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- 稳定燃烧油罐火灾最好的灭火方法是（）。汽油的抗爆性是指汽油在发动机中燃烧时（）的能力。对于不明身份的客户,在确定其为普通客户而非记者之后,加油站经理应（）。培育忠诚客户,要求加油站树立“客户的抱怨是加油站
- 自助式加油装置的电气装置要求配置UPS电源一套,提供网络电源,视频电源、消防电源,提供加油机配电电源。BOS便利店业务不需要创建申请单是（）。对比是指在规定的条件下,对相同（）的同类基准、标准和工作中的计量器具
- 报警及监控设备发生异常情况或故障应由加油站人员立即进行处理。加油站油品促销活动中,当加油量达到指定数量时,加油站应赠送（）的便利店商品。加油站生活固定用火点应符合（）规定的安全距离要求。货箱应按照货品有
- 开启双层油罐的防漏油监测阀门,检查外罐壁是否存在渗漏和泄漏情况。不属于加油站常用的灭火器是（）灭火器。县区及以上公司应根据经营状况及顾客购买需求和习惯的变化及时调整门店的布局和陈列,并相应更新和维护《门
- 罐内水高超过50mm时应进行排水处理,罐内水高超过100mm时停止加油。加油卡营销是指通过产品、推广、发售、（）等综合营销策略手段,提升持卡客户比例和充值金额,促成客户持续消费和充值的活动。发电机基座是用来支撑机
- 电脑加油机脉冲发生器的作用,是向主板传送（）信号。润滑油的黏度越大,摩擦损失的内摩擦力（）。加油站的现场服务环境不包括（）。便利店内的豆浆研磨机连续使用不能超过（）min计数#
开机
显示
加油A、越小
B、越大
- 自助式加油站视频监控系统由前端摄像、视频传输、控制、显示及存储5部分组成,同时控制、显示及存储又分为本地和远程两种。柴油中含有的（）元素,对柴油燃烧后尾气排放污染影响不大。（）：向客户显示商品名称、数量
- 磁致伸缩式液位仪可实现高液位报警、低液位报警、高水位报警,有的设有探棒失效报警、探棒低温报警、泄漏测试报警等。当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时,或者客户提出的异议难以捉摸时,加油员可以作（）
- 油路堵塞.气门不严等,是油品质量问题。用试压法校验呼吸阀时,应先取出呼吸阀下面阻火器中的（）。有效地处理客户投诉,能有效地为企业赢得客户的（）的忠诚。唐太宗在《帝范》写道：“贵则观其所举,富则观其所养；居则
- 计量器是活塞与分配阀的配合,达到计量油品体积的目的。（）接地电阻测量仪对被测点E′与电位探棒P′和电流探棒C′依直线相距（）,且P′在E′和C′之间。取样人员应穿防静电服,不得穿（）的衣服。加完一天油后,如（）存在较
- 流量计的系统误差为-0.2％,若发出的成品油在流量计上的测量值是1000L,该油品的实际体积是（）。地下储罐应设置50kg推车式干粉灭火器1个,当两种介质储罐之间的距离超过（）时,应分别设置。电脑加油机电磁阀的结构,包
- 手工测量与液位仪测量对比出现误差的主要原因有（）。在加油站选择市场定位策略时,一般不采取（）进行市场定位。测量油罐外周长时,每次的零点位置应该错开（）。轮胎服务不包括（）。解决前台POS班结后后台BOS还显示
- 加油站的营业费用也叫管理费用,它们都属于加油站的费用。（）某加油站在盘点时发现,香烟丢失,最可能的原因为（）。水是国家资源,加油站自给供水必须遵守相关的法律法规。加油站取水需向当地（）以上水行政主管部门申
- 对于油品来说,（）含量越多,油品在销售过程中,容易变质。注意饮料机的配件清洗后在消毒水里浸泡（）min消毒,滴干水后自然风干。正构烷烃
烯烃#
C17以上的正构烷烃
芳香烃A、4-5
B、3-4
C、2-3
D、1-2#
- 质检报告必须经三级检查,即编写.审核.批准人签字。客户开发人员发生流动的要及时（）。机组及其他电气设备一般都有包装箱,开箱的顺序一般从（）开始。加油机维修时的注意事项有（）正确#
错误A、上报
B、交接客户#
C
- 油路堵塞.气门不严等,可能是人的问题和环境问题引起的。健康进货率的范围是（）。汽车罐车油罐施打固定铅封的部位是（）。某单用户卡开户发卡后,使用“单用户卡充值”功能为其充值3000元,充值后该卡共进行了4笔加油操
- 操作人员要随时检查发电机组运行情况,发现问题,应马上进行拆卸和调整。（）对待客户投诉,首先应（）。影响润滑油抗氧化安定性能的主要因素有（）。正确#
错误A、耐心倾听#
B、分清责任
C、迅速解决
D、以上3项高温#
- 自动液位仪系统参数设置与计量系统正常使用无关。企业管理者的责任是在遵守法律前提下追求经济利益。企业是道德机构,在努力为社会做贡献的同时,能对（）承担相应的责任。实施加油站绩效考核中不可缺少的环节是（）。
- 油品质量特大事故由（）部门会同有关部门负责。企业在经过市场细分后,准备进入的市场称之为（）。销售公司主管#
销售公司任一
省公司
地市公司潜在市场
未开发市场
目标市场#
目的市场
- 液位仪显示油位不随加油机发油而逐步降低的主要原因是（）。在风险矩阵评价法中,从发生偏差的频率、安全检查的频率、操作规程的执行情况、员工的胜任程度、现有防范和控制措施的有效性等方面,评价危害事件发生的可能
- 只要是使用车用润滑油的部件就可以用润滑脂作润滑。（）加油站定期安全检查不包括（）。正确#
错误A、节前检查
B、日常检查#
C、月查
D、半年检查使用车用润滑油的部件不一定用润滑脂作润滑。
- 加油站内的卸油管道接口和油气回收管道接口宜设在地面以下。自动液位计的管理报表包括（）。外部车辆（）在加油站内长时间停放。加油站油罐中含水,在商品月度盘点时如何进行损溢盘点（）.正确#
错误卸油记录#
加油站
- MF5表示5kg干粉灭火器。自给供水系统工作时,应随时观察（）电源控制箱的工作状况,在自动停止工作时,应切断控制箱电源。一般来说,加油站进行市场营销调研采集信息时,应调查（）。按照信息系统规定做好数据维护和备份,
- 娱乐业的营业税税率为3％－20％。（）顾客满意度指数模型显示,满意来源于加油站为顾客所创造的价值,（）是客户满意的直接结果。埋地卧罐的人孔是供（）或修理油罐人员进出及通风排气用的设施。加油站管理系统内收油
- 自动液位仪系统参数设置内容包括（）。入座时要轻,至少要坐满椅子的（）。资金管理平台加油站管理模块资金缴存管理功能,不包括按照标准流程对加油站现场资金进行（）宣传与广告的区别是（）不同。技术改造申请书应包
- 随从型消费者一般受教育程度较低,年龄相对较大,特点是认死理,比较固执,对自己不了解和不熟悉的加油站防备心理比较强。（）不属于事故预防主要途径的是（）。企业对该细分市场能有效进入和为之服务的程度,称为市场细
- 脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲,都会造成计量不准。（）检水尺的基本误差为（）。正确#
错误A、±0.1mm
B、±0.3mm
C、±0.5mm#
D、±0.7mm
- 防爆壳体的明显处应有永久性的"ib"防爆标志,否则用户不得使用,以免发生事故。加油员确信客户的异议缺乏事实与理由,从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。油品（）过程中偷盗油品；站长、计量员未在加油站进行油
- 油品质量事故等级分为（）级事故。如果加油站的区域市场控制力很强,或在初次进入新市场的情况下,可采取（）策略。市场调查的主要步骤是（）。5级#
4级
2级
7级A、市场专业化
B、单一市场集中化#
C、多个细分市场专业
- 加油站遇到油品质量抽查,所取3份油样的用途是（）。加油站内部绩效考核的指标主要包括（）。顾客总价值包含的具体项目是（）。在技术改造过程中（）的项目应该优先申报。1份受检#
1份备用#
1份自查#
1份上报经营指标
- 排除液位仪端口无法使用的故障（）。对于记者明访,当加油站经理获得加油员工的报告后,应（）。在《销售企业分区域零售量月报表》中,如果只想查看地级城市市区加油站的销量,应该用什么功能（）唐太宗在《帝范》写道：
- 自动计量系统软件安装后,桌面上无快捷图标的原因是Windows操作系统版本不同。要特别注重签有协议的（）和个人IC客户的维护工作。正确#
错误A、机构用户#
B、固定客户
C、忠诚客户
D、零售客户
- 适用于初期火灾和较大火灾的灭火器称为通用灭火器。测量某油品观温12.6℃,已知该温度计在10℃的修正值0.4℃,在20℃的修正值-0.7℃,则该油品温度的真值是（）。加油站在设备设施日常维修维护当中的职责是（）.正确#
错误12
- 罐内水高超过100mm时应进行排水处理并停止加油。催化裂化生成的汽油的辛烷值和油品安定性的关系是（）。排除油蒸气用电气、机械设备、管路等要满足场所安全防爆的要求,选用的通风设备,每小时通风量一般应为油罐容积
- 对于汽油来说,芳香烃含量越多,其抗爆性能越强,但（）性能越差。油品损耗按照油品物理形态变化可分为蒸发损耗和（）。在设计同步发电机时,若适当选择磁极的形状,使得励磁绕组通（）电后,定子、转子之间的磁感应强度近
- 抽验油品需要在不动5min以上的加油机抽取,需要至少（）升油品。减压蒸馏所得到的润滑油馏分,能制取（）黏度的润滑油。加油机的电气布线防爆检查内容包括（）加油站作业与标准化生产的流水线作业最主要的区别是（）。
- 自动液位仪水位盲区值设置的根据是（）。操作人员在执行刷卡时,如POS机收到拒付指令,以下哪个操作错误（）启封时,柴油机外部的防锈油应使用加热到45～56℃的（）进行擦洗。如果发电机组经检查后不能即时安装的话,应在
- 加油站防爆电气系统按防爆级别分为2大类,即护套线连接的防爆系统和金属管布线防爆系统。以下哪条作为加油卡特点的叙述不全面（）。标定是指计量器具未标明量值,需要用（）给其赋值。加油作业区现场安全检查内容有（
- 一级以下油品质量事故由（）负责催化裂化是在（）的作用下,进行裂化、异构化、芳构化、氢转移等反应,使产品中含有较多的异构烷烃和芳香烃。陈列时如果某种商品缺货,则应该陈列（）。加油站哪些岗位可以由一人兼任（
- 电脑加油机视油器的作用是（）。高处作业人员应配戴安全带和（）。安全带应系挂在作业上方的牢固构件上。研究消费者消费的过程及其心理活动的产生、发展与变化规律的学科是指（）。导流油品
观察油品#
观察油气
连接
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