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- 全年定期乘车证的乘车区间,如管辖区段的最末一站不是快车停车站,可填到管辖区段的（）停车站。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,票据、现金管理制度健全,营运进款结算准确,（）,按时解款,保证安全。旅客因（）或坐
- 铁路区段旅客列车设计速度小于200kmh时,旅客列车给水间距离宜为（）km；设计速度200km及以上时,旅客列车给水站间距离宜为（）km.通常情况下,全国老兵铁路运输应当于（）开始。200-300250-500
250-400300-600
250-400
- 不赤足穿鞋,不穿带钉子的写或拖鞋。不穿高跟鞋、鞋跟的高度和横向宽度是（）。补剪、补签手续费（）。不超过3.5厘米、不少于3.5厘米#
3.5厘米、3.3厘米
3.3厘米、3厘米
不超过3.5厘米、不少于3.3厘米1元/人次
2元/人
- 软席全年定期乘车证的版面颜色为（）。少缴运输进款处理期限不得超过（）,对超过期限未处理的少缴款,向责任站、段扣款,在责任人工资内归还。旅游专列的运输费用由（）一次收清。列车发现危险物品,应交（）处理,必要
- 持铁路乘车证乘车的人称为（）。由于组织不力,旅客下车挤、摔造成伤害的,属于（）责任车站将受伤旅客送地方医院须先缴纳押金时,（）。旅客未按票面指定的日期、车次乘车,提前乘车（）。一列旅客列车,硬座车6辆标记定
- 普通旅客列车实际定员的计算方法为：总标记定员减（）座位。旅客运输计划按执行期限的不同,可分为（）三种形式。行李从（）起,满180天后仍无人领取时,可报上级主管部门批准后予以变卖。到站对列车移交和本站发现的无
- 列车向车站移交受伤旅客时,应编制（）,连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。根据《管规》规定,软卧车代软座车时,每一软卧下铺铺位按（）人发售软座票。铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、
- 团体旅客如填发代用票时,（）。一残疾旅客在乘车区间内凭有效客票,可托运残疾人车（）。按团体旅客人数每人发一张团体旅客证
除代用票持票本人外,每人另发一张团体旅客证#
编制客运记录注明
按团体旅客人数,每人打印
- 发售学生票时,寒假期间限定在（）之间。旅客在列车上办理变更,需补收差价时,（）。旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（）。路风监察人员履行职责时,凭《监察证》可（）登乘各次列车（国际列车、进港直通车按有关规
- 乘务饭正餐（午、晚）每份售价（）元,早餐（夜宵）每份售价（）元。（）应设“全国人大代表、全国政协委员售票窗口”。5,3#
2,3
3,5
1小时内三等以上站
三等站
二等站
特、一等站#
- 兰新线起始站为兰州,终到站为（）。吐鲁番
乌鲁木齐
乌西
阿拉山口#
- 使用铁路运输票据,是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。在无人售票的乘降所上车的学生,形成一个较为稳定连贯的体系,以保证有效地引导客流连续移动。春运期间,旅
- 旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（）。列车运行中发生线路中断旅客要求退票时,在发站（）,不收退票费。剔和游
特和游#
剔和临
特和临不办理退票
退还部分票价
退还全部票价#
退还卧铺票价
- 软、硬卧铺,软座票额的分配数量为软、硬卧车,软座车的（）。旅客要求变更座别、铺别、列车等级时,由低等级变更为高等级时（）。站车有关工种应紧密配合,组织旅客按照车厢号在标明（）处排队等待,用（）代替工作证。
- 《铁路旅客运输管理规则》规定,行包拖挂车的牵引辆数限重车（）。国有企业职工连续工龄满（）年以上的,均可按规定享受年休假待遇。（）不是非流程类标志。填报“车内补票移交报告”时,在退乘当日连同（）一并送交本单
- 软卧车1辆（定员32人）代用软座车,实际定员为（）。承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,（）地为旅客服务。《铁路技术管理规程》规定,客车内应有（）及压力表,并均应保持作用良好。32
- 残疾军人证的封面系（）塑料精装。异地票在旅客购票地车站或票面发站均可在列车（）办理退票。《铁路旅客运输管理规则》规定,候车室的使用面积,除有特殊要求外,一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量,按每一旅客
- 非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号,均以担当局始发车方向为准,（）。无顺序安排要求
小号在前、大号在后#
大号在前、小号在后
由有关局事先商定后报部
- 红色◎在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为（）。铁路交通较大事故的调查期限为（）。车站应根据旅客运输组织原则和（）组织售票,做到减少旅客排队,正确发售车票。中国铁路总公司所在地
铁路局所在地#
特等站
接算
- 持有学生票的学生要求变径时,（）。客运杂费收据的保管期限为（）。不予办理#
核收新、旧径路票价差额和手续费
核收新径路全价票价与旧径路学生半价票价差额和手续费
核收新径路票价和手续费3年#
5年
10年
15年
- 线路中断后承运包裹,经铁路局批准,按（）计算运费。公文数量较多时,须分别包装,每包重量不得超过（）公斤。构成严重路风事件的,给予直接责任者（）行政处分。指定径路
承诺的
最短径路
实际径路#5#
10
20
30A、记过
- 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时,旅客可凭列车长编制的客运记录（）。符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工,其工作地至家属居住地在（）以内,可使用定期通勤乘车证。《学生票往返票办理办法》规定,暑假学生往
- 凡丢失全年定期乘车证的,每张罚款（）。《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门协调各学校做好学生运输工作,通过错开学校放假时间,错开铁路客流高峰期,保证学生（）。托运人在办理托运手续后,可按有关规定办
- 《铁路旅客运输管理规则》规定,开行直通客车的直通客流,跨四局的列车至少不少于（）。（）属客运收入。铁路职工出差乘车时,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从（）之间,在车上过夜达6h的,准予免费使用卧铺。《铁
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站是指（）。某站填发2张代用票发售团体旅客票149人,同时应填发团体旅客证（）。对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时,按下列公式计算（）现行一类至四类包裹运价率的比例
- 离休人员参加经组织安排的参观、学习活动,可根据需要填发（）乘车证。电子软票每（）附记英文字母符号。学生购买学生票,当年未使用的次数,（）。对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时,移交（）。一次软席
一次硬席
- 《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客站台安全白线距站台边的距离为（）。鼠盒放置标准：软卧投放（）个毒饵盒。700mm
800mm#
900mm
1000mm5
6#
7
- 线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按（）计算票价。旅客在中转站和列车上要求变更经路时,必须在客票有效期能够到达（）时方可办理。新老兵运输期间,乘坐火车的老兵可免费携带（）随身行李,超过部分办理托运。列车上发
- （）应按四类包裹办理。对管内运价里程不超过（）千米的个人,可发售定期月票。方向箭头：在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客,以“箭头”所表示的具有（）的,专用于指示方向的标志。某正规院校暑期组织学生到某地参
- 铁路旅客团体票,每年（）期间不予优惠。暑运
春运#
新老兵运输
十一黄金周
- 《学生票往返票办理办法》规定,返程票票面注明（）字样。旅客需要报销退票费时,应开具（）。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,行李车办公室有规定的（）、货位示意图和“押运人员”须知。对丢失行李、包裹票的收货人,
- 外籍旅客可免费携带（）的携带品。客车给水率通报表扬标准的为（）。除指定者外,临时加挂客车原则上应挂在列车尾部,由始发站挂至终点站时,可在（）加挂。20kg#
25kg
30kg
35kgA、95%#
B、80%
C、85%
D、90%列车中部
- 《学生票往返票办理办法》规定,暑假学生往返票集中办理时间为（）。军运中发生换乘时,（）、席别票价计费,不分段计算。办理推迟乘车签证手续,特殊情况经站长同意可在开车后（）小时内办理。某旅客购买全程2769km的预
- 代用票票面填写错误（）。铁路职工入一年以内的短训班、进休班,符合通勤条件的,可按规定使用（）乘车证乘车。2010年8月7日夜22点左右,甘肃甘南藏族自治州（）县发生特大泥石流。防寒保暖设备不良,车内温度不能保证（
- 列车（）。遇有背面作业时要认真执行（）持铁路硬席乘车证不符合使用硬卧条件的人员,要求乘坐软卧时,应（）。开通直通客车的直通客流,跨三局的列车应不少于（）。动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。退还50%的空调
- 个人乘车跨地（市）携带香烟最高限量为（）。全国铁路客运管辖线路示意图中,不同颜色的实心圆圈表示为（）所在地。车站对使用过的电子客票碳带,保管期满（）年后,寄送给运输收入管理部门处理。持用伪造车票乘车时,除
- 除车票外,还可以持铁路乘车证和（）乘车。旅客人身伤害事故,对每名旅客赔偿金的赔偿限额为（）万元。定期站台票可按实际需要分为季票和月票。月度站台票的式样和价格由（）,价格应不少于每日一次。票证发生短少情况
- 发电车的标记为（）。软卧车1辆（定员32人）代用软座车,实际定员为（）。旅客在车内补座票而无座位时,提出要求铁路减收票款（）。发生旅客意外死亡时,尸体存放原则上不超过（）天。KD#
FD
DC
FC32人
60人
48人#
64人
- T80次列车上查出一无票人员,其乘坐区间正当硬座票价为200元,现应收费（）。11月28日,到站发现一退伍军人和一名残疾旅客携带折叠式残疾人员轮椅1只,25kg；旅行包3个,共重40kg；一个背筐,15kg,应（）。持（）可购买半
- 填发（）乘车证,须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片,并加盖填发单位钢印。客流统计直通列车、管内快速以上列车准确率要达到（）以上。（）全程不得超员。旅客或其继承人向铁路要求赔偿金的请求,应当自事故发生之日起
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