配电室（箱）锁闭,保证清洁干净,（）。客运人员迎送列车时足踏白线,目迎目送,以（）为止。京广线的起至站为（）站。伤残军人可享受（）减价票。禁止随便开启
专人负责管理
严禁放
- 旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客,不能确定私带责任人的,按无票人员或越席旅客所在列车部位,追究（）及列车长的路风管理责任。包用豪华列车、定员32人,其中成人28人、伤残军人2人、1.1～1.4m儿童2人,应核
- 在一次检查或调查中,查出旅客列车多人或三乘单位发生同类路风问题的,（）认定路风问题档次。管内普通旅客列车单程运行在（）千米以内的只对重点旅客进行登记。京哈线的起至站为（）站。铁道部规定春运期间将一般旅客
- 列车停站锁闭厕所时,对有特殊情况需使用厕所的旅客,（）。《铁路运输管理规程》中规定,列车乘务终了交款时,必须由（）护送至交款处所。应予照顾、提供使用
应方便旅客、提供使用
应方便旅客、提供便纸
应提供容器#A
- 站车广播资料由（）统一编写。北京故宫、避暑山庄与（）并称为中国三大古建筑群。符合减价优待条件的学生无票乘车时,除补收票款外,同时应在符合减价优待证上登记盖章,作为登记（）乘车次数。各种旅客列车都分为上行
- 代用票的（）为旅客用联。夕发朝至”列车是始发时间安排在16:00～23:00,第二天（）终到的列车。学生票寒假乘车时间限定为每年（）。客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。铁
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,行李货仓内有（）标志、站名牌和隔离红带。《中华人民共和国铁路免费乘车证》由铁道部（）签发,供我国铁路邀请的外宾在我国内使用。闲人免进
旅客止步
严禁烟火#
禁止吸烟对外合作
- （）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人,凭（）乘车。乘车人数通知单应保存（）。铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。根据《技规》规定,列车在长大下坡道上使用紧急制动阀时
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,行李车资料台账齐全,（）。（）和列车广播设备要功能齐全,能播、能收、能转、能录、能分线输出。对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时,按下列公式计算（）两名同行大学生（均
- 坚持进行遵章守纪职业道德教育,反对“两个主义”,克服“两违”现象,使职工养成严格遵章守纪的（）习惯。红磷、硫磺、火补胶在常见危险品中属（）。铁路职工入一年以内的短训班、进休班,符合通勤条件的,可按规定使用（）
- 当一个人的行为违反了道德规范时,必然受到（）。路风监察人员履行职责时,凭《监察证》可（）登乘各次列车（国际列车、进港直通车按有关规定办理）,不受车种、席别限制。法律的惩罚
治安处罚
社会舆论这一“道德法庭”
- 普通旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。服务中主观故意训斥旅客,引发旅客不满的,给予责任者转岗培训（）个月。旅客将一只家猫带入列车内时,应按下列规定补收运费（）。托运（）等时,必须派人押运。初中#
高中
- 方向箭头：在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客,以“箭头”所表示的具有（）的,专用于指示方向的标志。国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时,应（）核收客运运价。站车在查验车票时,
- 发生单位应当在（）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。因误售、误购客票产生的行李变更时,不收（）。持有学生票的学生要求变径时,（）。持用通勤乘车证准乘（）。旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车鼠密度
- 操作X射线安全检查仪器的安检人员,连续值机工作不超过（）。在计算运输收入事故损失时,对印有固定金额的票据,（）。客车给水作业要做到（）。学生每年仅限购买（）减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。2h
1.5
- 由铁道部对外合作司签发,供我国铁路邀请的外宾在国内使用的（）。旅客列车给水站宜设在（）、有客车列检作业或动车段（所）的车站、有（）旅客列车的车站及其他较大的车站。旅游列车包车人应于每月5日前向始发站提出
- 全国新老兵运输于每年（）。行李、包裹一次装车作业的过程为：将行李、包裹（）。11月25日开始、12月31日前结束#
11月15日开始、12月31日前结束
11月1日开始、12月31日前结束
11月20日开始、12月31日前结束从行李车
- 处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,由（）承担。全国新老兵运输于每年（）。由铁道部对外合作司签发,供我国铁路邀请的外宾在国内使用的（）。（）乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外,还应加收罚款。填
- 发生旅客人身伤害时,应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌,13车16号软座）。因岳阳下车办事,重新在岳阳办理签证,换乘列车,但该次列车无软座,（）。铁路客运人员在工作中,应穿
川公网安备 51012202001360号