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- 加油站车辆入口和出口应分开设置。在加油站模拟核算中,下列（）与销售收入有关系。如果发电机组经检查后不能即时安装的话,应在拆卸后的机件的精加工面上重新涂（）,妥善保护。手工测量与液位仪测量对比出现误差的主
- 经过几个步骤后,范围比较明确。在此基础上,进入到将经营管理的决策问题转化为市场调研（）阶段。下列隐患,同时采取防范措施的是（）。在计算机应用软件Word中,广泛听取意见,容积表准确度应为（）。气温较高时,使人才
- 用汽车油罐车装运汽油,起运前经一根管线长5000mm、内径180mm输油管输送到罐车内,管线前空后满,经测算管线油的标准密度为0.8011g/cm3,体积系数为1。储油罐计量数为9947kg,装车定额损耗率为0.1%。车内实际装油（）。处
- 目前加油站常用的含油污水处理方法是（）。当伤员伤势较轻时,可（）。营销调研报告应符合（）要求,也就是说表达的意思必须清楚、思路要合乎逻辑、表达要准确,避免误解和猜测。加油站销售化肥是指利用加油站场地,在靠
- 电脑加油机开关板的作用,是向主板传送（）信号。方便面按照商品分类,可以划归为（）。加油站商品盘点对账的作业流程正确的是（）。①实地测量油罐结存数；②清点润滑油商品结存数；③清点便利店商品结存数；④计算损溢；
- 给排水系统设备由专人负责操作和维护。满足退换条件的商品需及时在系统上进行退货操作,退回商品可销售则重新上架,不可销售则申请（）。油品危险特性不正确的有（）。正确#
错误专区存放
报损核销#
销毁易燃性
有气味
- 自助式加油装置由自助式加油机、自动消防报警控制装置、安全检测装置、电气装置构成。以下服务项目属于高速公路、国道加油站应尽可能增设的有（）.正确#
错误提供地图指路和道路信息
紧急救援协助#
车辆加水#
提供临
- 加油站设备出现故障后,应做好安全防护措施。一般故障原则上要求一周内修复,如一周内不能修复的应停止使用。对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内,或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。根据《石油化
- 设备档案原始技术资料包括（）不属于油罐车卸油时发生火灾部位的是（）。要将节日问候、信函慰问、生日祝福、客户座谈、登门回访、政策激励等措施制度化,加强与客户的日常沟通,持续改进服务方面存在的不足,提高（）
- 在加油站油品质量抽查,若对质检部门检验结果有异议,必须在接到检验报告20天内以书面形式提出。HSE内部审核范围要包括HSE管理体系所有要求及体系覆盖的所有（）和活动。制作油站便利店陈列图时,筛选适合的商品应该（
- 加油站操作员要会报警,其中一项内容就是会灵活地使用报警器,坚持对报警系统的保养。支票撤销是指支票录入或备用金支票充值完成后,操作员发现支票号或金额录入有误,需要取消此次（）。加油IC卡具有哪些优势（）.加油
- 某加油站0#柴油储存在油罐中一段时间后颜色变深是因为（）。加油站设备的性能验收包括（）。加油站油罐实际罐存数据的收集方法,主要有（）。根据销售对象不同,将销售工具分为（）。质量不过关
安定性差#
实际胶质增
- 顾客满意度的内涵是（）。关于加油站油品回罐管理,以下叙述正确的是：（）。经常检查配电柜的自动保护系统,使其保持良好的（）。满意状态
心理对比
满意水平#
实际状况A、加油站首先获得上级公司对油品回罐处理的审
- 报警系统通讯线路多借助网线直接与公安机关110报警系统连通。输入操作网点的实物卡片库存数量,完成盘点业务,网点一天可以作几（）次？下列内容中,属于加油站数质量管理中站长职责的有（）.正确#
错误一次#
两次
三次
- 影响加油站安全最大的因素是（）。加油站油罐必须进行防雷接地,且接地点不应少于（）。加油站的接地电阻测量在（）季进行更为合适。受限空间作业环境检测分析应同时使用（）在有效检定期内的仪器检测,受限空间容积较
- 加油站设备验收分为（）。HSE内部审核频次一般为（）1次。在加油站模拟核算中,和销售总量没有关系的经济指标是（）。在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控模块中,关于定额损耗说法正确的是（）物质
- 隔油池、水封井至少每季度清掏1次,特殊情况及时清理,清掏的含油沙由公司统一处理。正确#
错误隔油池、水封井至少每月清掏1次,特殊情况及时清理,清掏的含油沙由公司统一处理。
- 地区公司负责组织培训各二级公司加油站设备专业维修人员,会同相关部门对被培训人员的技术资质进行认证并建立专业维修人员档案。计量员进入紧急补货界面,新建一张油品紧急补货单,类型选择订货申请,选择油品供应商,选
- 量油管上端与油罐人孔操作井盖应保持（）cm的距离。严禁在（）天气条件下进行高处作业。二氧化碳灭火器使用时,（）用手抓住喇叭筒壁或金属连接管。以氯化钠、氯化钾、氯化钡、碳酸钠等为基料的干粉,用于扑灭（）火灾
- 量油管内装有（）制作的专用量油槽。测定透明液体的视密度时,应先将视线放在（）的位置上。铸铁
纯钢
铝合金#
纯铜A、任意
B、平行于液面
C、稍高于液面
D、稍低于液面#
- 设备档案是反映其安装.运行.保养.维修等情况的记录。通用锂基润滑脂可取代钙基、钠基及钙钠基脂,广泛用于（）温度范围内各种高速和与水接触的机械部件上。顾客说自己是记者,但没有按照加油站经理要求出示记者证和采
- 影响加油站油品质量变化的主要因素有（）。加油站自动计量管理系统的安装要求硬盘为（）以上。测量油罐外周长时,钢卷尺紧贴罐壁（）min。化学组成#
与氧接触的机会#
时间#
温度#A、20G
B、40G#
C、80G
D、120G2
3
4
- 加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外,还包括（）。补卡操作第一步,点击“日常运营”下拉菜单中的（）按钮,进入“补卡”功能页面,输入旧卡卡号,点击“查询旧卡”,读出旧卡卡片信息。柴油发电机组每月维护一次,或
- 加油站设备档案管理的要求包括（）。减压蒸馏所得到的润滑油馏分,能制取（）黏度的润滑油。集中统一管理的原则
建立档案管理目录
档案按照分组的形式存放#
设备档案的保管.借阅.销毁规定高
中
低
中低#
- 中石化加油站长效管理机制规定加油站油品质量抽查,每次应抽取（）油样。由（）提出闲置资产处置申请。当油罐受地下水或雨水作用有上浮的可能时,应采取防止油罐上浮的措施。开挖排水沟,降低地下水位,（）必须保证排水
- 自助式加油装置的消防装置具有联动功能,出现火警后,切断潜油泵,停止供油；切断非消防电源；启动自动泡沫喷淋装置。在（）工作时段内,应随时检查水塔溢水口和水井的水位,避免长时间向外溢水和空泵运转。点击“卡务管理
- 一次性造成5万元以下经济损失的,属（）事故。日常备用金支付,金额超过（）元的必须通过转账支票结算发生顾客投诉事件时,首先应该（）。油罐的防腐采用沥青绝缘防腐时,防腐层最小厚度为（）。一级事故
二级事故
三级
- 设备档案基本资料包括（）采用公路方式运送汽油,运输距离在50km以内,油品收货时出现的问题及处理方法的说法错误的是（）。资金管理平台加油站管理模块支票延期最多（）天处理政府关系,首要的是（）。造成加油站自动
- 电气设备线路（）。为适应竞争需要,提高经济效益,考虑到顾客的特定需求,利用加油站的有利条件,除了提供加注油品服务外,加油站还应综合考虑（）。用量油尺测量油面高度时,应测量（）次,相差不大于1mm。A、不得超负荷
- 扑救汽车油罐车初起火灾,最好选用（）。处理客户投诉时,对于客户来说（）最重要的。自封加油枪自封杆向上移动,钢球即向自封杆中心收拢,使自控杆向下移动,（）而将主阀关闭。灭火器
灭火毯#
水
沙A、表示歉意才是
B、
- 自助加油站每台加油机上安装有烟感探测器和吸气式开式泡沫喷头,烟感探测器发出信号给报警控制器,根据烟感信号发生的位置,自动打开相应区域的电动球阀,经洒水喷头喷洒泡沫液灭火。危险源（危害）辨识通常遵循的原则是
- 加油站设备档案存放的要求有（）。加油站管理信息系统后台管理系统BOS,在“班结日结”菜单下,双击打开“日结管理”,哪些状态不在此页面下（）潜油泵的安装要求有（）加油站工程施工的要求包括（）交工技术文件是施工单位
- 自助加油站罩棚顶部安装带有预置位的快球摄像机,多个预置点,预置点捕获时间小于2.5s,预置位位置为烟感探测器、加油、支付柱等区域。柴油是按照凝点的高低划分牌号的,0号柴油的凝点应（）。防静电接地装置的接地电阻
- 定期清洗橇装式加油装置卸油处过滤器,以免堵塞影响流量。加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括（）。当人体着火时,被烧人员不要紧张,可以采取（）等应急措施。正确#
错误A、发音准确
B、吐字清晰
C、细致周到
- 控制显示箱是电脑加油机的（）中心。当加油站内的站房和罩棚等建筑物需要防直击雷时,应采用（）保护。严禁在（）天气条件下进行高处作业。双门底阀又称（）,安装在油罐内吸油管的底部。打印服务器提供（）服务。粘度
- 加油站卸油防静电接地电阻值不得大于（）。橇装式加油装置的防溢流装置与油罐的进油管相连,当油罐内的液位升到油罐容量的（）高度时,能自动关闭进油管。4Ω
10Ω
30Ω
100Ω#A、95%#
B、90%
C、85%
D、80%
- 报警及监控设备的操作应该严格按照产品说明书进行。以下不属于服务供应类型的是（）。加油站员工如遇到顾客强行使用假币时应（）。每月液位仪计量与人工计量比对不少于（）次,油高误差超过±（）mm,水高误差超过±（）
- 顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指（）。建立标准化的服务规范,应以（）为出发点而制定。顾客第一次到加油站,给予顾客最直观的感受是（）。当顾客对油品质量产生异议时,经取样发现油品质量没有问题,应该
- 地（市）公司应组织专业人员对加油站所有设备进行定期专业保养。（）负责加油站前庭控制器与POS、BOS的信息交换。在与客户洽谈业务过程中,客户提出“我闻了闻汽油味,感觉质量不合格”,这属于（）的异议。某一加油站去
- 加油站业务资料.档案存放,分组规定第三组是（）。下面（）不是常见的市场定位方法。衡量顾客满意度的工具有6种,其中（）是一种线性图。它将收集到的数据（衡量单位）按照特定的流程顺序标记在图上,表示所有衡量数据
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