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- 相对误差是（）之比的百分数。A、测量的绝对误差与测量值
B、测量的绝对误差与被测量真值#
C、测量值与被测量真值
D、测量的修正值与被测量真值
- 服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求,那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。A、适应性#
B、自发性
C、复原性
D、以上都不是
- 自我监管由加油站经理（）实施,对站内推广（跟踪收集推介话术和广告位实施反馈情况）和站外推广（跟踪收集当日推广活动情况）进行监管,并当日提出改进意见。非油品业务成本分摊暂不包括（）。A、每日#
B、每班
C、每
- 近几年发展较快的一种新型不动火带压堵漏技术是（）,使用这种方法应该首先用专门制作的套管夹具套于管道的渗漏部位。油品混合后的温度等于（）。A、焊接法
B、环氧树脂补漏
C、密封剂堵漏#
D、管卡堵漏原先两批油品
- 启封时,柴油机外部的防锈油应使用加热到45～56℃的（）进行擦洗。培训目标制定的SMART原则中,A代表的含义是（）。汽油
柴油#
柴油机油
清水可以达成的#
可衡量的
现实的
明确性的.特定而具体的
- 当一个班次结束的时候,收银员点击功能面板的（）然后点击“确定”开始班结操作。A、完成日结
B、完成班结#
C、平收银员账
D、班次XX已经成功执行完毕
- 加油站服务质量的（）标准是指顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务,并能灵活地根据顾客要求随时加以调整。加油站经营数据,从广义上来说,主要包括（）等。A、可亲近性和灵
- 促销活动效果评价可分为（）和综合性促销评价。日结时提示系统存在异常流水,在人工冲正模块中可查询到某卡的异常流水,若该卡的卡钱包余额未增加,且交易记录查询中查不到充值记录,则该笔异常流水应执行（）操作。广告
- 柴油的额定零售损耗率为（）。下面（）加油站定位的目标客户群更关注价格利益,价格是其购买决策的主要指标,一般主要由为雇主开车的长途汽车司机、农用机械用户等组成。A、0.06%
B、0.07%
C、0.08%#
D、0.09%中心城区
- 发电机润滑油油耗过高与（）无关。油品营销管理人员运用市场营销信息系统中（）来了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。A、气阀的密封
B、活塞环
C、气阀导轨
D、电瓶#市场营销情报系统#
市场营销研究系
- 在培训教学中,案例法有利于参加者（）。提高创新意识
系统接收新知识
获得感性知识
培养分析解决实际问题的能力#
- 已知某加油站某月销售收入（不含税）为81000元,销售毛利为10000元,计算销售成本为（）。A、81000元
B、71000元#
C、91000元
D、85000元
- 入座时要轻,至少要坐满椅子的（）。A、1/2
B、2/3#
C、3/4
D、以上都不对
- 防爆电气出现故障后,（）。对设备进行清洗、润滑、紧固易松动的螺丝、检查零部件的状况,这属于设备的（）保养。禁止强行试、送电#
查明原因方可送电
查明原因方可试、送电
立即送电一级
二级
例行#
三级
- 有些商品品牌差异不大,只要价格公道、购买方便、机会合适,消费者就会决定购买。购买以后,消费者也许会感到些许不协调或不满意,但他会主动寻求种种理由来减轻、化解这些不协调,以证明自己的购买决定是正确的,经由不协
- 油品倒罐操作,应在BOS菜单里“油品业务”中的“油品移库/倒罐”,点击（）进入。A、站内调拨入库
B、新建#
C、站内调拨出库
D、油品接收
- HSE内部审核频次一般为（）1次。A、1年
B、每季度
C、每半年#
D、每月
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