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- 所谓（）,就是企业把产品或服务的信息传递给客户,也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。当客户的满意度（）时,客户抱怨的情况可能也就由此而产生。饭店推出“一路顺风”666元/桌,“恭喜发财”888元/桌的宴席,是
- 当客户的满意度（）时,客户抱怨的情况可能也就由此而产生。因为客户不满企业破坏、污染环境的行为,属于（）导致客户流失。以下（）的客户特点是最成熟,较理性,不冲动,客观明智,考虑周详,决策谨慎。饭店推出“一路顺风
- 对待（）的客户,一开始就应该大力强调所推销产品的特色和实惠,要有足够的耐心,不能急躁,顺其自然。客户购买产品或服务时一般都有一个期望价格,当市场价格（）期望价格时,就会有更多的客户放弃购买这个产品或减少购买
- 客户满意与客户忠诚一般成（）关系。因为客户不满企业破坏、污染环境的行为,属于（）导致客户流失。企业客户的信用状况属于客户信息（）方面的信息内容。以下（）的客户特点是最成熟,较理性,不冲动,客观明智,考虑周
- 所谓（）,就是企业把产品或服务的信息传递给客户,将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。招商银行针对乘机一族,推出“刷卡买机票,送百万航意险”作为开发客户的筹码,是属于企业利用（）来给客户提供适当的
- 超市为了增加客流量,吸引更多的客户光顾,而把一些广大客户熟悉的产品的价格定得很低,是采取（）的策略。区分油品消费客户时,以下不属于按客户需求区分的是（）。以下属于常用寻找客户的方法有（）。客户信息是（）的
- 客户终生价值既包括（）,又包括未来价值。所谓（）,就是企业把产品或服务的信息传递给客户,客户抱怨的情况可能也就由此而产生。企业如果能够为客户提供（）的产品或服务,便能有效抵制竞争对手对客户的诱惑,从而达到
- 接受同一服务的客户,其期望越高,客户满意度越（）。超市为了增加客流量,吸引更多的客户光顾,而把一些广大客户熟悉的产品的价格定得很低,是采取（）的策略。区分油品消费客户时,以下不属于按客户需求区分的是（）。在
- 接受同一服务的客户,其期望越高,客户满意度越（）。当客户的满意度（）时,客户抱怨的情况可能也就由此而产生。超市为了增加客流量,吸引更多的客户光顾,而把一些广大客户熟悉的产品的价格定得很低,是采取（）的策略。
- 在一个企业所能提供的总的产品和服务的业务范围内,其余（）都出在企业与客户的沟通不良上。忠诚客户具有的特征是（）。企业如果能够为客户提供（）的产品或服务,从而达到增进客户忠诚的目的。以下属于提高处理客户投
- 美国西南航空公司曾推出乘客在积累了一定的里程后可与自己的伴侣一起享受一次免费的国内飞行的活动,“恭喜发财”888元/桌的宴席,增加客户对企业的依赖性,从而达到增进客户忠诚的目的。客户（）价值等于客户购买产品或
- 当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。（）指的是客
- 企业客户的信用状况属于客户信息（）方面的信息内容。招商银行针对乘机一族,推出“刷卡买机票,送百万航意险”作为开发客户的筹码,是属于企业利用（）来给客户提供适当的产品或服务的。计算客户的价值时,一般不考虑的数
- 其感知价值越高,客户满意度越（）。因为客户不满企业破坏、污染环境的行为,但是要注意把握对方的情绪变动,要有足够的耐心,其主要手段有（）。说服客户时要善于倾听,以下属于良好倾听表现的是：（）高#
低
一样
无关
- （）指的是客户从一个企业转向另一个企业需要面临多大的障碍或增加多大的成本,是客户为更换企业所需付出的各种代价的总和。超市为了增加客流量,吸引更多的客户光顾,而把一些广大客户熟悉的产品的价格定得很低,是采取
- 当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。一般来说,推销人员采用逐户访问法成功开发客户的数量与走访的人数呈（）。企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的
- 所谓（）,就是企业把产品或服务的信息传递给客户,也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。招商
- 所谓（）的开发策略,就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户,从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。客户办公地址搬迁,导致客户离开公司的服务范围,属于（）导致的客户
- 客户办公地址搬迁,属于（）导致的客户关系的终止。因为客户不满企业破坏、污染环境的行为,属于（）导致客户流失。企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当,属于（）导致的客户关系的终止。按照消费量的不同来制订
- （）是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织,并使其成为自己的客户,借助其帮助和协作,将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。根据美国营销协会的研究,不满意的客户有（）是因为产品或服务本
- 所谓（）,就是企业把产品或服务的信息传递给客户,也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当,推出“刷卡买机票,是属于企业利用（）来给客户提供适当的产品或服务的。客
- 当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。饭店推出“一路顺风”666元/桌,“恭喜发财”888元/桌的宴席,是采用（）形式心理定价的策略。客户一旦被说服、产生购买欲望时,往往会
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