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- 营业场所应有组织标识,并配备必要的设施。非语言修养内容主要包括以下方面：（）下面符合相关规定的快件单件规格是（）。固定的；易识别A、衣着要得体,举止要文明,仪表要大方,举止要文明,仪表要大方,语言要得体,仪表
- 快递服务的总则包括时效性,准确性,安全性,（）。山西省太原市的电话区号是：（）。云南省昆明市使用的邮政编码是：（）.工伤保险是社会保险制度的重要组成部分,是国家的一项基本的劳动保障政策。工伤保险遵循（）原
- 受理中际（出口）速递鲜花礼仪业务时,营业员应要求用户用英文或类似字母填写收花人的住息包括姓名、地址、贺卡留言等。（）收寄中速快件时,营业员应提醒客户；如果选择退回,需付原邮费的（）作退回费用。特快专递邮
- 快递服务组织应将运营过程中形成的各种记录进行分类、汇总、储存,作为其经营管理的主要依据。（）是实现职业安全的灵魂封发清单已经更改划销处（）属于正常情况。快递运单,又称快件详情单,是快递企业为寄件人准备的,
- 国内礼仪投递原则上不提供超远投递服务。（）根据规定,必须凭通知单到邮政企业或者分支机构办理手续才能领取的邮件是：（）。按寄递地区的不同,邮件容器可分为（）。下列邮件需由用户到局领取的有（）。正确#
错误A
- 快递服务组织的信息主要包括：名称,标识及联系电话。快件信息主要包括：品名,数量和重量,价值、和体积；时限信息主要包括（）时间和（）时间。拆解铅封时,保持（）在绳扣上不脱落。云南省昆明市使用的邮政编码是：（
- 受理国际（出口）速递鲜花礼仪业务时,如用户需要鲜花送达后回复送达结果,营业员应告知用户反馈时间至少在送到后（）以后。速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据,如果业务公告发布或浏览不及时,引起
- 区域次晨达邮件收寄与国内特快专递相同,但资费另外加收（）元。国际进口袋退袋次数一般一周不少于一次。数量过少的,如每月不满（）打,也可以每二周退一次。5#
6
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2010#
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30
40
- 《快递服务》国家标准于2011年12月30日发布,（）年5月1日实施。《快递服务》标准规定,快递服务组织的（）0人员应符合相应的资格条件,取得相应的国家职业技能资格证书,持证上岗。总包交接单的作用（）。发运计划是指
- 国内特快专递代收贷款业务专用条码代号为（）。目前国际特快专递邮件的查询工作主要利用拉各比国际查询系统完成的。它能完成的工作是（）。国际特快专递邮件撤回费为每件（）。各航线每天（）点前到港的特快专递邮件
- 快递服务组织应建立（）,（）的经营理念,围绕经营理念开展服务,并将组织的愿景、使命和价值观传递到每个员工。国家机关工作人员故意使国家秘密超出了限定的接触范围且情节严重,构成了（）。钢卷尺在使用中,产生误差
- 快递服务组织应制定员工发展规划,加强对员工的（）,（）,（）,促进员工成长。按照国家法律法规的规定,以下（）种物品可能传播淫秽内容。快件的规格限度中,宽体飞机运载的货物每件体积一般不超过（）CM。信件类快件不
- 全球速递鲜花礼仪业务中邮政不承担任何赔偿责任的情形有（）。国内特快专递邮件特殊查询是寄件人索要收件人签收凭证的收费查询,每件收取（）元。各微机站局应利用计算机处理国际特快专递邮件的投递信息,下列各项中,
- 同一用户向同一收件人在同一时间办理两笔以上国内特快专递礼仪业务的,其基本资费和投递服务费应按一笔计算。（）按址投递的直投范围规定中,下列说法正确的是（）。正确#
错误A、直辖市以行政市区和郊区为直投范围
B
- 金夜航业务是以（）为特快专递集散中心。以下各项属于给据邮件特性的是（）。邮政服务人员要做到声音优美,下列关于声音优美的说法错误的是（）。上海#
北京
广州
沈阳收寄时出给收据#
投递时收件人要进行签收#
邮政
- 对于贴有易碎品标志的部包单件要轻拿轻放,放置时需要在快件底部低于作业面50cm,面积第三大的洲是（）。《刑法》规定,处二年以下有期徒刑或者拘留按照赔偿责任,额可将快件分为（）、保险快件和普通快件。某航空快件长
- 配合卡哈拉承诺服务业务,邮政需做好的工作有（）。下面所列项符合软盘使用条件的是（）。出口特快专递邮件终端数据应最迟于相关月份结束后（）内报送相关国家邮政局国际帐务部门。下列关于法院专递邮件的表述错误的
- 避内投交代收贷款邮件,如满（）天收件人仍未到局领取的,按无法投递邮件进行处理。区域次晨达邮件收寄与国内特快专递相同,但资费另外加收（）元。下列各省简称正确的有（）。7
10#
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215#
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10
20青海省,简称“秦”
云
- 国内特快礼仪业务的查询方式有（）。速递部门档案室对进口直查查单无进口节目的,应立即用传真或电报答复（）局,以便进行递查。下列局中,（）是航空通运局。下列各项符合〈中华人民共和国消费者权益保护法〉规定的消
- 快递服务组织应在提供服务前告知顾客服务费用计算方式,计费重量应取快件的（）和（）两者中的较大值。快递业务员职业道德规范中所规定的（）内容,又体现了快递服务业务所需要具备的特殊职业操守。对于轻泡件,准确快
- 国内特快礼仪业务的受理方式有（）。邮件的全部传递过程要经过收寄、（）四个环节。收寄局每成功处理一笔国际（出口）速递礼仪可获得受理服务费（）元。上门揽收
流动服务点收寄
指定营业窗口办理#
11185预订#分拣封
- 以下各项符合特快专递邮件开办局输特快专递礼仪业务的条件是（）。“秦”是（）省的简称。速递查验平台系统往来信息将作为（）质量判定及赔偿依据,如果各级业务部门遇责任纠纷问题,上报国家邮政局速递局进行仲裁。以下
- 快递服务组织应具有封闭的、面积适宜的,配备监控设备和（）的作业场所。扫描条码时,扫描机应与条形码条符（）。快件分拣分为直封和（）两种操作模式。快递服务业务种类,按照运输方式划分不包括以下（）对于纸质类的
- 快递服务组织应建立（）,在快递封装用品、运输车辆、服务场所、工作环境等方面达到环保要求。一票多件的快件要（）。山东省济南市使用的邮政编码是：（）快递企业在收寄快件时,应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘
- 在（）期间,用户至少应提前三、四个工作日订购国际出口鲜花礼仪业务。禁止寄递物品的规定,（）不可以寄递。印有（）等字机关报书刊、均禁止邮寄出口。圣诞节#
母亲节#
感恩节#
情人节A、碘酒#
B、酒精#
C、机油
D、
- 运单填写件数,对一票多件的快件运单应注明总件数和本件的流水序号；按照国家法律法规的规定,以下（）种可能属于影响国家安全的物品。对快递业务员“文明礼貌”的要求是（）。正确#
错误宣传品#
水果
办公用品
粮食爱岗
- 下列属开办国际收件人付费特快专递业务国家和地区的有（）。催领单应按国内特快专递邮件邮政公事寄送,可作平投。每隔3天催领一次,经二次催领仍无人领取且存局时间已满（）天,按无法投递特快专递邮件处理。以下所列各
- 同城快递业务收寄的方式有（）。出口国际特快专递邮件邮局不负责补偿的情形有（）。窗口收寄
代办处收寄
流动服务收寄#
电话通知上门揽收#被寄达国扣留或没收的#
寄件人在规定期限内未办理查询的#
由于收件人名址有
- 在正常工作范围时间内,特快专递礼仪业务在投递局接收到查询单后须在（）内答复收寄局。下列市局中,（）是贵州省内邮区中心局。与别人初次见面时最恰恰相反当的问候语应是（）。2小时
2.5时
3小时#
4小时A、文山
B、
- 使用胶纸时,不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容；胶纸不得覆盖条形码,收件人签署、派员姓名、派件日期栏的内容；职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）正确#
错误A、行为准则#
B、言语规范
C、礼貌
- 当投递局为直辖市或大型城市时,国内特快专递礼仪服务的基本投递费为（）元。下列各组大区代码中,（）组代码是贵州省。邮路按性质分为懒了路和（）。县市局应将邮车开行前（）小时收寄的特快专递邮件全部封发交运。收
- 收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务,营业人员须在（）内将详情传达室真到投递局。使用拉各比查询系统的互换局收到查询受理部门的查询请求后,应首先查询邮政（）,如查询无结果或客户有特殊要求时,于6小时内利用拉
- 对于施封锁,交接人员应该使用施封锁专用钥匙开启,并妥善保管钥匙以备查询及循环使用；对于金属封志、铅封、塑料封志等,交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志,剪开封绳。车载式分拣机（）牵引链。粘贴快递运单,下
- 国内收件人付费业务是为分散交寄,（）的在客户提供的一种特殊服务。输入进口国际特快数据信息时,总包重量应以（）为单位。集中纳费用50克
100克#
200克
500克
- 由于非用户责任造成国内特快专递礼认错业务损失或失效的,由相关责任局偿还用户的相应损失费用,还要付给用户（）元赔偿金。《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再
- 卸载金属或表面不光滑、带有尖锐物包装的快件,或者其它任何有可能造成伤害的快件,应戴专用防护手套；中国现代快递服务的发展历程是（）（描述错误的是）按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快件收寄、快件处理、
- 中国邮政速递与知名的（）连锁鲜花礼品网合作,共同向国内社会各界推出国际（出口）速递鲜花礼仪业务。国内特快专递邮件按邮局所负的补偿责任分为（）特快专递邮件。邮件容器应按照（）区别使用,不得互相混用。进口应
- 次晨达业务是在规定的截止时间前交寄的次晨达邮件,保证次日（）承诺的时间前投递给收件人的业务。以下所列各项属经营者应负有义务的是（）。以下关于法院专递邮件“回执联”寄递的表述错误的是（）。上午接受消费者监
- 要旨导车辆停靠在指定的交接场地,同时注意车辆和人身安全,物别要注意工作人员在引导车辆时可以站在车的正后方；以上四点中,（）不是航空运输的局限性.下列关于病毒的表述不正确的是（）国内快件的单件包装规格任何一
- 对于施封销,交接人员应该使用施封锁专用钥匙开启,并妥善保管钥匙以备查询及循环使用；对于金属封志、铅封、塑料封志等,交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志,普剪开封绳。护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要
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