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- 以下哪些是客户服务中心标准服务的服务标准？（）按照客户状态进行客户分群时,话费突减、合约到期等状态的客户称为：（）以下关于维系挽留工作的说法,错误的是哪些？（）投诉产生的最根本原因是（）“e8”系列主要面向
- 以下说法错误的是（）。陈先生经常出差在外,家里只有一老人和正读初中的小孩,为方便老人照顾小孩,正准备为小孩办理一部小灵通,最长为4小时
平均值≤10小时,最长为24小时电脑病毒#
客户电脑配置低#
所访问网站太拥挤#
- 某客户使用住宅电话拨打市内电话,是从（）时候开始计费。如何表达同理心（）客户：“我装宽带是为了炒股票的,你们公司一定得给我个说法”客户代表：“好的,我们一定会对您做出补偿的”。这段对话中客户代表是否违反了投
- 客户拨打客服热线提出服务请求的过程中,客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。小张在互联星空上收看按次收费电影时,中途因为停电掉线,他在（）内重新登
- 客户群体细分是电信市场竞争的要求,也是（）和（）服务的要求。客户服务中心的主动营销通常体现在以下哪些方面？（）中国电信自有知识产权的宽带虚拟拨号软件是（）。在确认技巧中,以下确认时机正确的是哪些（）。“
- 在公司总体品牌战略下,对于分级服务体系,可以从（）和（）两个维度去进行规划。某客户在外出差,使用中国电信的固定电话拨打11800长途电话,收取费用方式为（）。长沙客户拨打北京联想总部的800号码后,产生的通信费用
- 电信企业的品牌分为（）、技术品牌、业务品牌、服务品牌和（）五种类型。e8套餐中的宽带速率是指（）以下关于e8描述不正确的是（）。企业品牌；客户品牌上行速率
下行速率#
上下行速率
下载速率e8主要面向宽带使用多
- 产品销售完成后,企业及时联系客户,询问产品是否符合要求,有何缺陷和不足,有何意见和建议,并进行不断改进的客户关系称为（）。按照客户状态进行客户分群时,话费突减、合约到期等状态的客户称为：（）客户拨打号码百事
- 客服代表要清楚的让客户知道（）中国电信向世界级综合信息服务提供商转型要（）某公司主管想与位于不同城市的6个销售点的销售经理就本年度销售情况做沟通,客户希望采用一种既方便又省钱的方式,以下想法不正确的是（
- 贷款人有权参与处于兼并、破产或股份制改造等过程中的借款人的债务重组,应当要求借款人落实贷款还本付息事宜。（）客服代表向客户推荐商务领航通信版Ta时,中国电信集团正积极推进企业战略转型,为成为世界级（）而不
- 客服中心为公司发挥的作用包括以下几个方面：（）,信息中心,服务中心和（）。按照客户状态进行客户分群时,话费突减、合约到期等状态的客户称为：（）客服代表接到骚扰电话后,不正确的心态是（）某客户在外出差,使用
- 方脸形的发型制作,应该是顶部要（）,使其紧贴腮部。以下关于客户流失的说法哪些是正确的？（）e8套餐中的宽带速率是指（）在确认技巧中,以下确认时机正确的是哪些（）。以下哪一个不是中国电信话费自助查询方式的是
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