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- 活塞环分为气环和油环,气环的作用是密封汽缸,它是活塞散热的主要路径,特别是第一道环,传递全部热量的40%~50%。下列关于加油站回罐操作流程描述正确的是（）。①获得上级公司对油品回灌处理的审批；②对于实现了站级管
- 管线冲洗采用水冲时,应在排出口设白色油漆靶检查,以5min内靶上无铁锈及其他杂物颗粒为合格。企业在经过市场细分后,准备进入的市场称之为（）。用环氧树脂修补法,主要是针对油罐（）的修补。正确#
错误潜在市场
未开
- 柴油机启封时,油底壳应用清洁的柴油清洗,并换入新润滑油。在（）条件下,烷烃不与强酸、强碱、强氧化剂、强还原剂及金属钠等起反应,或反应速度极慢。安全阀与输油管的连接采用（）。正确#
错误A、高温
B、高压
C、常
- 发电机基座的尺寸主要是根据机组的尺寸来定,基座的外形长、宽应在机组尺寸基础上各增加250mm左右。不属于“四不放过”原则的是（）。油罐的顶部覆土厚度不应小于（）,避免花草的根部破坏罐外防腐层,降低油罐的使用寿命
- 环氧树脂补漏这种方法属于临时性应急修复,适用于需要突击抢修、管线较为平整的部位产生腐蚀穿孔、裂纹的情况。异丁烷与烯烃的烷基化反应是在（）的作用下完成的,其产物是异构烷烃的混合物。下面（）不是加油站销售促
- 加油站内的工艺管道应埋地敷设,且不得穿过站房等建、构筑物。当油品管道与管沟、电缆沟和排水沟相交叉时,应采取相应的防碰撞措施。《商品价格书》由（）制定。资金管理平台加油站管理模块资金缴存管理功能,不包括按
- 活塞温度分布极不均匀,并进行等速的高速直线往复运动,这就要求活塞要有高的强度、小的热膨胀系数、良好的耐磨性和耐腐蚀性、好的导热性及重量要轻。事故应急救援应急准备的目的是保持（）应急救援所需的应急能力。有
- 埋地管线的附近地面或水面有油迹或油花,周围植物出现发黄枯死现象,可以判断管线可能存在渗漏。下水道、管沟部位着火,其扑救方法有用石棉被、（）、等卡住下水道、管沟两头,防止火势向外蔓延。轮胎服务不包括（）。在
- 试验介质应为压缩空气或氦气。在关于人工模式操作过程中叙述错误的是（）。便利店商品在后台bos系统中有库存,但在前台pos过机销售时提示无法销售库存为0的商品,此时应该做（）处理。在加油站信息系统中平账的过程中
- 校验呼吸阀正压时,差压计显示的压差不断下降,差压计的压差读数即为呼吸阀的控制正压。主机供电后,屏幕没有显示,并且主机面板指示灯一直没有变化,通过计划.实施.控制.总结和改进等环节来协调（）,以期更好地达到组织
- 柴油发电机试机前检查,将各汽缸置于减压位置,然后,检查汽缸是否漏气,进而转化为事故。服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时,将各汽缸置于减压位置,摇动曲轴,检查汽缸是否漏气,感觉很费力,表示压缩正常。
- 投入运行之前,必须先经启封、磨合、试车检查和调试等程序,符合技术要求后,才能投入运行。直馏产品不含（）或含量极少,性质稳定,超过（）时,必须进行烟道清理。正确#
错误A、烷烃
B、烯烃#
C、环烷烃
D、芳烃A、加油
- 发电机组安装时用波纹管来纠正管道之间的对中偏差是不允许的。波纹管内若有导流内管,那么,内管与法兰焊牢的一端应装在气流出口一端。客户投诉态度强烈,属于（）投诉。加油站遇到法定质量监督部门油品质量抽查,装汽油
- 任何一种高品质的柴油发电机组其优良的特性能否充分发挥,使用寿命和可靠性能否达到理想水平,很大程度上取决于科学合理的安装。我国现行的营业税是对在我国境内（）取得的营业额征收的一种税。培训需求分析包含四个阶
- 用试压法校验呼吸阀时,先取出呼吸阀下面阻火器中的阻火材料,用密封垫片和金属圆板堵住通油罐的气孔,金属圆板上可压上重物以增加密封性。加氢裂化是在氢压下进行的催化裂化,将（）。加油站员工实际提供的服务未能达到
- 机组找平时,对于立式或四、八缸柴油机,把汽缸打开,将水平仪放在汽缸上部端面（即加工基准面）上进行检查；对于六缸柴油机,则利用飞轮基准面或曲轴伸出端进行检查。利用机座底不能有间隔,应使其受力均匀。下列法律法
- 埋地管道的防腐必须采用加强级的防腐绝缘保护层。柴油机的运动件由活塞组、连杆组、曲轴飞轮组等组件构成。它的作用是将活塞受到的气体压力通过连杆传给曲轴,并将活塞的（）变为曲轴的旋转运动而输出机械能。发生顾
- 加油站埋地敷设的管道是无缝钢管。埋地敷设的钢管由于受到土壤中各种酸、碱、盐类和地下水的腐蚀,因此必须在钢管内壁采取相应的防腐措施。正确#
错误加油站埋地敷设的管道是无缝钢管。埋地敷设的钢管由于受到土壤中
- 水压试验是指在罐内灌满水后用水泵继续缓慢向里注水使罐内造成一定的压力,以检查焊缝严密性和罐体强度是否合格。零售损耗量=月初库存量+本月入库量-（）-月末库存量。在加油站模拟核算中,下列（）与销售收入有关系。
- 与储罐连接的管线必须在储罐安装就位并注水沉降稳定后进行安装,避免出现油罐使用过程中的基础沉降,而使管道有被拉断的危险。直馏产品不含（）或含量极少,性质稳定,不易氧化变质。下面（）加油站可将目标市场定位于高
- 加油机绝对禁止用水调试,应以实际使用的燃油试机。在各单组分汽油中,MTBE的调和辛烷值均（）其净辛烷值。应急训练的基本内容包括基础培训与训练、（）、战术训练、其他训练等。采用公路方式运送其他油品,运输距离每
- 清洗油罐作业中排出的含油污水必须经处理后才能排出。罐内清出的污物和用过的木屑等严禁乱倒乱撒,必须埋入地下。如果加油站至少具备两个以上的较大消费群体作为目标市场,可根据其不同的特点,采取（）策略,满足消费者
- 加油机送电后,必须仔细检查导线的接头是否安全可靠。在各单组分汽油中,MTBE的调和辛烷值均（）其净辛烷值。采用公路方式运送汽油,运输距离在50km以内,汽油的额定运输损耗率是（）。投诉能体现客户的（）。企业营销活
- 油罐清洗时通风作业应连续进行直到符合要求为止。如果条件限制,没有符合要求的通风设备也可以采取自然通风的方法。照明和动力线路的维护及故障判断排除主要包括（）三种情况。正确#
错误断路、短路和接触不良#
断路
- 防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后,才能接通电源,严禁开盖试机。危险源会在（）因素作用下转化为危险状态,进而转化为事故。销售收入减去销售成本的差额叫（）。属于精神激励的是（）。在加油站销售阶段,对散装油品
- 埋地油罐的设计和建造,应满足油罐在所承受外压作用下的强度要求。因此不能安装在车道下面。加油站实施忠诚营销需要做好的准备是（）促销活动效果评估的意义是（）。加油机的技术改造要求应满足（）消费心理学是研究
- 油罐沉降观测应设置观测基准点和液位观测标识。常用的精制方法有（）和脱硫醇。造成加油站自动计量管理系统软件无法恢复运行原因有（）。正确#
错误A、加压精制
B、高温精制
C、加氢精制#
D、催化精制软件自动退出
- 油罐的表面处理分为除油、防锈和酸洗3种,施工时应根据该顺序进行。事故应及时处理,结案时间一般不超过（）,交通事故处理如遇伤者未愈可适当延长,但一般不宜超过180d。正确#
错误A、60d
B、90d#
C、100d
D、80d油罐的
- 油罐沉降观测应按油罐容积的1/3分期注水,每期稳定时间不得小于24h。常用的精制方法有（）和脱硫醇。由于油品的同质性较强,下面（）的做法通常对加油站是错误的。促销预算可以通过（）的方式和确定促销的方式来确定。
- 应回填干净的沙子或细土,避免采用石块、冻土块等硬物回填,造成油罐防腐层被破坏,除（）外,火势不会太大,应立即使用灭火器进行扑救。检维修加油机防爆安全注意事项包括（）正确#
错误A、机油泄漏
B、输油管渗漏
C、轮
- 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。容易引起媒体关注的因素主要有（）项。零售损耗量=月初库存量+本月
- 加油机开箱后应检查整机铭牌和防爆电器的铭牌是否齐全。在服务过程中顾客不与服务机构的人员接触而同服务机构的物质媒体或设施接触是指（）。加油站对外销售油品的进价成本（不含税）叫（）。发票部分包含（）个功能
- 充值点操作员受理客户帐户异常申请后生成申请,随后加油站管理员会对赔偿申请进行审核。顾客说自己是记者,但没有按照加油站经理要求出示记者证和采访函,以下处理正确的是（）。马斯洛需要层次论将人类的需要分成基本
- 用户可以持有灰记录的灰卡到任一充值点进行脱机解灰,并完成扣款。县片区经理每月应对所辖加油站的（）进行定期.不定期检查。加油站负责人（）必须组织对加油站站油气回收设备运行情况进行例行检查维护,并将检查情况
- 同一地区公司下,某一地市公司下,某一加油站或多个加油站,多起质量类投诉属于重大影响类投诉。蒸发和氧化是石油产品在储运中的两种主要变化。蒸发是物理变化,氧化则是化学变化,先沿渗漏处涂调配好的环氧树脂补漏剂,涂
- 投诉按照性质和紧急程度分为三级。标准燃料中所含（）的体积百分数就是标准燃料的辛烷值。顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时,顾客感知的服务质量就（）。启封时,柴油机外部的防锈油应使用
- 有时客户不投诉,是因为他不相信问题可以得到解决或者说他觉得他的投入和产出会不成比例。下列对油罐测量类型叙述正确的是（）。正确#
错误用于内部交接计量对油罐测量采用“操作控制”步骤#
用于外部交接计量对油罐测
- 打开页面；填写“申请单号”,点击“显示单据明细”按钮,点击“确认报废”按钮,礼品报废成功,库存中礼品数量减少。加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体级别后,应（）。加油站（）应对其固定资产进行一次全面盘点。客户
- 客户卡片丢失后,在发卡充值网点进行挂失,客户需提供个人有效证件号或者单位主卡,供发卡充值点操作员进行核对,通过后进行挂失操作。加油站定额费用不包括（）。正确#
错误A、电话费
B、办公费
C、卫生费
D、折旧费#
- 挂失的卡片48小时内的发生的消费交易损失由客户自行承担。加油站模拟核算的流程是（）。①数据计算。②编制报表。③分析并依据结果提出建议。④收集数据。正确#
错误A、④—②—①—③
B、①—②—③—④
C、④—①—②—③#
D、④—③—①—②
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