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- 油气分离器的小浮子开裂进油或脱落、出气阀阀座密封性能不好,导致排气阀失效,大量油液进入油气分离腔,回油阀回油不及,油液只能从排气管排出。滴点越低的润滑脂在高温润滑部件上使用越容易出现（）。人们购买油品的时
- 某员工因家中有事在零售管理系统中做辞职后,在第四个月后该员工又重新回来上班,此时应该在零售管理系统员工管理/员工调整/员工离职中做“恢复职位”。对供应商进行评估,应考虑的方面是（）。站级系统盘点操作流程（）
- 客户卡片丢失后,在发卡充值网点做直接填写客户业务单补卡。加油站油罐必须进行防雷接地,且接地点不应少于（）。动土作业人员在作业中应按规定（）劳动保护用品。要求被调查者对询问问题的答案,按自己认为的重要程度
- 某员工因家中有事在零售管理系统中已做员工辞职,但在第四个月后该员工又重新回来上班,此时应该在零售管理系统中删除该员工的离职信息。突发事件应急一般包括接警.（）应急结束和后期处置等几个过程。正确#
错误相应
- 在零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口初始界面,以下哪个属性是必填项（）加油站员工提供的服务超过加油站在正确理解顾客期望的基础上制定的服务质量标准时,顾客感知的服务质量就（）。退货率代表（）。公司代码#
- 加油枪是加油机液压系统的终端,是向机动车油箱和其他窗口注油的工具,由操作人员进行开启、关闭及输油快慢的操作。当伤员伤势较轻时,可（）。正确#
错误A、就地处理#
B、简单包扎处理
C、不用处理
D、送医院处理
- 换卡功能只针对已售出的正常卡片。加油机0区危险环境应选择（）正确#
错误A、增安型（e）
B、增安型（n）
C、本质安全型（ia）#
D、本质安全型（ib）
- 卡片有效期到了以后,就暂时不能使用了,客户需要在发卡充值网点做延长有效期的操作。当加油站内的站房和罩棚等建筑物需要防直击雷时,应采用（）保护。用最小分度值为1mm的量油尺测量油高,如分别以mm、cm、dm、m为单位
- 客户在发卡充值网点做换卡业务,只需要提供客户卡片,填写客户业务单。属于加油站定期检查的是（）。卸油发生混油时,要分析原因和责任,按（）及时上报上级公司。随机抽样法样本的抽取无一定之规,下面（）是随机抽取样
- 在零售管理系统中的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控初始界面,以下哪些属性不是必填项（）通用锂基润滑脂可取代钙基、钠基及钙钠基脂,广泛用于（）温度范围内各种高速和与水接触的机械部件上。发生顾客投诉事件
- 确保油品供应。我国内燃机油的分类按（）和质量等级两大方面进行分类。视油器在承受泵出口压力不高于（）的油压时应无渗漏。下列不属于促销形式的是（）。制定（）负责设备管理,由领班检查合格后方可上岗,（）不得穿
- 油泵阀芯被破碎的弹簧片卡住,则应将油泵反转几圈,直至油泵不卡为止。购买者的（）受其社会阶层、生活方式、个性特点、价值观念等的影响。加油站据此把消费者分为出租车司机、公车司机、私家车司机、大货车司机、旅游
- 有关定点客户维护说法不正确的是（）在市场定位中,要避免市场通吃定位。满足（）的定位实际上是没有细分定位,不仅不能满足顾客的个性需求,而且也将面对所有同业的竞争。充值环节,客户在发卡充值网点开具（）。“形象
- 某加油站员工在零售管理系统中已作薪酬二次分配,在零售管理站级系统员工基本信息中以下哪些属性不能修改（）销售目标管理就是通过设定合理的销售目标,并对其进行（）,而后通过各种手段予以实施和监控,并关注最终结果
- 水的高度超过检水尺的测量范围时,可使用量油尺测量水高。自助式加油装置最主要的构成装置是（）。垫水法是利用油与水的（）性,向罐底注入一定量的水,以抬高油品液位。当用户使用加油卡并且要求定量加油时,加油员将加
- 在零售管理系统中,泵码交接查询模块可以查询以下哪些内容（）加油车辆不易发生火灾的部位是（）。促销预算可以通过（）的方式和确定促销的方式来确定。以下对银行卡操作描述错误的是（）自吸加油机开机后电动机不转,
- 油枪始终处于自封状态,有可能是油滤故障。二级动火由（）安全监督部门签发“动火作业许可证”。人民币左右两边的编号不同时,该假币应为变造币的（）。正确#
错误A、地区公司#
B、省（大区）公司
C、经营部（片区）
D、
- 在市场发生变化时,加油站应准确提供市场变化、销售变化、库存变化等基础信息,配送中心应掌握相关信息,及时主动配送。当不明身份的客户询问敏感问题时,正确的态度是（）。（）指涉及加油站经营和管理的相关部门负责人
- 杯盒温度计的提拉绳应采用不产生火花的材料制成。潜油泵加油机和自吸泵加油机相比,缺少（）。积分赠送操作：点击“客户管理”下拉菜单,点击（）菜单,才能进入“积分管理”功能页面。在与客户洽谈业务过程中,客户提出“我
- 某加油站新开业,该站在零售管理站级系统中录入当日销售数据并完成日结操作,负责该站销售数据审核人员进入零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口中审核数据时,发现此接口中并无该站销售数据,这种情况可能是以下哪种原
- 卸油完毕,计量员要登上罐车确认油品是否卸净。严禁常压锅炉带压运行,排气管上不得设置截止、隔离等阀门,室外管道需进行（）处理。在设备设施维护中,加油站站长要对（）进行及时更新维护。距离加油机（）米和油罐区（
- 油气分离器小浮子进油或脱落,出气阀常开导致高压腔内压力不足。不属于事故预防主要途径的是（）。交接班时,由（）与当班主管清点收银机里的现金。正确#
错误A、坚持事前安全管理
B、建立客户档案#
C、提高安全技术水
- 管理部门在做员工调动时,在员工当前岗位栏中,以下哪个属性是必输项（）进行油气浓度检测时,卧式油罐的检测点为（）。员工ID号#
岗位
油站代码
部门上部.下部各一个点
中部.下部各一个点
油罐两端靠近底部各一个点#
- 在零售管理系统中,某员工因工作需要,从A加油站调入B加油站,以下操作正确的是（）油气回收管接头O型油封破损可能导致（）。在A加油站做员工删除
由上级部门在零售管理系统中做员工调动,加油站无须对该员工信息做任何
- 每批油品进站后,油品测量可以按照不同的方法进行。正确#
错误每批油品进站后,油品测量应按照同一方法在同一位置进行。
- 测量油温时,杯盒温度计至少距容器壁200mm。某顾客对某加油站特别满意,不仅自己一直在该加油站加油,还积极向他人推荐,这种客户忠诚类型是（）。无铅汽油铅含量不大于（）。正确#
错误A、超值忠诚#
B、潜在忠诚
C、激
- 在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控中,不能查看到本日以前的任一日期的加油站油品超耗情况,只能查看到已经生成盘点表的当月加油站油品超耗情况。服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助
- 某加油站加油员当班为4班3运转模式且该站存在应收预收客户,请问在零售管理站级系统中该站20110610日结前的班次状态可为（）扑灭燃烧油罐火灾最好的方法是（）。下列有关计算加油站吨油毛利的公式中,正确的是（）。加
- 以下解释正确的是（）将整个市场视作一个整体,不考虑消费者对某种产品需求的差别,加油站提供单一的油品和单一的营销组合策略来迎合最大多数的购买者。对于这种无差异市场营销策略,以下选项只有（）是正确的。衡量顾
- 在零售管理系统中,定点客户优惠的价格可如何设置（）可在油站油品价格一般或价格扩展中设置
可在价格区域－轻油一般中设置
可在价格区域－轻油扩展中设置
可根据油站设置的价格策略取出相应价格后,按折扣方式再做优
- 系统提供了以月为单位的账单显示或打印功能读卡或手动输入卡号,或者填写客户编号,进入查询账单页,可选择账单类型和账单月份,查询账单并导出。汽油机油在使用不久后很快变黑,说明油品（）。标准密度的单位为kg/m3时,
- 现至发卡点充值500元。充值时系统提示“充值失败”,卡钱包余额为1500元,但在交易记录查询中查不到该笔充值记录,在人工冲正模块中可查询到该卡有笔500元的异常流水,则该笔异常流水应执行（）操作。MTBE的研究法辛烷值是
- 量油尺使用前应擦拭干净,不得有斑点、锈迹等,边缘应平滑,不得有锋口和倒刺。柴油在销售过程中安全性能好坏与柴油的（）大小有关。下面列举的特性,不属于事故特性的是（）。自动液位计的管理报表包括（）。便利店严禁
- 检定是指计量部门为了评定计量器具的计量性能,进行确定、证实其技术性能是否合格的全部工作。手提式二氧化碳灭火器的报废年限从出厂日期算起,达到（）年必须报废。省、市两级公司（）设备工作的领导、设备主管部门以
- 汽车油罐车的初次检定周期为12个月,复检周期为24个月。触电过程中曾一度昏迷,但已清醒过来者,应就地安静休息,（）,严密观察,并请医生诊治。班次维护时,如果系统提示“TTC不连续”要进行的下一步操作是（）。周检查、月
- 单位卡销户应持单位有效证件、充值发票原件（发票金额应小于等于账户金额）及经办人个人有效证件办理。营销调研报告应符合（）要求,也就是说表达的意思必须清楚、思路要合乎逻辑、表达要准确,避免误解和猜测。以下内
- 管理不当造成货物损失引起的差异,直接责任人要按进货价全额赔偿损失。正确#
错误管理不当造成货物损失引起的差异,直接责任人要按市场价全额赔偿损失。
- 符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-02型密度计的密度范围为600~1000kg/m3。中国石油加油站管理系统涉及中国石油加油站（）相关的业务信息领域。加油站事故分析常用（）。照明灯包括经营场所、（）、附属用
- 风险控制是指在风险识别的基础上,运用各种方法,对风险的大小进行计量的过程,在不同的时间.不同的发生地点,风险及发生损失的程度是有差别的。衡量顾客满意度的工具有6种,其中（）是一种简单易用的方法,用来调查和了解
- 更新单位客户功能用于对单位客户的档案、帐号、部门、司机及单位限站、部门限站等信息的修改。汽油的辛烷值与其烃类组成有关,一般而言（）。正确#
错误A、含烷烃多的汽油辛烷值高
B、含异构烷烃和芳香烃多,辛烷值高#
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