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- BOS的数据交换监控不包含的功能是（）。按供需关系可分为忠诚客户、（）。在与客户洽谈业务过程中,客户提出“我闻了闻汽油味,感觉质量不合格”,这属于（）的异议。负责汇总、核对本站的营业收入,确保营业款及时.足额存
- 加油卡营销是指通过产品、推广、发售、（）等综合营销策略手段,提升持卡客户比例和充值金额,促成客户持续消费和充值的活动。加油站汽车罐车运输损耗也可与（）一并统计申报。在站级管理系统中进行油品移库操作过程中
- GB50058—92中要求进线截面积不得低于（）,所有进线引入装置必须与其相适应。消费者的求实的心理。即以注重商品的（）为主的心理,要求商品质优价廉、有保证。下列不属于自助加油要求员工做到的是（）.（）号轻柴油适
- 供应商的选择标准是（）。加油站模拟核算的流程是（）。①数据计算。②编制报表。③分析并依据结果提出建议。④收集数据。加油站视频监控系统的计算机的设置要求不正确的是（）抽验油品需要在不动5min以上的加油机抽取,
- 公司制订常见故障的维修计划,如加油机及管线、油罐附件、消防设备、电器以及其他的设备故障,按近（）设备维修费用的平均水平,预算维修费用。对竞争对手调查要采取逐站蹲点的方式,摸清对手加油站名称、所有权单位、地
- 各地市公司通过价格预测确定最佳淡储时间,大部分地区淡季时段一般为每年10月至次年3月,通常情况下每年（）可以开始淡储工作。汽车精品服务主要包含以下（）及其他功能性用品。①汽车装饰用品②车载电子产品③车用养护用
- 熔断器熔丝熔断会造成（）。卧罐液高修正是因为（）所至。随着国内成品油零售市场竞争的加剧,（）越来越成为零售市场竞争的一种重要策略。A、断路#
B、短路
C、接触不良
D、跳闸计量口下尺点内横直径与直圆筒平均内
- 接地电阻测量仪对被测点E′与电位探棒P′和电流探棒C′依直线相距（）,且P′在E′和C′之间。当发生水灾时,要立即（）,停止营业,同时对油罐可能进入洪水的部位进行密封,将贵重或易坏物品和化学品转移到洪水淹不到的地方,做
- 卸油发生混油时,（）加油机应立即停止加油,以下叙述正确的是：（）。在“单位卡售卡”页面下,点击（）操作,填写必填信息,完成单位帐号信息页面。钢管配线应采用壁厚不小于（）的镀锌钢管。收银员或加油员对收取的现金
- 柴油是按照凝点的高低划分牌号的,对（）同实际卡片数量进行核对的过程。与顾客交流时,下列表述错误的是（）。（）指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费,输入（）的库存卡和坏卡数量,完成库存
- 受限空间作业环境检测分析应同时使用（）在有效检定期内的仪器检测,受限空间容积较大时应对上、中、下各部检测,保证空间可燃气体浓度和氧含量合格。如果贵重物品丢失,（）。单位客户管理人员持单位主卡不可到发卡充
- 关于使用服务用语的表述错误的是（）。润滑脂与润滑油相比,润滑脂的缺点是（）。以下那些卡片在分配到加油站之前,必须预先给卡片充值（）。加油站发票交接在以下哪种报表中体现（）.一、二级加油站的（）等处,均应设
- 如果竞争对手的实力明显弱于我方,可以采取（）市场战略。加油站集中全部资源进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场,以争取局部市场上的优势地位。运用此策略是遵循“与其四面出击,不如一点突破”的原则。这称
- 汽油胶质的增加会使（）。同步卡片数据操作是对已售出的卡片,需要将写程序中数据同步,应切断电源总开关,并关闭油罐阀门,用（）将卸油口、计量口覆盖严实。不是消防沙池检查内容的是（）。依照《石油库设计规范》,妥
- 凡加油站内排出建筑物或围墙的污水,在建筑物墙外或墙内应设（）。检查油气分离器时,打开油滤端盖,并取下油滤看（）是否有油,并看油液是否在缓慢下降,如果无油或油在缓慢下降,说明油罐到加油机之间的管路存在故障。接
- 齿轮油的黏度分类共分为７个黏度等级,其中带“W”的是（）齿轮油。不属于静电接地电阻测量点布置的是（）。便利店冰柜（包括地柜和立式冰箱）有温控钮,可将温控钮设置到所有需要的温度即可。冷冻柜设（）摄氏度；冷藏
- 加油站改进服务技巧是为了提高（）。点击“日常运营”下拉菜单中的（）,进入“处理失效卡”页面。油气分离器的小浮子进油或脱落,造成高压腔内形不成高压,会致使加油机（）。电脑加油机视油器的作用是（）。有一类消费者,
- 处理客户投诉,不能单纯地对客户表示同情和理解,最重要的是（）。如为便于公司管理,可将某一座加油站或几座加油,合计不可超过（）座,作为定点消费加油站。为了防止阀盘回座时与阀座撞击产生火花,呼吸阀阀盘和阀座均用
- 高速柴油机可使用十六烷值不小于（）的普通柴油。在QHSE管理体系要素中,最为关键的是（）。评定汽油的环保要求是指（）。便利店商品损耗率不得超过（）,超出部分需查明原因,属人为原因的,由责任人赔付。加油站上交银
- 应急训练的基本内容包括基础培训与训练、（）、战术训练、其他训练等。要特别注重签有协议的（）和个人IC客户的维护工作。操作人员在执行刷卡时,如POS机收到拒付指令,以下哪个操作错误（）采用气压试验对油罐进行渗
- 柴油的闪点越低,加油站经常采取一定的营销策略,塑造一定的特色,以迎合消费者的需求,同时把这种特色通过各种渠道有效传递给目标顾客,得到其认知并实现购买的过程就是（）。加油站对加油机自检、维修、强检、（）等原
- 加氢裂化后的产物中含异构烷烃和（）多。在市场定位中,要避免市场通吃定位。满足（）的定位实际上是没有细分定位,不仅不能满足顾客的个性需求,而且也将面对所有同业的竞争。在统计分组的基础上,计算结构相对数,进而
- 夜间高处作业应有充足的（）。消费者的（）是指其购买习惯,包括购买时机和频率、追求的利益、使用情况和其对品牌的忠诚度等。卸油和加油均采用油气回收系统的加油站,呼吸阀的负压力要求达到（）。在呼吸阀的2个（）
- 加油站不应采用（）排水。跌落保险在停电拉闸时先拉（）,再拉下风向一相,最后拉余下的一相。变压器的停电顺序是：（）。送电时顺序相反。视油器在承受泵出口压力不高于（）的油压时应无渗漏。当一个营业日结束时,加
- 相互之间非常熟悉,可以把视线的焦点放在对方（）附近。客户开发人员发生流动的要及时（）。下列关于油品倒罐描述正确的是（）。柴油机的工作过程中,燃油的燃烧是在很短的时间内完成的,要在如此短暂的时间内使燃烧完
- 润滑油的主要质量指标有黏度、凝点、腐蚀性、抗氧化安定性、残炭、灰分、机械杂质、水分、闪点和（）等。对调查对象预先进行顺序编码,然后按固定间隔抽取样本。如按30间隔抽取当天来站加油的第二辆、第三十二辆、第
- 要特别注重签有协议的（）和个人IC客户的维护工作。加油机拉断阀在外力达到（）时会拉断,切断油路和气路。发票部分包含四个功能模块的内容：普通发票、增值税发票、退普通发票和（）。A、机构用户#
B、固定客户
C、
- 齿轮油的黏度分类共分为７个黏度等级,其中带“W”的是（）齿轮油。容器内的油品取样方法有油罐取样和（）。TN系统中,保护中性导体上一处或多处通过接地装置与大地再次连接的方式叫（）。阻隔防爆橇装式汽车加油装置的
- 常用的精制方法有加氢精制和（）。根据《企业职工伤亡事故调查分析原则》,下列（）为事故的间接原因。加油站销售促进中的（）方法是指在顾客每次加注一定量的油品后,加油站按照不同加油数量,现场赠送顾客价值不等的
- 柴油机油质量等级的选用可以按发动机的（）和第一环槽温度两项参数来确定。接地装置接头生锈导致接触不良,需（）后再测量直至符合要求。地震发生后,加油站要及时清理现场,检查设备、设施情况,（）,统计损失情况并上
- 加油站安全管理的环节是指（）。在加油站发生一般事故（事件）,给予相关监管责任人和地市公司的相关主管责任人（）情节严重的给予撤职处分。加油站员工夏季工装（）更新一次。（）对月度损耗进行全面的原因分析,经加
- n型电气设备仅限于（）危险环境使用。油罐清洗时,首先要排除余油,再（）,最后抽吸污杂。关于员工晋升和发展的说法正确的是（）.A、0区
B、1区
C、2区#
D、3区机械抽吸
垫水
拆除管线#
用水冲洗做到公开、公平、公正,
- 蒸发和氧化是石油产品在储运中的两种主要变化。蒸发是物理变化,氧化则是化学变化,它不包括（）。处理顾客异议,要态度冷静,控制住自己的（）。在零售管理系统中的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控初始界面,以下
- 催化裂化是目前最重要的一种（）加工工艺。液位仪端口无法使用或全部无法通讯的故障应该是（）。柴油发电机组通常是将柴油机和发电机用（）直接连在一起,共同安装在钢制底盘上,组成发电机组。某加油站新开业,该站在
- 润滑脂是按照（）的大小划分牌号的。为了能让顾客心平气和,在倾听时应该注意（）。测定不透明液体的视密度时,应先将眼睛放在（）的位置上。全层样是取样器在一个方向上通过整个液层,使其充满约（）流体时所取得的样
- 汽车罐车运输损耗每（）月核销一次。发生以下（）种情况时必须进行紧急补货。对新建的加油站,应将液位仪探棒安装在油罐的正中间。如果由于其他原因不能安装在正中间,探棒安放位置与卸油管、潜油泵的距离大于（）。市
- 异丁烷与烯烃的烷基化反应是在（）的作用下完成的,其产物是异构烷烃的混合物。根据《企业职工伤亡事故调查分析原则》,下列（）为事故的间接原因。如果班结对账失败,说明前台POS卡交易与EPS记的卡交易有差异,这种差异
- 按摩擦发生的部位可以将摩擦分为（）。在针对客户投诉提供解决方案的时候,更重要的是对客户（）,答应顾客的事情一定要能按时做到,如果碰上不确信能够解决的问题,说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法,但需要一点时
- 下面不属于制定应急救援预案的依据的是（）。加油站汽车罐车运输损耗也可与（）一并统计申报。吨油费用挂钩考核费用项目包括（）。为了避免干扰,液位仪通讯线与强电源线不能在同一导管内,且距离必须大于（）。宣传与
- 马斯洛需要层次论将人类的需要分成基本需要和发展需要2类,以下（）属于人类基本需要范围。下列对加油站油罐计量描述正确的是（）。油气回收管接头O形油封破损可能导致（）。同一地区公司下,多个地市公司、多个加油站
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