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- 《铁路运输收入票据管理工作规则》规定,票据的请领、使用（含到达票据）等工作应接受提供票据的铁路局（）的监督检查。旅客违反铁路安全规定,不听从铁路工作人员引导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的伤害,
- 站段按（）的储备量,向收入管理部门请领客货运输票据。（）为特种乘车证。1～2个月
2～4个月#
4～6个月
3～5个月A、用于到外站装卸作业及抢险的调度命令#
B、全年定期乘车证
C、离休人员使用的软、硬席乘车证
D、便
- 《铁路运输收入票据管理工作规则》规定,客货运输票据使用前必须逐张（联）清点,经（）启封使用。《铁路旅客运输管理规则》规定,行包拖挂车的牵引辆数限重车（）。确认后
清点后
确认无误#
单位领导批准后4辆#
3辆
5
- 《铁路交通事故调查处理规则》规定,造成死亡（）人的事故构成较大事故。旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客,不能确定私带责任人的,按无票人员或越席旅客所在列车部位,应追究（）及列车长的路风管理责任。车
- 列车时刻表中“=”表示列车（）。通票有效期延长日数从（）起计算。对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上,座位下面、并做到（）,不妨碍其他旅客乘坐或通行。遇列车严重超员时,不能办理（）。《铁路交通事故应急救援
- 列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时,（）。对（）等重点旅客做到重点照顾。经列车长同意方可调整
可进行调整
应由车长亲自进行调整
经旅客同意方可调整#A、老、幼#
B、病、残、孕#
C、老、弱
D、首长、外宾
E、部标
- 在铁路客运运价里程接算站示意图中,广九线上的接算站有（）。客运运价杂费收据的甲页是（）。列车办理旅客越站时,核收（）。铁路的标准轨距是（）mm。广州、东莞、平湖#
广州、东莞、平湖南、深圳
广州、平湖、深圳
- 《铁路交通事故调查处理规则》规定,造成重伤（）人以下的事故为一般A类事故。（）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。《动车组列车旅客运输管理办法》规定：列车车门发生故障时,应立即采取临时安全（）并及时通知机
- 列车时刻表内符号“↓”、“↑”、“…”表示列车在该站（）。新《条例》由原《条例》的（）103条增加为八章108条。动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。因误售、误购车票旅客在免费送回区间,如中途下车,对（）补收票价,核收
- 经考试合格取得上岗资格,持证上岗并应当定期进行脱产培训。因站、车工作人员失误,填发代用票时,款额剪断线（）并随丙联上报。对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（）。熟知业务
操作
- 车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应当及时送（）的医院抢救。除（）乘车证外,其他各种乘车证每张限填发一人使用。夕发朝至”列车是始发时间安排在16:00～23:00,第二天（）终到的列车。车站发售电子票票面左
- 在铁路客运运价里程接算站示意图中,成昆线上的接算站有（）。退票费按每张车票面额的（）核收。成都、攀枝花、广通、读书铺、昆明#
成都东、格里坪、大理、中谊村、昆明
成都、西昌、元谋、广通、昆明
成都东、米易
- 在铁路客运运价里程接算站示意图中,鹰厦线上的接算站有（）。11月28日,到站发现一退伍军人和一名残疾旅客携带折叠式残疾人员轮椅1只,共重40kg；一个背筐,15kg,应（）。旅客持失效车票乘车时,除按规定补票,核收手续费
- 客运运价杂费收据发生填写错误时,（）。卧车内广告的位置和数量为仅限走廊一侧（）处。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过（）应向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。（）为餐车的符号。运
- 装卸费及其他作业费属于（）。旅客列车到发线有效长一般不少于（）。2012年铁路客运生产任务目标为：全国铁路旅客发送量（）亿人、同比增加1.58亿人、增长8.5%。旅客票价收入（）亿元,增收233亿元,增长14.5%填报“车
- 《铁路运输收入管理规程》中规定,铁路运输企业及其所属的站、段均应设置（）。免费乘车的儿童单独使用卧铺时,应当补收的票价差额为（）。旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,列车（）。定期站台
- 《铁路运输收入管理规程》是根据（）、《中华人民共和国铁路法》以及国家颁布的有关财经政策、法规制定的。各次列车始发、途中、（）开车后要播放《齐齐哈尔客运段服务承诺》。3001千米通票有效期、行李、包裹运到期
- 《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品,是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。腐蚀、感染
感染、毒害
腐蚀、毒害#
易燃、毒害
- 丢失剪断线最高额为24元的区段票100张属于运输收入（）。一般事故#
大事故
重大事故
损失事件
- 丢失空白的代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。到站发现重量不符应退还时,应退还（）。下列属于四类包裹的是（）。客流调查的调查对象是（）。损失事件
一般事故
大事故#
重大事故多收部分的运费#
已
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,行李货仓内有（）标志、站名牌和隔离红带。贴有优惠卡的学生证由（）印制。闲人免进
旅客止步
严禁烟火#
禁止吸烟中国铁路总公司
教育部
教育部、学校
学校#
- 《铁路运输收入管理规程》中规定,现付：旅客票价,行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制,由（）负责计费收款,发送运输企业审核列账。客运监察在执行公务时原则上不得少于（）,须出示客运监察证。坚
- 旅客列车结账时间为（）动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。A、18点
B、24点
C、本次乘务终了#旅客运输
软席候车室#
服务接待处
贵宾室
- 少收款超过180天无法处理时,由（）赔偿。轴温报警器报警时,列车员应首先（）。责任人#
单位
单位财务部门
部门采用传递方式通报检车员#
使用紧急制动阀停车
去寻找检车员
密切监视轴温情况
- 票价订正通知书应编号填发一式（）。《中华人民共和国铁路免费乘车证》由铁道部（）签发,供我国铁路邀请的外宾在我国内使用。保险费按硬座客票基本票价的（）计算,作为旅客旅行中发生意外伤害时支付保险费的基金。防
- 以（）等级进行统计。发现违章使用定期通勤乘车证,除补收票款外,（）的里程计算票价加收罚款。列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）。站段按（）的储备量,向收入管理部门请领客货运输票据。一名旅客带2名儿童（
- 2012年铁路客运生产任务目标为：全国铁路旅客发送量（）亿人、同比增加1.58亿人、增长8.5%。旅客票价收入（）亿元,增长14.5%某旅客乘车,应购买（）。持铁路硬席乘车证符合使用硬卧规定的人员,在列车内变更软卧时,应
- 填报“车内补票移交报告”时,在退乘当日连同（）一并送交本单位收入部门。《铁路旅客运输规程》规定,等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。全路基本列车运行图原则上每（）编制一次,宜在春季或秋季实行。凡在
- 到站补收的票款属于（）。丢失客运杂费收据,按每组（）计算事故金额。乘车人数通知单中,（）按到站分别统计软、硬座乘车人数。残疾军人证的封面系（）塑料精装。20人以上（）相同的旅客为团体旅客。客运收入#
客运杂
- 铁路运输费用的结算方式分为（）两种。按军运后付办理的人员运输,棚车代用客车,不分车辆吨数与乘车人数,每车（）计费。现付结算和到付结算
现付结算和预付款
预付款和现金结算
现金结算和非现金结算#45人#
50人
55人
- 旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款,并由（）或指定专人负责管理。列车发现旅客车票漏剪口时,（）。按军运后付办理的人员运输,军用卫生列车餐车按（）计费。部标规定,快速/特快旅客列车供电时间：开车前（）分
- 多缴款超过（）天未能处理时,转运营财务部门列营业外收入。因误售、误购客票产生的行李变更时,不收（）。《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的,以（）等级进行统计。承运运价里程4
- 车站向银行送存运输进款时,必须由公安人员全程护送,没有公安人员的车站,增加（）2种。全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从（）。18时起计算,实行24小时制零时起计算,实行24小时制18时起计算,实行12小时制零时
- 票价订正通知书是指（）。定期通勤乘车证如节假日适逢月初或月末,乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初,但起止时间不超过（）。代用票、区段票、客运运价杂费收据的保管期限为（）。广告图片按（）包裹办理。列车消
- 多收款超过180天无法处理时,（）列营业外收入。在发生铁路运输收入事故后,责任人的书面材料应在（）内上报。除指定者外,临时加挂客车原则上应挂在列车尾部,由始发站挂至终点站时,可在（）加挂。交站段财务室
交铁路
- 铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付、（）四种。铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可最多携带蓄电池（6V组）（）。冬季特快空调车开车前40min车内
- 车站向银行送存进款时,日均现金收入超过（）时使用机动车辆送存银行。发售异地车票可加收不高于（）的送票费。5000元
1万元#
1.5万元
2万元2元
3元
1元
5元#
- 列车上乘务工作交款时,必须由（）护送至交款所。在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助,其救助程序参照（）相关规定办理。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》）×次旅
- 铁路运输收入“少缴款”的处理期限一般不超过（）。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。《部标》规定,旅客留言薄的保管期限为（）。身高不足1米成
- 《铁路运输收入管理规程》规定,站段必须（）登记“运输进款收支报告”,做到收支正确,账款相符。列车广播趟计划要经（）批准。租用餐车、娱乐车、发电车在国家铁路的旅客列车挂运时,按（）核收挂运费。按日#
按时
及时
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