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- 消费者的购烟行为包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及（）等。在进行消费者行为调研时,卷烟消费统计分布包括卷烟消费者烟龄分布和（）。新品上市时,（）是衡量市场效果的重要指标。在货源定位模
- 绩效改进的关键在于是否能控制改进的过程。区域市场发展规划的品类规划,应明确（）。卷烟商业企业设定品类宽度时,要从区域市场实际出发,（）。在工商协同品牌评价法中,属于品牌基础保障的二级指标有（）。绩效管理的
- 制定绩效改进计划的流程包括（）。对于各品类而言,在单品容量不变的情况下每增加一个单品,必须同时（）一个单品。通常而言,合理的商品组合结构应包含主销品牌、替代品牌、新品牌及（）四个角色。有时候年轻的女同事
- 绩效改进计划的属性包括（）。品牌组合战略管理的意义（）。下列选项中哪一个不是营销组织管理的目标（）？营销组织的演变包括（）。有时候年轻的女同事会抱怨,XX牌子只在一线城才有最时兴的款式,这种现象也属于（）
- 制定区域市场品类规划必须坚持管理导向,结合企业管理深度与精度,统筹兼顾,（）,持续优化。以下哪项不是影响货源策略的基本因素（）。服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距,对这种差距进行反馈的是（）。科学
- 每个细分市场不仅消费者数量、卷烟需求量不一样,而且消费特征有显著差异,也就是说,各个细分市场不仅市场容量不一样,而且消费者的（）、行为特征也是不一样的。商业品类宽度也叫（）A．价值特征#
B．需求特征
C．品牌
- 绩效改进计划包括（）。多品牌架构是指（）。当商品处于品牌成熟期的时候,需要注意以下哪些方面情况（）。改进项目#
改进原因#
目前水平和期望水平#
改进方式和期限#企业在同类产品中,使用两种或两种以上品牌的架构#
- 绩效改进需要注意（）的问题。企业采用尖刀型产品布局抢占的市场是（）。一个组织设立的行政层级的数目为下列选项中哪一个？（）柔性营销组织面对外部环境的变化,要求构成组织的各要素及其组成方式在不同程度上与环
- 绩效管理中最重要也是最容易被遗漏的环节是（）。客户经理小张在走访客户时与客户小王谈到陈列问题时,直接说出了“哪有你这样乱摆的？”这样的言语伤害了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情,这个问题产生
- 最好能详细到每一步骤。以下关于单一品牌的说法错误的是（）。卷烟商业企业可以结合实际,将品类角色分为（）。区域市场发展规划文件的主要内容,以下表述不正确的是（）企业一旦奉行市场营销的观念,就应把（）利益放
- 效改进的计划是管理者与员工充分讨论后,由（）制定的。销量型产品的主要任务是（）。绩效（）贯穿于绩效管理全过程。根据评估的（）不同,绩效评估的方法主要分为：述职评估、360度评估。市场部门所提交的需求预测表
- 在实际工作中,可以通过（）反映绩效改进计划方案。界定品类角色的基础是（）。绩效项目是指绩效的（）。拦截式问卷应设计在（）分钟左右。以下关于重需率的描述正确的是（）。A.实施B.反馈C.计划D.控制A．细分市场
B
- 主要包括单一因素划分法、综合因素划分法、（）和主导因素划分法。通常而言,合理的商品组合结构应包含主销品牌、替代品牌、新品牌及（）四个角色。一般情况下,品牌评价分析报告的内容不包括（）。品牌评价分析报告的
- 绩效改进的目的是提高员工的（）和绩效。品牌架构的策略包括单一品牌架构、复合品牌架构、多品牌架构和（）。任何品牌在区域市场的发展规划都必须与卷烟的供给方工业企业的品牌发展战略（）,只有这样才能形成工商合
- 卷烟营销运行体系评估内容包括（）。卷烟经营业绩#
工商协同效果#
客户服务效果#
营销工作过程#
基础工作保障#
- 下列几个因素中,哪一个不是绩效改进计划的属性（）？卷烟经营业绩评估是卷烟营销体系评估的（）A、全面性B、合理性C、可行性D、系统性核心内容#
重要内容
组成部分
次要内容
- 绩效反馈遵循（）原则。制定品牌发展规划要坚持市场导向原则,努力克服非市场因素,充分发挥市场机制左右,建立面向市场、面向客户、满足需求、（）的品牌发展机制,构建适合本地市场需求的品牌配置格局。“四维立体式”品
- 客户服务效果是衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。在实际工作中,可以通过（）反映绩效改进计划方案。卷烟需求的特性包括（）。基础工作保障是衡量卷烟（）运行保障效果的重要内容。正确#
错误A
- 绩效改进的计划是绩效改进过程的（）。卷烟工业企业拥有多个品牌货子品牌后,需要进行品牌组合的战略管理,创造出（）品牌群。（）是具体实施调研最为基本的保障。下列关于市场信息研判描述错误的是（）。个人绩效评估
- 绩效反馈面谈是绩效反馈的主要方式之一。企业采取单一品牌结构的作用是（）。20世纪30年代以前,西方企业以生产观念作为指导思想,大部分都采用（）标杆管理主要是一个明确（）的过程。以下哪项不属于城镇消费类型的消
- 卷烟营销运行体系是针对企业卷烟营销体系运行过程和（）的评估。多品牌架构的劣势不包括（）。区域市场发展的大前提是（）,并与其保持一致,脱离了这个大前提,任何规划工作都徒劳无功。一般情况下,企业（）,则品类宽
- 营销工作过程评估是衡量企业在卷烟营销工作中对提升（）效果的重要内容。基于消费需求的品类划分一般有四种方法,分别是（）。一般情况下,决定营销人员分工和负责区域的依据是市场的（）。营销组织的演变包括（）。商
- 统计的数据口径必须在评估的不同阶段、针对不同的营销活动评估时注意（）在制定品类规划、实施品类管理时,应该有意识地逐步扩大中高价位品类的宽度,缩小低价位品类的宽度,将品类结构从（）引向（）。以下哪个指标不
- 可测性要求评估指标都有精确的数值表现,包括（）等指标。品牌-产品矩阵的列代表（）。云南红塔集团的销售策略中,中高档以“玉溪”为代表,中档以“红塔山”为代表,低档以“红梅”为代表,其运用的是（）策略。多品牌架构的优
- 营销体系运行过程及其效果的评价需要用系统的观念和方法来指导评估,以提高系统性、科学性和操作性。在服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式的是（）。服务监测的内容包括服务监督与（）。坚持以客户为中心
- 卷烟营销运行体系的绩效评估要遵循的原则包括（）科学制定符合品牌发展实际的发展规划,从（）维度把握品牌发展,发挥品牌的主导效应。区域市场发展规划的区域市场品牌规划包括（）。了解市场的变化后,企业反应涉及到
- 卷烟经营业绩评估是卷烟营销体系评估的（）品牌组合战略中,一个管理良好的品牌组合应该能够产生（）的协调效应。能不断适应环境的意外变化,并适时根据可预测的变化迅速调整营销行为的营销组织是（）企业通过对员工在
- 营销评估指标要有代表性,当有多个评估指标时,选择最能说明问题的重要性指标。商业企业要在区域市场有效地开展品牌营销,首先要从战略层面规划起,也就是要制定区域市场发展规划,对区域市场卷烟品类与品牌发展进行（）
- 基础工作过程评估是指为保障卷烟营销体系有效运行而开展的（）工作评估。根据市场上（）,可以将现有市场分为成熟型、成长型、进攻型、机会型四种类型在以价格为区分的各品类下可以从消费目的的维度再继续向细分成（
- 在设计评估指标时要尽量减少各个指标间的（）,以保证评估效果的准确性和有效性。商业企业编制区域市场发展规划,要在（）的基础上进行。合理的品类宽度,可以使企业（）之间达到最大程度的平衡。反映各卷烟品牌客户定
- 关键指标法是通过对组织内部流程的输入端、输出端的参考参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。一个组织结构中,管理者所能直接管理或控制的下级数目称为（）绩效（）贯穿于绩效管理
- 根据评估的主体、客体不同,绩效评估的方法分为：述职评估、360度评估等。（）兼有单一品牌架构和多品牌架构的特性,是两种品牌架构的折中。市场容量和市场价值都不高的品类,用于满足（）。产品特点主要包括以下那几个
- 关键绩效指标方法的核心在于（）的建立？区域市场发展规划的主要影响因素不包括（）地市级烟草公司营销中心一般由（）组成。评价组织的绩效（）所构成的指标。关于营销中的货源投放,下面描述正确的是（）。结果检查
- 平衡计分卡来源于（）与大卫.诺顿？不是柔性组织共同的特点的有（）。A、罗伯特.卡普兰#
B、菲利普.科特勒
C、小约翰.谢默霍恩
D、凯文.莱恩.凯勒合作化#
灵活性
离散化#
专长化#
- 评价组织的绩效（）所构成的指标。区域市场发展规划以三个步骤开展,分别是（）。组织虚拟化的根本特征为（）。人口统计特征分布包括消费者（）。A.财务B.顾客C.企业内部流程D.学习与成长#A、第一步：需求分析,第二步
- 目标是否明确是团队成功的重要原因,（）是重要的影响因素？只保留自己的核心专长及相应的功能,使组织规模小型化、分子化,体现了营销组织的（）卷烟营销运行体系是针对企业卷烟营销体系运行过程和（）的评估。关于营
- 下列选项中哪一个不是营销运行体系绩效评估的原则（）？市场容量还不够大,但市场价值高的品类,属于（）合理的品类宽度,可以使企业（）之间达到最大程度的平衡。绩效项目是指绩效的（）。绩效指标是指（）的具体内容
- 营销评估指标的代表性是指要选择最能说明问题的（）？柔性营销组织能根据环境变化迅速作出反应,及时调整营销策略,体现了其（）制定绩效改进计划的流程包括（）。A、重要性指标B、典型性指标C、客观性指标D、系统性指
- 标杆法在卷烟营销绩效管理中的应用的步骤包括（）从目前卷烟营销实践来看,绝大部分商业企业按照国际局卷烟品类划分标准,以影响卷烟消费选择的首要因素----（）为划分依据,把所经营的卷烟划分成若干个价格区间,从而划
- 关键绩效指标法是是战略管理乃至组织设计的（）。“四维立体式”品牌评价体系,即从行业发展、（）、工业企业和商业企业自身四个维度进行品牌评价,实现对品牌更准确的定位。企业一旦奉行市场营销的观念,就应把（）利益
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