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- 市场细分不是对商品进行细分,而是对需求各异的消费者进行细分。服务改进是督察考评的核心环节之一,是基于（）反馈的信息及三级督察结果确定服务改进方向提升公司的服务水平。正确#
错误A、市场调研
B、市场经理
C、
- 某商业企业提出“将×××品牌平均采购提前期缩短20%”,室内压升高速率最快的时相是（）正确#
错误常规品类
重点品类
潜力品类#
一般品类能够阶段性地反映问题
因应工作需要划分人工周为统计周期
存销比中的存是指周日营
- 一个企业很可能被当前竞争对手打败。成熟型市场一般采取的布局策略是（）。某卷烟品牌在A区域市场采取紧密跟随领先者的战略,该区域市场最有可能是（）。在以价格为区分的各品类下可以从（）的维度再继续横向细分成送
- 营销学中的品类就是某些相同或相近特征的消费需求的组合,这些特征相似性的判断标准则来自于消费者。进行分品类预测品牌需求使用的数据包括（）。成果利用通过（）调查结果的分析,撰写调查顾客满意度测评报告。正确#
- 卷烟商业企业可以结合实际将品类特点分为重点品类、潜力品类、常规品类和一般品类。多品牌架构的劣势是（）。品牌评价分析报告的特点包括（）等。拦截式问卷应设计在（）分钟左右。很多公司在实施客户价值管理时采用
- 商业企业编制区域市场发展规划首先要深入研究卷烟市场的发展现状,体现在（）。绩效反馈是整个绩效管理过程中最容易被（）的环节。心动周期中,但心室容积没有改变,半月瓣被冲开,等容收缩期结束,推动半月瓣关闭；此时
- 成熟型市场的发展十分完善,竞争激烈。单一品牌架构又称统一品牌架构,是指（）。以下关于单一品牌的说法错误的是（）。组织指的是下列哪一项？（）绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升,而且能保证组织（）的实现
- 战略型产品是最能够代表品牌形象的产品,是企业获取主要利润的产品。把握市场变化的途径是多种多样的,（）都能为企业提供多种市场信息。关于需求预测的具体步骤,在不同节点检查各个参数值,与目标值进行比较,预测年度
- 制定区域市场品类规划必须坚持管理导向,结合企业管理深度与精度,统筹兼顾,动态管理,持续优化。制定区域市场品类规划必须坚持市场导向,通过开展消费者调研、组合消费需求、细分消费群体等,深入把握各个消费群体的（）
- 社会发展因素是影响卷烟品牌营销的关键因素。通过利用（）,可以解决企业战略发展问题。在以价格为区分的各品类下可以从（）的维度再继续横向细分成送礼型、自吸型、婚庆型和交际型等。在进行消费者行为调研时,卷烟消
- 就是卷烟商业企业发展的（）一般说来,所有的企业都是从（）这些基本职能展开的。绩效评估分为（）。在撰写调研报告中,必须将内容详细,完整的表达给读者,不包括以下什么内容（）。卷烟需求的特性包括（）。在货源定位
- 尖刀型产品成员无须太多,但在产品价格、功能卖点等方面要明显优于竞争对手。绩效实施与管理是（）绩效计划完成与落实的中间过程。正确#
错误A.保障B.保证C.确保D.关系
- 卷烟是品牌认知度较高的特殊消费品。一个企业的品牌组合可以来源于：自己创建的品牌、与其它组织合作的品牌、和（）。区域市场品来划分的导向,包括（）。调研问卷提出问题方式包含（）。正确#
错误A、新兴品牌
B、并
- 个人因素对消费者行为的影响最难以识别,又是最广泛、最深远的。产品特点主要包括以下那几个方面的要求（）。绩效标准的确定,有助于保证绩效考核的（）性,否则就无法确定员工绩效水平的高低。绩效评估时通过科学的方
- 麦肯锡矩阵方格中对角线中间区域,可以采取增长或选择发展战略。单一因素划分法的有点包括（）等。绩效目标内容界定了员工的工作任务,它包括（）和绩效指标。正确#
错误A、分割性强#
B、可操作性强#
C、简明#
D、精确
- 品牌-产品矩阵有助于明确公司出售的产品和品牌范围,但前提是假定对每个产品仅赋予一个品牌名称。下列关于客户维度描述错误的是（）。进行货源采购定位主要考虑以下哪些因素（）。公司应该把重要资源投入到保持和发展
- 对于新创办的小型企业而言,采取多品牌架构既有必要,也有可能。进攻型市场主要是依靠（）。细分市场是对（）进行细分。绩效计划是作为企业实施绩效管理的（）环节和关键步骤,也是实现绩效管理系统的重要工具。卷烟产
- 企业应定期对已有的品牌组合进行评价。商业企业要在区域市场有效地开展品牌营销,首先要从战略层面规划起,也就是要制定（）。地市级烟草公司营销中心一般由（）组成。柔性营销组织具有适应不同情况的能力体现了其（）
- 若企业要向低端市场扩张,好的做法是直接沿用原有品牌,利用原有品牌知名度。绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理,通过建立（）,将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一
- 复合品牌架构不仅集中了一品一牌的优点,而且还有增加宣传效果等增势作用。区域市场发展规划的规划基础分析不包括（）。基础工作过程评估是指为保障卷烟营销体系有效运行而开展的（）工作评估。正确#
错误A．区域市场
- 单一品牌架构中,不是所有的产品都需要采用企业品牌。在烟草行业持续坚持市场导向改革的背景下,卷烟营销组织发展呈现出的新特点有（）通常选择满意度作为服务目标设定的主要内容,这具有一定的（）。正确#
错误A.结构
- 从某种角度上看,分类品牌架构更适用于企业多元化经营。以下问题不属于采购人员在确定采购目标时必须明确的是（）。客户价值是根据客户（）和（）等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。正确#
错误A、公司对零
- 品牌定位配比图能直接确定出定位。对于竞争品牌低价攻势,企业可以导入一个（）低价品牌进行反击。单一品牌架构下,如果同一品牌下产品性质（）,容易导致品牌个性淡化。一分完整的调查问卷一般包括开头部分、（）、问
- 对波士顿矩阵中高增长、低市场份额的问题品牌应加大资源投入使其成为金牛品牌。影响卷烟品牌营销的关键因素是（）。在当今客户需求多样化的时代,经济环境要求企业必须开发出合适的绩效评估方法,尽量（）。正确#
错误
- 单一主导因素划分法的缺点,表述正确是（）在卷烟营销中,需要通过货源投放调节（）,保持市场总体稍紧平衡。现场调查中涉及到的卷烟企业与零售客户之间主要有（）个现场。不能精确反映零售客户需求差异
不能精确反映消
- 在杠杆类品牌,采购者在供应商面前有更高的话语权。在以价格为区分的各品类下可以从消费目的的维度再继续横向细分成送礼型、自吸型、（）、交际型。一般情况下,决定营销人员分工和负责区域的依据是（）？一个组织设立
- 商圈具有外沿的模糊性和不同商圈叠加交错所带来的复杂性,因而商圈属性的划分操作起来较为容易。企业获取主要利润的产品是（）。（）既是烟草行业的最重要的资源,也是商业企业发展的合作伙伴,他们的需求和期望会长期
- 考虑不同零售客户主销品牌的差别,一方面可以细化投放策略的灵活性,另一方面也有利于分析不同品牌的消费特点和渠道特点。下面哪些不是专业化岗位设置时应遵循的基本原则（）组织虚拟化的根本特征为（）。正确#
错误A.
- 用来判断市场需求的旺盛程度和市场对投放量的吸收潜力。以下关于成熟型市场采取的措施不正确的是（）。20世纪30年代以后,西方企业以（）作为指导思想,需要进行经常性的市场营销研究、广告宣传以及其它促销活动。如果
- 有消费才会有重需,这是市场接受程度的主观反映。以下关于卷烟产品的品牌偏好性描述中,错误的是()。制定区域市场品类规划必须坚持（）,围绕“卷烟上水平”的战略任务,贯彻落实国家品牌发展战略和各项品牌发展要求。管理
- 公平需要规则公平、结果公平、平均分配。品牌组合管理是指（）或经营品牌的构成,包括品牌之间的组合以及某一品牌下各系列（或子品牌）的组合。在企业资源普遍紧张的情况下,必要时处理掉一些（）的品牌有利于资源更优
- 知觉图简单明了,用较少的因子清晰地表现各品牌之间的关系,具有较高的直观性和灵活性,也更方便分析。一般可以根据该品类所代表的细分市场的市场容量、（）界定该品类在品类结构中的地位与角色。下列关于周时点存销比
- 品牌不同的生命周期,其特征、营销策略均有所不同,投放的策略也要有所不同。下列关于客户维度描述错误的是（）。服务监测的注意事项中相关职能部门的支持是指（）。下列描述属于服务监测的作用的有（）。由员工自己制
- 投放策略关系到公司针对不同类型的零售渠道主推什么产品和对不同渠道分别采取什么样的维护策略。开展区域市场发展规划中的品牌规划是指明确（）及其角色定位和营销策略。零售价格指标分析的方法包括（）。进行品类需
- 以下关于排比图的描述那些是正确的（）。服务监督是企业对（）等客服人员日常服务执行情况的监测。多因素分析的排比图可降低选择因子的难度,还能更全面地进行分析#
由于多因素排比图的多个因子是平行排列的,所以对各
- 品牌规划是区域市场发展规划的血肉,详细地描述了各重点骨干品牌的角色地位、发展目标和发展策略,也就是说,各个细分市场不仅市场容量不一样,西方企业以生产观念作为指导思想,大部分都采用（）企业通过对员工在绩效考
- 渠道的硬件设施和态度行为都会间接影响品牌投放和终端营销的成果。关于商业企业编制区域市场发展规划,以下描述错误的是哪项（）在进行绩效计划会议之前,需要准备哪些信息（）。持续沟通是指绩效（）过程中,营销管理
- 当前多数烟草商业企业采用的划分标准是将需求满足率高于60%的卷烟归入顺销单品。品牌架构的策略包括单一品牌架构、复合品牌架构、多品牌架构和（）。品牌评价分析报告中的品牌评价详细分析不包括（）。营销组织指（
- 作为定位基础的特征因子越来越多的情况下,同时更全面地进行分析。品牌组合战略包括设计品牌组合的（）,明确各品牌的范围、职能和相互关系,理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系。每个细分市场不仅消费者数量、
- 一般认为,达到较高的上柜率,才能有较高的销售量。卷烟品牌评价分析报告具有的特点（）。服务追溯指的是对（）进行追溯,从（）开始一步一步地往回找,最终寻找到问题出现的源头。正确#
错误A．真实性、专业性、全面性
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