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- 加油站设备的物质验收包括（）。管道的外观检查应符合（）规定。测量油罐外周长时,钢卷尺紧贴罐壁（）min。外包装检查#
数量清点#
是否原装.全新.根据设备详细装箱清单核对规格型号.主配件#
随机资料验收#不得有折皱
- 这部分顾客是高消费能力群体,不仅关注站容站貌、规范服务,但对消费环境与服务过程比较挑剔,需要在站级管理系统中先后点击的按钮是（）。排气外接管一般应引向室外、排气砖囟或地下管道,接管不宜过长和拐急弯,接管内
- 加油站工程施工的要求包括（）应急预案编制的依据有（）。企业在经过市场细分后,准备进入的市场称之为（）。消费者的个性心理特征主要包括人的（）。量控制#
控制#
全管理#
同管理#法律.法规和政府规定#
本行业有关
- 加油站布局的总体原则（）相对误差是（）之比的百分数。商品的级别是指高档商品或是低档商品,较高档的商品一般都放在（）。加油机的电气设备接地的防爆检查内容包括（）通常情况下,经营分析报告分为综合分析报告和（
- 加油站内停车场和道路可采用沥青路面。在运用促销手段的过程中,加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售,其中着重考虑（）的因素是指要尽量限制那些不可能成长为长期顾客的人参加,有效
- 站内设施的设计满足规范要求。站房.罩棚.油罐区.围墙.泵岛.加油机等的布局及设计符合规范要求。启封时,柴油机外部的防锈油应使用加热到（）的柴油进行擦洗。正确#
错误33～42℃
36～45℃
45～56℃#
90℃以上
- 加油站管道工艺安装要求有（）。催化裂化是目前最重要的一种（）加工工艺。油罐清洗时进罐作业人员一般不得少于（）,同时应系上安全绳,设专职监护员。金属油罐外壁的防腐涂料有：（）、沥青防腐漆和带锈涂料。在进行
- 加油站车辆入口和出口应分开设置。在加油站模拟核算中,下列（）与销售收入有关系。如果发电机组经检查后不能即时安装的话,应在拆卸后的机件的精加工面上重新涂（）,妥善保护。手工测量与液位仪测量对比出现误差的主
- 设备档案原始技术资料包括（）不属于油罐车卸油时发生火灾部位的是（）。要将节日问候、信函慰问、生日祝福、客户座谈、登门回访、政策激励等措施制度化,加强与客户的日常沟通,持续改进服务方面存在的不足,提高（）
- 在加油站油品质量抽查,若对质检部门检验结果有异议,必须在接到检验报告20天内以书面形式提出。HSE内部审核范围要包括HSE管理体系所有要求及体系覆盖的所有（）和活动。制作油站便利店陈列图时,筛选适合的商品应该（
- 某加油站0#柴油储存在油罐中一段时间后颜色变深是因为（）。加油站设备的性能验收包括（）。加油站油罐实际罐存数据的收集方法,主要有（）。根据销售对象不同,将销售工具分为（）。质量不过关
安定性差#
实际胶质增
- 加油站设备验收分为（）。HSE内部审核频次一般为（）1次。在加油站模拟核算中,和销售总量没有关系的经济指标是（）。在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控模块中,关于定额损耗说法正确的是（）物质
- 设备档案是反映其安装.运行.保养.维修等情况的记录。通用锂基润滑脂可取代钙基、钠基及钙钠基脂,广泛用于（）温度范围内各种高速和与水接触的机械部件上。顾客说自己是记者,但没有按照加油站经理要求出示记者证和采
- 影响加油站油品质量变化的主要因素有（）。加油站自动计量管理系统的安装要求硬盘为（）以上。测量油罐外周长时,钢卷尺紧贴罐壁（）min。化学组成#
与氧接触的机会#
时间#
温度#A、20G
B、40G#
C、80G
D、120G2
3
4
- 加油站设备档案管理的要求包括（）。减压蒸馏所得到的润滑油馏分,能制取（）黏度的润滑油。集中统一管理的原则
建立档案管理目录
档案按照分组的形式存放#
设备档案的保管.借阅.销毁规定高
中
低
中低#
- 中石化加油站长效管理机制规定加油站油品质量抽查,每次应抽取（）油样。由（）提出闲置资产处置申请。当油罐受地下水或雨水作用有上浮的可能时,应采取防止油罐上浮的措施。开挖排水沟,降低地下水位,（）必须保证排水
- 一次性造成5万元以下经济损失的,属（）事故。日常备用金支付,金额超过（）元的必须通过转账支票结算发生顾客投诉事件时,首先应该（）。油罐的防腐采用沥青绝缘防腐时,防腐层最小厚度为（）。一级事故
二级事故
三级
- 设备档案基本资料包括（）采用公路方式运送汽油,运输距离在50km以内,油品收货时出现的问题及处理方法的说法错误的是（）。资金管理平台加油站管理模块支票延期最多（）天处理政府关系,首要的是（）。造成加油站自动
- 加油站设备档案存放的要求有（）。加油站管理信息系统后台管理系统BOS,在“班结日结”菜单下,双击打开“日结管理”,哪些状态不在此页面下（）潜油泵的安装要求有（）加油站工程施工的要求包括（）交工技术文件是施工单位
- 加油站业务资料.档案存放,分组规定第三组是（）。下面（）不是常见的市场定位方法。衡量顾客满意度的工具有6种,其中（）是一种线性图。它将收集到的数据（衡量单位）按照特定的流程顺序标记在图上,表示所有衡量数据
- 罐内水高超过50mm时应进行排水处理,罐内水高超过100mm时停止加油。加油卡营销是指通过产品、推广、发售、（）等综合营销策略手段,提升持卡客户比例和充值金额,促成客户持续消费和充值的活动。发电机基座是用来支撑机
- 油路堵塞.气门不严等,是油品质量问题。用试压法校验呼吸阀时,应先取出呼吸阀下面阻火器中的（）。有效地处理客户投诉,能有效地为企业赢得客户的（）的忠诚。唐太宗在《帝范》写道：“贵则观其所举,富则观其所养；居则
- 手工测量与液位仪测量对比出现误差的主要原因有（）。在加油站选择市场定位策略时,一般不采取（）进行市场定位。测量油罐外周长时,每次的零点位置应该错开（）。轮胎服务不包括（）。解决前台POS班结后后台BOS还显示
- 质检报告必须经三级检查,即编写.审核.批准人签字。客户开发人员发生流动的要及时（）。机组及其他电气设备一般都有包装箱,开箱的顺序一般从（）开始。加油机维修时的注意事项有（）正确#
错误A、上报
B、交接客户#
C
- 油路堵塞.气门不严等,可能是人的问题和环境问题引起的。健康进货率的范围是（）。汽车罐车油罐施打固定铅封的部位是（）。某单用户卡开户发卡后,使用“单用户卡充值”功能为其充值3000元,充值后该卡共进行了4笔加油操
- 自动液位仪系统参数设置与计量系统正常使用无关。企业管理者的责任是在遵守法律前提下追求经济利益。企业是道德机构,在努力为社会做贡献的同时,能对（）承担相应的责任。实施加油站绩效考核中不可缺少的环节是（）。
- 油品质量特大事故由（）部门会同有关部门负责。企业在经过市场细分后,准备进入的市场称之为（）。销售公司主管#
销售公司任一
省公司
地市公司潜在市场
未开发市场
目标市场#
目的市场
- 液位仪显示油位不随加油机发油而逐步降低的主要原因是（）。在风险矩阵评价法中,从发生偏差的频率、安全检查的频率、操作规程的执行情况、员工的胜任程度、现有防范和控制措施的有效性等方面,评价危害事件发生的可能
- 自动液位仪系统参数设置内容包括（）。入座时要轻,至少要坐满椅子的（）。资金管理平台加油站管理模块资金缴存管理功能,不包括按照标准流程对加油站现场资金进行（）宣传与广告的区别是（）不同。技术改造申请书应包
- 油品质量事故等级分为（）级事故。如果加油站的区域市场控制力很强,或在初次进入新市场的情况下,可采取（）策略。市场调查的主要步骤是（）。5级#
4级
2级
7级A、市场专业化
B、单一市场集中化#
C、多个细分市场专业
- 加油站遇到油品质量抽查,所取3份油样的用途是（）。加油站内部绩效考核的指标主要包括（）。顾客总价值包含的具体项目是（）。在技术改造过程中（）的项目应该优先申报。1份受检#
1份备用#
1份自查#
1份上报经营指标
- 排除液位仪端口无法使用的故障（）。对于记者明访,当加油站经理获得加油员工的报告后,应（）。在《销售企业分区域零售量月报表》中,如果只想查看地级城市市区加油站的销量,应该用什么功能（）唐太宗在《帝范》写道：
- 自动计量系统软件安装后,桌面上无快捷图标的原因是Windows操作系统版本不同。要特别注重签有协议的（）和个人IC客户的维护工作。正确#
错误A、机构用户#
B、固定客户
C、忠诚客户
D、零售客户
- 罐内水高超过100mm时应进行排水处理并停止加油。催化裂化生成的汽油的辛烷值和油品安定性的关系是（）。排除油蒸气用电气、机械设备、管路等要满足场所安全防爆的要求,选用的通风设备,每小时通风量一般应为油罐容积
- 抽验油品需要在不动5min以上的加油机抽取,需要至少（）升油品。减压蒸馏所得到的润滑油馏分,能制取（）黏度的润滑油。加油机的电气布线防爆检查内容包括（）加油站作业与标准化生产的流水线作业最主要的区别是（）。
- 自动液位仪水位盲区值设置的根据是（）。操作人员在执行刷卡时,如POS机收到拒付指令,以下哪个操作错误（）启封时,柴油机外部的防锈油应使用加热到45～56℃的（）进行擦洗。如果发电机组经检查后不能即时安装的话,应在
- 一级以下油品质量事故由（）负责催化裂化是在（）的作用下,进行裂化、异构化、芳构化、氢转移等反应,使产品中含有较多的异构烷烃和芳香烃。陈列时如果某种商品缺货,则应该陈列（）。加油站哪些岗位可以由一人兼任（
- 抽检轻质油样用（）L棕色磨口玻璃瓶。不能用（）扑救带电的电气设备火灾。以下对资金管理平台加油站管理模块资金缴存单填写描写不正确的是（）。模拟核算月报表的编制是按照加油站（）的流程来进行的。液位仪控制台
- 未设置液位仪地址则通讯状态为未连接液位仪。加油站布局的总体原则（）正确#
错误整体布局简洁#
合理规范#
利用率高#
方便顾客#
- 加油站遇到法定质量监督部门油品质量抽查,装汽油油样的瓶子必须（）。油罐清洗作业方案批准后,先要将清洗的油罐腾空,完成进出油管、通风管等隔离封堵工作,切断与其他油罐的管线连接,用（）封堵管口。作业管理的核心
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