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- （）又称委托助手法,指委托与目标客户有联系的人士协助寻找目标客户的方法。区分油品消费客户时,以下不属于按客户需求区分的是（）。以下属于常用寻找客户的方法有（）。“猎犬”法公交公司和电力企业
重要客户和普通
- 当某企业或品牌的产品或服务的价格上调时,客户表现出的承受能力越强,那么表明客户对该企业或品牌的满意度越（）。客户满意与客户忠诚一般成（）关系。企业客户的信用状况属于客户信息（）方面的信息内容。按照消费量
- 根据客户满意的状态,可将客户忠诚分为（）和势利忠诚两种。一般来说,推销人员采用逐户访问法成功开发客户的数量与走访的人数呈（）。企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会,获得信息主要是（）。
- 关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前（）%的客户。（）指的是客户从一个企业转向另一个企业需要面临多大的障碍或增加多大的成本,是客户为更换企业所需付出的各种代价的总
- 调查表明,投诉的客户只占全部不满意客户的（）%还不到,（）%的不满意客户是不会投诉的,他们只会停止购买。对于一个企业来说,客户至少存在以下潜在价值：（）5；95竞争性的业务#
行为的改变#
客户满意度提高
客户增长
- 统计结果表明：一个满意的客户,（）倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。因为客户不满企业破坏、污染环境的行为,属于（）导致客户流失。当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面
- 公共关系是指企业采用各种交际技巧、公关宣传、公关赞助等形式来加强与社会公众沟通的一种活动,其类型有服务性公关、（）、宣传性公关等。客户保留对增加企业利润贡献的影响因素有（）。公益性公关增加购买#
降低运
- 根据客户分级的“客户金字塔”模型,我们将客户进行三层级划分,即关键客户、（）和（）。在下面与客户交流的渠道中,交流成本最高的是（）。普通客户；小客户邮件
电话
个人销售#
网站
- （）是形成客户忠诚的基础,是保持老客户的最好方法。客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。客户信息是（）的基础,因此,企业应当重视和掌握客户的
- 企业开发客户的策略可分为（）的开发策略和推销导向的开发策略。当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。客户可能给企业带来的负面风险有（）。客户投诉产生的原因有（
- （）即先为一个产品的销售定低价,以此吸引客户的购买,然后通过客户以相对高价或者正常价购买同系列的其他“互补”产品来获利。客户终生价值既包括（）,又包括未来价值。当客户的满意度（）时,客户抱怨的情况可能也就由
- 按照客户的状态,将客户划分为：（）、目标客户、（）、（）、非客户。企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当,导致客户流失,属于（）导致的客户关系的终止。饭店推出“一路顺风”666元/桌,是采用（）形式心理定价的
- 客户的（）是指一个客户一生所能给企业带来的价值,它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的,并且要将这个现金量折为现值。客户购买产品或服务时一般都有一个期望价格,当市
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