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- （）应向顾客提供电话或互联网等查询渠道,查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。一票多件的快件要（）快递服务组织A、集中装车码放#
B、滞后封发处理
C、优先封发处理
D、封发处理
- 在验收过程中,若发现快件损坏等异常情况,收派员应在（）上注明情况,并由收件人（代收人）和收派员共同签字；收件人（代收人）拒绝签字的,收派员应予以注明。以下地址,（）是正确的。下列情况可安排业务员派送的是（
- 对于通过互联网不能查找的快件,顾客电话查询时,快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的,告知顾客彻底延误时限及索赔程序。30
- 下列符合国内特快专递出口邮件（信函类和包裹类）混封条件的是（）。各国对国际速递业务的称呼不一,（）均称为：特快专递邮件业务（ExpressMailService）。进口应税邮件和代收税款的有关单据的转发处理程序（）。以
- 进口互换局开拆国际进口特快专递邮件总包发现邮件名址签条或详情单脱落应验知原寄互换局。验单自寄发之日起（）未收到回复,相关邮件作无法投递邮件退回原寄邮政处理。国内特快专递邮件特殊查询费应为每件（）。用户
- 投递代收贷款邮件时,如其代收人同意替收件人交款的,可由其代收件人付款签收。（）中速快件的尺寸限度是：（）。与别人初次见面时最恰恰相反当的问候语应是（）。特快专递邮件按寄递流向分为（）特快专递邮件三种。国
- 快递服务组织应对快件提供至少（）次免费投递。职业道德是从业人员在（）活动中应遵循的行为准则。（）灭火器适用于扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、可燃气体（如液化气、天然气等）以
- 快递运单的实物保存期限应不少于（）年,电子保存期限宜不少于（）年。礼仪的功能概括说来,包括（）三个方面。（）灭火器适用于扑灭A类（木材、棉麻等固体物质）和B类（石油、油脂等自然液体）的初起火灾,是目前国内
- 快件收寄应主要包括（）和（）两种形式。负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有组织标识的服装,并佩戴工号牌和胸卡总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、（）、停靠交接点以及到开时间等方面的内容钢卷尺在使用
- 封妥的国内特快专递出口邮袋,在送交发运前应当按照（）制作路单。邮政通信的服务方针是迅速、（）。我国有（）陆上邻国。目前,寄往香港、澳门的个人物品,每次限值人民币（）。对不需要验复的国际特快专递进口验单,各
- 快递服务中顾客沟通内容主要包括（）、（）、（）、用户满意,用户投诉和服务承诺。《快递服务》邮政行业标准规定,国内异地快递不超过（）个小时.广西自治区的首府是（）违背快件运单填写的总体要求的是（）以下（）
- 跨省、自治区、直辖市经营快递业务的服务组织,其总部及其分支机构的人员总和应不低于（）人。对不规则物品的体积测量,取物品的（）量取。职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。快件运单填写的总体要求（）（
- 跨区域次晨达邮件收寄时间为周一至周日。（）国际特快专递统一业务标识由（）因素构成。国际特快信函专用信封长度为229毫米,宽度为（）毫米,公差3毫米。正确#
错误A、左面：橘黄色单翼#
B、中部：蓝色的EMS字母#
C、
- 同城快递服务时限不超过（）小时。干粉灭火剂不适用于扑灭（）的初起火灾。广州市的电话区号是：（）快件处理包括（）两个主要环节。快递企业在收寄快件时,应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密,就可能造成对客户
- 特快专递邮件分拣是分拣人员按特快递邮件封面书写的地址,将相关特快专递邮件分拣到（）的处理过程。用户邮寄一件台湾快件,内装会议材料,重量为1750克,应收资费为（）。上报国家邮政速递局归垫的赔偿款报告应随附的相
- 各个国家或地区法定节假日期间一律停止送花服务,因时差问题、星期六或星期日的订单将提前或顺延到工作日配送。（）雷州半岛和海南岛之间的（）,是我国的内海。目前国际特快专递邮件的查询工作主要利用拉各比国际查询
- 寄往日本的到付业务,在收寄时使用“国际特快专递邮件详情单。”互换局在重新封发时在外包装上使用“中国速递国际特快发寄单”。（）按寄递地区的不同,邮件容器可分为（）。下列各项有四组省码的是（）。硬盘、主板等设备
- 快件的封装形式有（）和（）两种。封装时应防止快件变形、破裂,伤害顾客、快递服务人员或其他人,污染或损毁其他快件。分拣格口不可以是（）护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（）。快递服务人员负责封装
- 对收件人要求退回的代收贷款邮件,按正常邮件收寄手续进行办理。（）领取催领特快专递邮件,如原通知单未收到或已遗失,可凭催领单领取,但用户需提供特快专递（）并持有有效证件。我国有（）陆上邻国。正确#
错误A、寄
- “全球速递鲜花礼仪业务详情单”中的“声明栏”同样适用于国际（出口）速递鲜花礼仪业务。（）计算机病毒的传达室播途径有（）。交换站接收进口邮件总包时发现不正常情况时应当场指出,由（）进行处理或要求其负责开拆。
- 除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外,同城快递服务时限不应超过（）小时；国内异地快递服务时限不应超过72小时。WTO与（）明确规定快递服务属于通信服务。干粉灭火剂不适用于扑灭（）的初起火灾。快件收派服务依赖
- 同城快递的通达范围一般指市内城区和郊区及市属行政区。（）在邮政通信网中,（）是邮政通信网的结点。下列（）项属于输入进口特快专递邮件航段运费、国内航空运费帐务数据的项目。正确#
错误A、收寄端
B、邮件处理中
- 对于既联系不到收件人,又联系不到寄件人的快件,除不易保存的物品外,在对快件保存至少（）个月后,快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。下面不是拆卸封志方法的是（）。快件的规格限度中,宽体飞机运载的货物每
- 由于国家或地区工作时间的不同,用户填写“全球速递鲜花礼仪业务详情单”的投递时间应为“希望投递时间”和“当地时间”,且不提供特需投递服务。（）雷州半岛和海南岛之间的（）,是我国的内海。下列各省中,省会正确的是（）
- 经转局开拆出口国际特快邮件总包发现不符情总应在（）上批注并及时缮发验单通知原寄局。原始封发清单
- 出口国际特快专递邮件应分别对文件资料、物品按寄达邮政提供的（）和所指定的接收互换局进行分拣封发。英文That’s a good idea.译成中文是（）。邮政用户的权利和义务有（）。接收特快专递邮件总包不合规格时,应由（
- 特快专递邮件封发是将分拣处理好的特快专递邮件,按照频次、时限规定、发送路线和寄达局逐格整理、登单、捆扎、封装成袋,缮制收发特快专递邮件（）的处理过程。路单
- 登列出口国际特快专递邮件清单时,D表示信函,文件资料总包,（）表示物品类总包。收寄后的国际特快专递邮件在发往经转局前应进行规格检查。其检查的项目有（）。M寄达国是否通达#
详情单填写是否齐全#
内件是否属禁寄
- 亚洲和北美洲不超过（）个工作日；欧洲地区不超过（）个工作日；大洋洲地区不超过（）个工作日。易碎物品、不耐压的快件应放置（）。中国现代快递服务的发展历程是（）（描述错误的是）可以防止计算机产生静电的是（
- 快件的单件重量不宜超过（）公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150厘米,长、宽、高三边长度之和不宜超过300厘米。保守秘密,要求快递业务员在工作过程中必须保守（）秘密。①个人秘密；②商业秘密；③国家
- 港澳台快递服务时限不超过（）个工作日。下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法（）。下列特点不是公路运输的特点的是（）。下列快件信息中,快递从业人员不得私自抄录的是（）。①姓名②收件人地址③寄件人地址④电话号码
- 国际（出口）速递鲜花礼仪不办理撤回业务。（）《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。Great Britain的正确缩写应是（）。正确#
错误A、很抱歉
B、不好意思
- 封发特快专递邮件清单号码应自1至9999号,按（）换编。邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务,则导致违反《反不正当竞争法》的规定,并将受到工商行政管理部门（）的处罚。国际及港澳特快专递邮件物品类,包装箱、
- 验关特快专递邮件退回时,应办妥验关放行手续,对应税特快专递邮件应向海关办理（）手续。国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）查询。注销锐款A、投递日期#
B、及签收件人姓名的
- 同城快递一般不办理查询或撤回等业务。（）与别人初次见面时最恰恰相反当的问候语应是（）。国际速递业务网由（）和邮路运输组成。配合卡哈拉承诺服务业务,邮政需做好的工作有（）。下列各项属于国际特快邮件袋封发
- 国内异地快递服务时限不超过（）小时。英国,瑞典在（）下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法（）。传送重物,下面说法错误的是（）。保险条件下,“保险费”属于（）的营业款。72A、南美洲
B、欧洲#
C、大洋洲
D、亚洲A、
- 投递国内特快专递代收贷款业务邮件时应先投递邮件,后收款。（）邮政通信的服务方针是迅速、（）。下列有关我国邮政编码说法正确的有（）。收寄一件寄往加拿大的重量为10千克的中速快件,其内装衣服样品,规格长、宽、
- 快件的投递形式主要包括（）、（）和与用户协商投递三种形式,快递服务组织的投递时间应不超出向顾客承诺的服务时限。分拣传输设备运行中出现危急情况,（）。按名址面交；用户自取A、过后处理
B、不做处理
C、立即停
- 快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单（）小时内答复寄件人,并告知寄件人索赔处理时限。湖南省的简称为（）。对客户进行拜访时,须把握的两个要点是（）。下列关于快递说法错误的是（）。24湘#
闽
冀
琼行为自然,
- 区域次晨达邮件收寄限重在（）以下。国内速递网由下列各项中的（）组成。下列各项符合特快专递邮件投递频次规定的有（）。国陆出口特快专递邮件特殊查询每件收取特殊查询费（）元。封装符合规定标准,到达进口分拣局
川公网安备 51012202001360号