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- 下列活动属于交际性公共关系活动的是（）。督查时,收集当班加油交易数据的方法,主要有（）。座谈会#
展销会#
开业典礼
售后服务#泵码计算法#
液位仪数据计算法
零售信息系统收集法
管控系统收集法#
- 下列网络属于局域网的是（）。在出现相关方强烈投诉、发生重大事故、法律法规发生重大变化、公司内部活动发生变化时应及时有针对性地进行（）活动。橇装式加油装置的阻隔防爆储油罐通气管管口应高出地面（）米及以上
- 公共关系建立的手段是（）。不属于供应商评估流程的是（）。社会组织
社会公众
信息传播#
企业员工A、对预选供应商发放预选问卷,并限期收回
B、考察供应商工作队伍的经验能力和态度#
C、核实数据及检查财务往来状况
- 及时更新销售数据的系统操作步骤是：后台系统—>主菜单—>便利店业务—>及时更新销售数据—>双击打开—>选择日期—>点击"确定"按钮—>操作完成。加油站经理面临的风险是：对员工的培训、操作（）不到
- 结尾是分析报告的结束部分,其主要作用是（）。设备的开箱检查对主机.附属设备及零部件进行外观检查,并核实零部件的（）等。二次油气回收系统是采用（）油气回收设备,将在加油过程中探发的油气通过地下油气回收管线收
- 新建一张油品紧急补货单,类型选择订货申请,选择油品供应商,填写创建紧急补货申请时间,选择（）的时间,汽车油罐液面高度采用（）测量。（）指为了提高加油站服务监督力度,在社会上聘请的加油站服务质量监督员,监督加
- 组织的美誉度主要是指组织获得公众信任,赞誉,好评的程度。建设工程验收时,应有完整的档案和（）管理资料。正确#
错误工程
设计
保管
施工#
- 粘度是评定油品（）的指标。接地电阻测量仪严禁在有（）或被测点带电时进行测量。库存油品盘点可根据实际工作需要进行,但至少每（）应进行一次。一般（）是一种干燥、易于流动的固体粉末。流动性能#
安全性能
雾化质
- 移动、搬运前台收银机主机箱需确保计算机关闭后在操作。（）和客户普查要定人员、定职责、定区域、定要求,对辖区内客户开展地毯式摸排,确保不留空白和死角。加油站各设备阀门外观整洁（）,润滑良好。如果用户知道密
- 柴油机的工作原理是：柴油喷入气缸内,借助高温空气自燃,产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行,被国家级媒体曝光,但性质严重,应立即停止加油作业,顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加
- 经营分析报告是对经营活动进行科学分析的口头报告。通过对某一时期.某项业务经营活动进行研究分析,肯定成绩.查找不足.揭露矛盾.提出建议,为领导提供决策依据对于记者的提问,加油站经理应（）。衡量顾客满意度的工具
- 下列对于公共关系说法错误的是（）。下列不属于加油站费用的是（）。点击（）下拉菜单中的“灰名单管理”,进入“解灰”页面。烷烃的密度随着烷烃分子的增大而增加的,但在（）g/cm3左右时趋于稳定。公共关系是一个组织在
- 润滑油的粘度主要是指（）。清洗油罐时,当油罐及其作业场所的油气浓度超过爆炸下限的（）时,其方圆35m范围内应列为爆炸危险场所。加油站经理登陆（）,使用更新销售数据模块功能。埋地油罐吸油管距离罐底一般为（）m
- 如遇到电脑异常死机,蓝屏等情况,不要频繁开关机。一般关机后距离下一次开机的时间,至少应有10分钟。制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。正确#
错误客户改进意见#
与竞争对手对比情况#
顾客的家庭状况
顾客
- BOS通过录入收货更正单对已验收的商品收获情况进行修改,并更新商品库存信息。在冬天温度较低的时候,柴油容易结冻,而汽油不会,这是因为汽油中不含有（）。只有每日完成的班结以后才会在系统中产生新的（）。加油站售
- 企业公共关系建立的主体是企业员工。采用公路方式运送汽油,运输距离在50km以内,汽油的额定运输损耗率是（）。汽车罐车运输损耗每（）月核销一次。正确#
错误A、0.01%#
B、0.02%
C、0.03%
D、0.05%A、1个#
B、2个
C、
- BOS系统油品业务功能具备监控油品库存功能,当罐容低于安全库存时,应产生锁机。影响加油站销量外部因素有（）。正确#
错误价格高低
同行的竞争#
油品质量
社会经济发展水平#BOS系统油品业务功能具备监控油品库存功能,
- 经常检查配电柜的自动保护系统,使其保持良好的（）。以下不属于提升顾客满意度的切入点的是（）在司机刷卡支付购买的非限定消费便利店商品时将会被（）拒绝。卡系统每月结账后72小时,可以出具客户上月用油明细账单和
- 撰写经营分析报告,必须经过选择课题.收集材料.计算分析三个阶段。服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求,那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。在执行班结时提示与BOS断
- 打印服务器提供（）服务。属于加油站定期检查的是（）。对于不明身份、可疑的客户,加油员工应（）。以下不属于便利店管理员应掌握的内容是（）。通过对客户账单情况进行比对,即可从中分析出客户用油量的增减、交易次
- 环境误差是因各种环境因素与（）。灭火作战的指挥原则是（）第一,减少损失。检水尺测量值的允许误差为±1mm是指（）。进货率高于100%说明（）。点击“日常运营”下拉菜单,点击（）,进入“更新单位客户”功能页面。测量所
- 影响润滑油抗氧化安定性能的主要因素有（）。受限空间作业环境检测分析应同时使用（）在有效检定期内的仪器检测,受限空间容积较大时应对上、中、下各部检测,保证空间可燃气体浓度和氧含量合格。根据公安消防部门的要
- 金融POS机应用于加油站室外的支付终端,能够接受操作员的指令而完成金融交易/加油交易信息和有关信息交换。发电机第一次启动不成功,应等（）后再次启动,再次启动。加油卡充值时,个人卡内资金上限为3万元,站长该如何处
- 加油站油罐应设带有（）报警功能的液位仪。加油机体积示值的最大允许误差和测量的重复性误差分别不超过（）。发卡充值网点日结管理和（）是保证发卡储值点正常运行的关键。配电间起火,当无法切断电源时,创造条件,尽
- 对于煤油来说,芳香烃含量越多,在点灯时,易出现（）现象。客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感,接待的员工应表示（）客户的感受。对于不明身份、询问敏感问题的客户,加油站经理应（）。阀盘可沿不
- 可以返回补录加油IC卡交易操作界面。加油站管理系统站级POS支持（）模式。办理个人记名卡,如果客户在地市公司已经建立好折扣客户,需要输入（）。加油站在以下那种情况下不能接卸：（）。加油站设备基础工作（）。在
- 标记为离退员工的信息仍然保留在系统中。加油站组织本站员工培训后,要在（）个工作日内将培训信息录入系统。便利店商品应实行（）,盘点作业应按省（市）公司统一规定严格执行,并按要求如实填写《便利店商品盘点月报
- 中国石油加油站管理业务以下领域：客户管理、计划管理、商品提供、物流管理、站级运营、销售客服、账务处理及报表。油罐混油事故的削减措施有：在卸油口悬挂油品标牌,接卸油（）认真核对卸油罐与油罐车所装品种是否
- 时间为（）,以确保处于良好技术状态。当顾客对油品数量产生异议时,若数量不缺,应该如何做（）。消费者的（）是指其购买习惯,包括购买时机和频率、追求的利益、使用情况和其对品牌的忠诚度等。油气分离器的小浮子进油
- 新建员工的时候,密码可以和其他员工使用过或者正在使用的密码重复。柴油的冷滤点是指在一定的试验条件下冷却柴油,柴油不能通过过滤网（或在规定的时间流经过滤网的油量少）,此时油品的（）为所测试柴油的冷滤点。在
- BOS系统价格管理功能如果在当班过程中发生了油品变价,BOS将根据调价前后所对应的相关数据在交接班记录表中生成多条交接班记录。（）是指支票录入或备用金支票充值完成后,操作员发现支票号或金额录入有误,需要取消此
- 站级POS支持主控模式和监控模式,处于监控模式时,收银POS支持对油枪进行授权,按指定金额或者加油数量完成加油。规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持,通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验,
- 加油站经营数据,从狭义上来说,主要包括（）等。加油机加油过程中经常停顿,应（）。某些加油站为了使自己的油品区别于竞争对手,往往在油品中加注添加剂,使顾客在使用过程感觉效果明显,以此吸引消费者,达到预期的销售
- 现金支票收款人可写收款单位名称或收款人姓名；转账支票收款人应填写收款单位名称。省、市两级公司（）设备工作的领导、设备主管部门以及设备管理人员职责清晰,履行到位。通过（）形式加油应注意发生加油机过冲。一
- 对于已取得初级会计资格的人员,如具备大专毕业且担任会计员职务满3年,可聘任助理会计师职务。GB/T23799—2009《车用甲醇汽油（M85）》于2009年7月2日正式批准颁布,并于（）起实施。增值税发票开具税率不包括（）。在
- 常用验钞机检出的伪钞,应单张两面复检,方可确定真伪。下列关于油罐计量模式描述错误的是（）。加油站的信誉、品质和形象被凝聚在品牌之中,被强烈的认同和广泛的传播,这种品牌形象的塑造体现了（）在调价过程中,有顾
- 加油站工程施工的进度控制是指工程施工工序操作程序及节点控制加油站员工实际提供的服务未能达到加油站在促销活动中宣传的服务质量标准时,顾客感知的服务质量就（）。设备的安装应按照安装、（）、验收、投入运行4个
- 在加油机离线状态下,可以在POS上录入离线交易。灭火器每次（）后,必须重新充装灭火剂和驱动气体。汽油的10％蒸发温度高低将影响发动机的（）。《加油站销售日报表》中的“现金及记帐销售报表”由（）已提未售等部分组
- 具有成熟心理的消费者属于（）的消费者。危害因素调查的内容是：谁会受到以及如何受到（）。站级人员管理系统操作在BOS系统菜单的“（）”选择“员工管理”。更新销售数据系统操作,在后台系统依次点击“主菜单”→“（）”,双
- 加油站工程施工的投资管理是指工程投资要控制在批复标准之内,如有增加,及时履行报批手续。在加油站选择市场定位策略时,一般不采取（）进行市场定位。促销预算可以通过（）的方式和确定促销的方式来确定。正确#
错误A
川公网安备 51012202001360号