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- 处理政府关系,首要的是（）。异丁烷与烯烃的烷基化反应是在酸催化剂的作用下完成的,其产物是（）的混合物。各地市公司通过价格预测确定最佳淡储时间,大部分地区淡季时段一般为每年10月至次年3月,通常情况下每年（）
- 媒介关系工作方法有（）。内网不通：检查交换机与所连接设备的网线是否插好,可重新插拨网线或在（）上互换端口来判断问题。《中石化股份有限公司油品销售企业加油站计量管理办法》中规定加油站每月至少进行一次液位
- 布局结构阶段,必须布好分析报告的结构。经营分析报告的结构由标题.（）.主体和结尾四个部分组成。对于明访记者,在核实对方记者身份后,加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售,起运前经
- 公共关系具有情感性.双向性.广泛性.整体性.长期性等特征。液位仪通讯电缆从本质安全考虑单根电缆长度不能超过（）,（）。加油站业务资料.档案存放,分组规定第三组是（）。加油站设备档案存放的要求有（）。做到“言必
- 下列活动属于交际性公共关系活动的是（）。督查时,收集当班加油交易数据的方法,主要有（）。座谈会#
展销会#
开业典礼
售后服务#泵码计算法#
液位仪数据计算法
零售信息系统收集法
管控系统收集法#
- 公共关系建立的手段是（）。不属于供应商评估流程的是（）。社会组织
社会公众
信息传播#
企业员工A、对预选供应商发放预选问卷,并限期收回
B、考察供应商工作队伍的经验能力和态度#
C、核实数据及检查财务往来状况
- 结尾是分析报告的结束部分,其主要作用是（）。设备的开箱检查对主机.附属设备及零部件进行外观检查,并核实零部件的（）等。二次油气回收系统是采用（）油气回收设备,将在加油过程中探发的油气通过地下油气回收管线收
- 组织的美誉度主要是指组织获得公众信任,赞誉,好评的程度。建设工程验收时,应有完整的档案和（）管理资料。正确#
错误工程
设计
保管
施工#
- 经营分析报告是对经营活动进行科学分析的口头报告。通过对某一时期.某项业务经营活动进行研究分析,肯定成绩.查找不足.揭露矛盾.提出建议,为领导提供决策依据对于记者的提问,加油站经理应（）。衡量顾客满意度的工具
- 下列对于公共关系说法错误的是（）。下列不属于加油站费用的是（）。点击（）下拉菜单中的“灰名单管理”,进入“解灰”页面。烷烃的密度随着烷烃分子的增大而增加的,但在（）g/cm3左右时趋于稳定。公共关系是一个组织在
- 企业公共关系建立的主体是企业员工。采用公路方式运送汽油,运输距离在50km以内,汽油的额定运输损耗率是（）。汽车罐车运输损耗每（）月核销一次。正确#
错误A、0.01%#
B、0.02%
C、0.03%
D、0.05%A、1个#
B、2个
C、
- 撰写经营分析报告,必须经过选择课题.收集材料.计算分析三个阶段。服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求,那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。在执行班结时提示与BOS断
- 加油站经营数据,从狭义上来说,主要包括（）等。加油机加油过程中经常停顿,应（）。某些加油站为了使自己的油品区别于竞争对手,往往在油品中加注添加剂,使顾客在使用过程感觉效果明显,以此吸引消费者,达到预期的销售
- 加油站工程施工的进度控制是指工程施工工序操作程序及节点控制加油站员工实际提供的服务未能达到加油站在促销活动中宣传的服务质量标准时,顾客感知的服务质量就（）。设备的安装应按照安装、（）、验收、投入运行4个
- 加油站工程施工的投资管理是指工程投资要控制在批复标准之内,如有增加,及时履行报批手续。在加油站选择市场定位策略时,一般不采取（）进行市场定位。促销预算可以通过（）的方式和确定促销的方式来确定。正确#
错误A
- 用来测定受多种因素影响的加油站某种经济现象总变动中,各个因素的影响方向和影响程度的分析方法是（）。采用公路方式运送汽油,汽油的额定运输损耗率是（）。倒罐中对于导入罐,与“油品接收流程”相同,在选择单据类型时
- 建设工程验收时,应有完整的档案和（）管理资料。对于经常购买、品牌差异小的商品,出于熟悉而购买。消费者不进行选择,没有搜集信息及商品购前和购后特点评价等复杂过程,消费者只是被动地接收信息,购买行为较为简单。
- 督查时,收集当班加油交易数据的方法,主要有（）。不属于“四不放过”原则的是（）。容易引起媒体关注的因素包含（）。测得某标准容器的示值为A,被检容器的示值为B,则某被检容器的相对误差是（）的百分数。下列事项中,
- 将加油站实际数据与相关指标数据进行对比,全面评价和判断加油站实际状况。这种分析方法是（）。结构分析法
对比分析法#
平衡分析法
因素分析法
- 交工技术文件是施工单位在施工过程中形成的（）,是工程竣工档案的一部分。HSE内部审核受审部门根据指出的问题,按有关规定进行纠正,并分析原因,制定纠正措施,经审核组认可,报（）批准后实施。资金管理平台加油站管理
- 通常情况下,经营分析报告分为综合分析报告和（）两大类。不属于制作商品陈列图应考虑范围的是（）。下列有关计算加油站吨油毛利的公式中,正确的是（）。加油机安装完毕,整机流量可通过（）调节。投诉的客户往往是（
- 加油站经营数据分析的职能是（）。如发现客户在站内频繁走,但未携带偷录、偷拍设备,以下处理正确的是（）。加油站销售促进中的（）方法是指在顾客每次加注一定量的油品后,加油站按照不同加油数量,现场赠送顾客价值不
- 加油站建设单位收到工程竣工报告后,应组织（）等有关单位进行竣工验收。运输汽车着火,除（）外,火势不会太大,应立即使用灭火器进行扑救。根据《企业职工伤亡事故调查分析原则》,下列（）为事故的间接原因。依据“人员
- 卸油损耗量数据的收集方法,主要有（）。人工测量计算法#
液位仪数据收集法#
零售信息系统收集法
管控系统收集法
- 加油站经营数据,从广义上来说,主要包括（）等。加油站实行归口管理的专项费用项目不包括（）。并不是所有的细分市场都是有效的或是有用的,细分出的市场要成为对成品油销售企业有用的市场,必须具备的条件是（）。营销
- 在统计分组的基础上,计算结构相对数,进而分析总体现象的内部结构特征.总体内部结构依时间推移而表现出变化规律性。这种统计分析方法是（）。醚化是指异丁烯和（）在催化剂作用下生成MTBE的工艺过程。不能用（）扑救
- 加油站油罐实际罐存数据的收集方法,主要有（）。加油站卧式罐油品外溢火灾应（）。人工测量计算法#
液位仪数据收集法#
零售信息系统收集法
管控系统收集法先扑救流散油品火焰,后扑救油罐火灾#
先扑救油罐火灾,后扑救
- 对加油站销售数据进行分析,最常用最基本的方法是（）。加油员推介燃油宝时顾客如果不愿意购买,正确的做法是（）。某加油站员工在零售管理系统中已作薪酬二次分配,在零售管理站级系统员工基本信息中以下哪些属性不能
- 建设单位收到工程竣工报告后,应组织设计.施工.工程监理等有关单位进行竣工验收。地下储罐间应采用（）隔开,以防止事故时串漏。规定罐与罐池内壁之间的净距不应小于1.0m。坏卡.挂失卡处理后,要等（）后,原卡上的钱才
- 在进行网点的建设时应考虑到（）。催化裂化是目前最重要的一种（）加工工艺。自动液位仪水位盲区值设置的根据是（）。绩效指标设计的原则包括（）。下面（）对服务感知的效应,既取决于语言因素,也取决于非语言因素。
- 加油站内停车场和道路应符合（）潜泵式加油机调试时,应注意（）。油枪自封频繁时,应（）。加油站工程施工的合同管理包括（）车道宽度不应小于3.5m,双车道宽度不应小于6m#
内的道路转弯半径按行驶车型确定,且不宜小于
- 氧化则是化学变化,蒸发和氧化都与（）变化有密切关系。（）是建立在对区域成品油零售市场调查的基础上,在对区域零售市场有较深的作为和认识的基础上,它主要是为制定市场策略或市场决择而作准备。某卡充值前卡帐卡钱
- 埋地工艺管道外表面的防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》SY0007的有关规定,并应采用不低于加强级的防腐绝缘保护层。促销活动结果的好坏与用户的参与程度成正比,成功的促销活动需要大
- 在进行选址时应考虑到市场现状与前景,具体包括（）。催化裂化生成的汽油的辛烷值和油品安定性的关系是（）。市场现状#
道路规划#
市区建设规划#
客户群体#A、辛烷值较低,油品安定性好
B、辛烷值较高,油品安定性好#
C
- 对加油站进行选址时,应考虑符合城镇及网点布局规划.环境保护和安全防火要求,并应选在交通便利的地方的原则。衡量顾客满意度的工具有6种,其中（）是通过若干直方形表示问题发生的频率,帮助找到质量和顾客满意方面的问
- 在进行选址时对现有网点布局应考虑到（）。加油卡发售包括内部发售和外部发售两大类,共（）种细分渠道荣登全球16位管理大师之列的佩珀斯先生和罗杰斯博士,根据客户对于加油站的价值,将客户划分为（）加油站内的工艺
- 加油站工程施工的质量控制包括（）非油品业务成本分摊暂不包括（）。下列有关计算加油站吨油毛利的公式中,正确的是（）。客户投诉态度强烈,属于（）投诉。消费者购买决策过程的第一个步骤是（）。采用铁路方式运送汽
- 加油站工艺管道材质的要求有（）。消费者为购买某种商品而收集到各种资料后,就要对商品的购买方案进行分析、对比、评价,最后选出满意方案,这是（）。不同的消费者有着不同的消费需求,因而对商品的选择也不同。如果加
- 加油站设备的性能验收包括（）。真空泵外壳温度在（）摄氏度以下均属正常范围,但必须注意设备维护时防止烫伤。设备采用平垫铁找正时,每组垫铁不超过（）块。“形象差异化”属于（）学说的范畴。安装#
调试运行#
设备验
- 加油站工程施工的合同管理包括（）汽车油罐车火灾的扑救方法主要有（）和就地取用灭火器扑救两种方法。对新建的加油站,应将液位仪探棒安装在油罐的正中间。如果由于其他原因不能安装在正中间,探棒安放位置与卸油管、
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