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    （）是形成客户忠诚的基础,是保持老客户的最好方法。客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。客户信息是（）的基础,因此,企业应当重视和掌握客户的

  • 企业开发客户的策略可分为（）的开发策略和推销导向的开发策略。

    企业开发客户的策略可分为（）的开发策略和推销导向的开发策略。当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。客户可能给企业带来的负面风险有（）。客户投诉产生的原因有（

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    （）即先为一个产品的销售定低价,以此吸引客户的购买,然后通过客户以相对高价或者正常价购买同系列的其他“互补”产品来获利。客户终生价值既包括（）,又包括未来价值。当客户的满意度（）时,客户抱怨的情况可能也就由

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  • 客户的（）是指一个客户一生所能给企业带来的价值，它是以客户带

    客户的（）是指一个客户一生所能给企业带来的价值,它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的,并且要将这个现金量折为现值。客户购买产品或服务时一般都有一个期望价格,当市

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    当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。饭店推出“一路顺风”666元/桌,“恭喜发财”888元/桌的宴席,是采用（）形式心理定价的策略。客户一旦被说服、产生购买欲望时,往往会
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