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- （）的当前价值和潜在价值均较高,是理想状态。（）的两类指标都处于比较低的水平,如不努力改进,则有被淘汰或降级的风险。下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。A
- 一般来说,带来（）价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇,如更贴心的服务以及更优惠的条件等。客户价值评估的内容包括（）。根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。A、较小
B、较大#A、历史价值评估
B
- （）是企业生存的必要条件,是当前价值一个极为重要的维度。配合度高、能力强大零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为（）的作用。（）的潜在价值比较高,而当前价值比较低,说明客户的经营能力和影响
- 配合度高、能力强大零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为（）的作用。（）的两类指标都处于比较低的水平,如不努力改进,则有被淘汰或降级的风险。A、主观
B、客观
C、显著#
D、积极A、价值客户
B、
- 企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配资源。A、必须#
B、有必要
C、没有必要
- （）决定了企业当前的盈利水平,是企业感知客户价值的一个重要方面。（）的当前价值比较高,而潜在价值比较低,说明客户比较重视显性经营情况,忽视了隐形经营。客户当前价值A、价值客户
B、次价值客户#
C、潜在价值客户
- 下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。当前价值评估包括（）。A、根据公司战略区分不同价值重点客户#
B、根据客户的价值调配资源#
C、针对性满足客户期望,提升整体满意度#A、贡献度#
B、支持度#
C、信用度#
- 潜在价值评估包括（）。根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。下面对产褥感染描述恰当的是（）应用糖皮质激素治疗特发性血小板减少性紫癜,正确的是（）A、支持度
B、影响力#
C、成长度#
D、信用度A、价值客户#
- 客户价值分为（）和潜在价值两个方面。配合度高、能力强大零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为（）的作用。公司应保证在（）身上足够的财力、精力投入,加强监督检查力度,提高其合作程度。下面对产
- （）的当前价值比较高,而潜在价值比较低,说明客户比较重视显性经营情况,忽视了隐形经营。下面对产褥感染描述恰当的是（）A、价值客户
B、次价值客户#
C、潜在价值客户
D、低价值客户产褥感染患者体温一定超过37℃
产
- 对（）,公司应当投入适当的资源再造双方关系,如加强情感维系、拜访频率,提供个性化的经营指导等,促进其成为价值客户。在日常服务营销活动中,客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。应用糖皮质激素治疗特发性血小
- 下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。A、根据公司战略区分不同价值重点客户#
B、根据客户的价值调配资源#
C、针对性满足客户期望,提升整体满意度#
- 客户价值评估的内容包括（）。潜在价值评估包括（）。根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。A、历史价值评估
B、未来价值评估
C、当前价值评估#
D、潜在价值评估#A、支持度
B、影响力#
C、成长度#
D、信用度A
- （）的当前价值比较高,而潜在价值比较低,说明客户比较重视显性经营情况,忽视了隐形经营。潜在价值评估包括（）。应用糖皮质激素治疗特发性血小板减少性紫癜,正确的是（）A、价值客户
B、次价值客户#
C、潜在价值客户
- （）的两类指标都处于比较低的水平,如不努力改进,则有被淘汰或降级的风险。贡献度的三大方面指标是（）。根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。应用糖皮质激素治疗特发性血小板减少性紫癜,正确的是（）A、价值
- 客户价值分为当前价值和（）两个方面。下面对产褥感染描述恰当的是（）潜在价值产褥感染患者体温一定超过37℃
产褥感染的患者不一定伴有发热#
产褥感染的患者一定伴有发热
产褥感染患者体温一定超过37.3℃
产褥感染患
- 对（）,公司应当投入适当的资源再造双方关系,如加强情感维系、拜访频率,提供个性化的经营指导等,促进其成为价值客户。对（）,公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户,如若不行则要采取改变或
- 价值贡献相对（）的客户对服务的期望一般也比较低,如果提供“更高”的服务反而是一种“过度”。对（）,公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户,如若不行则要采取改变或放弃的策略。贡献度的三大
- 企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配资源。（）的两类指标都处于比较低的水平,如不努力改进,则有被淘汰或降级的风险。客户价值评估的内容包括（）。A、必须#
B、有必要
C、没
- 一般来说,带来（）价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇,如更贴心的服务以及更优惠的条件等。配合度高、能力强大零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为（）的作用。（）的当前价值和潜在价
- 配合度高、能力强大零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为（）的作用。（）的当前价值和潜在价值均较高,是理想状态。公司应保证在（）身上足够的财力、精力投入,加强监督检查力度,提高其合作程度。A
- 企业（）为所有的客户提供同样程度的产品或服务,否则,往往“事倍功半”,造成企业资源的浪费。配合度高、能力强大零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为（）的作用。没有必要A、主观
B、客观
C、显著#
- 在开展客户价值管理时,需要根据（）评估结果对客户进行划分。（）的当前价值比较高,而潜在价值比较低,说明客户比较重视显性经营情况,忽视了隐形经营。对（）,公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在
- 一个偶尔与企业接触的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有（）。对（）,公司应当投入适当的资源再造双方关系,如加强情感维系、拜访频率,提供个性化的经营指导等,促进其成为价值客户。根据客户价值评
- “长期稳定关系”表现为客户的（）,即客户端生命周期（CLV）。时间性
- （）是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润,也即顾客为企业的贡献。（）的潜在价值比较高,而当前价值比较低,说明客户的经营能力和影响力都比较高,如一些有潜力的
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