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- 调研问卷提出问题方式包含（）。卷烟商业企业在设定品类宽度时,需要综合考虑市场因素、（）和企业经营因素。关于“3+X”分类设定法,以下描述错误的是（）。区域市场影响因素分析主要是对影响（）的各种因素做基本的分
- 入户访问是根据合理科学的（）。一般来说,处于竞争劣势的市场是（）。客户（）是企业采取某些方式改变客户行为,预期未来可能产生的客户价值。进行投诉案例分析的目的是（）。A、抽样#
B、抽查
C、排查
D、拜访A、成
- 网络调研方法主要有（）。区域市场发展的大前提是（）,并与其保持一致,脱离了这个大前提,任何规划工作都徒劳无功。在“四维立体式”品牌评价法中,发展潜力、社会库存、销量、市场占有率属于（）维度。当决策者没有时间
- 问题无法逐一列举时,主要选项列出以后,要提供开放答案。成长型市场（）。在“四维立体式”品牌评价法中,以下哪项不属于工业企业维度（）。在绩效沟通过程中,（）必须提供相应的解决措施或办法。标杆法在卷烟营销绩效管
- 相互独立问题中备选答案必须（）。品牌组合管理是指（）或经营品牌的构成,包括品牌之间的组合以及某一品牌下各系列（或子品牌）的组合。每个品类内健康的商品组合结构应该是（）的有机互补。下列关于价格分析方法描
- 描述性问题用于描述调研者的（）。在品类划分方面,要以消费者的（）为导向。下列关于社会库存水平指标描述正确的是（）。A、某种属性#
B、某种行为#
C、某种动机
D、某种态度#A、消费习惯#
B、消费态度#
C、消费行为
- 调研问卷的开头部分的问候语内容要能清楚交代调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等。以下关于制定区域市场品牌发展规划基本原则不正确的有（）。下列关于月时点存销比的描述,正确的是（）。绩效管理可以使
- 设计调研问卷时,问卷开头部分包括哪些内容（）。分类品牌架构是指（）。在品类角色定位矩阵图中,常规品类是（）的品类。在现阶段大多数区域市场的品类结构一般呈（）形,即中间价位的品类宽度较宽,高端和低端的品类宽
- 第一提及知名度是在没有品牌提示的情况下,消费者（）的品牌。品牌评价结束后,品牌管理部门根据评价结果形成（）,提交工商双方营销中心。在评估指标方面,客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务
- 电话问卷应设计在（）分钟内。产品属性的外观包括（）。以下哪个指标不属于零售客户的固有属性方面的分类指标（）。卷烟零售客户的满意度监测内容运用模型设计监测内容和问卷题目可以确保问卷结构的（）。服务流程优
- 拦截式问卷应设计在（）分钟左右。在撰写调研报告中,必须将内容详细,完整的表达给读者,不包括以下什么内容（）。对关键类品牌,应关注采购的（）。A、2至3
B、3至5
C、4至5
D、5至8#A、以形象化的方式来展示调研结果
- 合格的问卷应该目标明确,问题始终围绕（）展开,不应涉及与本次调查无关的内容。某卷烟品牌在A区域市场采取紧密跟随领先者的战略,该区域市场最有可能是（）。界定品类角色的基础是（）。卷烟商业企业运用知觉图寻找市
- 卷烟品牌偏好调研通常涉及（）。营销评估指标的代表性是指要选择最能说明问题的（）？在货源定位模型中,按照每个品项的影响风险等级将采购品项划分为（）。A、品牌知名度#
B、品牌美誉度
C、品牌形象
D、品牌喜好A、
- 卷烟产品属性吸味评价包括（）。品牌组合战略包括。（）基于消费需求的品类划分一般有四种方法,分别是（）。在采用“3+X”分类设定法的同时,还应注意的原则是（）。卷烟营销组织的发展趋势为（）。企业通过对员工在绩
- 问卷内容的展开过程是一个目标层层分解的过程,这个过程可以采用（）工具完成。关于需求预测的操作法则,下列说法正确的有（）。对未达成目标的服务项目进行分析时,一般来说,是根据对标分析法,通过与服务设定之初企业
- 卷烟产品属性测试主要包括外观与吸味、包装、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价。区域市场发展规划的步骤包括（）。下列关于零售价格指标描述错误的是（）。关于需求预测的操作法则,下列说法错误的是（）。
- 在进行卷烟品牌知名度的调研过程中,常用的调研包括（）。绩效改进的目的是提高员工的（）和绩效。入户访问是根据合理科学的（）。网络调研方法主要有（）。在服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式的是（）
- 一分完整的调查问卷一般包括开头部分、（）、问卷正文以及附录四个部分。以下不属于卷烟消费自身特点的是（）。某品牌在A市的市场占有率为76%,对于该品牌来说A市属于（）。成长型市场（）。（）既是烟草行业的最重要
- 入户问卷超过（）分钟,应考虑给予被调查者一些小礼品。通过深入开展（）和（）,准确把握市场发展趋势和消费需求,努力把握市场真实需求,保持贴近市场需求的品类结构,提高消费者与客户的满意度。绩效改进的目的是提高
- 在对卷烟品牌进行相关调研时,品牌认知度包括品牌内涵和（）两个方面。对服务评估所反映的问题进行追溯的是（）。A、品牌形象
B、品牌美誉度
C、品牌知名度
D、品牌联想#A、服务追溯#
B、服务评估
C、服务检测
D、服
- 品牌识别是在已有品牌提示的情况下,消费者主动作出品牌选择的一种方法。品牌组合战略包括设计品牌组合的（）,明确各品牌的范围、职能和相互关系,理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系。能不断适应环境的意外变
- 包括（）。卷烟商业企业必须在所设定的（）范围内配置卷烟品牌规格。制定品牌发展规划要坚持工商协同原则,工商双方形成合力,科学制定符合品牌实际的发展规划,从规模、价值、（）三个维度把握品牌发展,发挥品牌的主导
- 运用逻辑树方法解决问题的步骤有（）。绩效管理的目的在于（）。A、深入了解调研目标#
B、结构化分解目标#
C、形成假设的原则#
D、设定假设条件A.激发员工的工作热情。B.提高员工的能力和素质。C.改善公司绩效。D.提
- 运用逻辑树方法解决问题有三个步骤,但不包括（）。在工商协同品牌评价法中,不属于品牌市场表现的二级指标有（）。一般情况下,品牌评价分析报告的内容不包括（）。在完成区域市场发展规划的基础工作后,可以正式形成文
- 在设计调研问卷时,问候语部分内容要能交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则以及（）等。区域市场发展规划的最终输出结果是符合区域市场实际需求的（）和品牌规划。在“3+X”分类设定法中,“X”是根据品类角色、市场需
- 运用逻辑树分解调研目标时,一般采用议题法和（）。企业采用尖刀型产品布局抢占的市场是（）。产品特点主要包括以下那几个方面的要求（）。（）是具体实施调研最为基本的保障。当决策者没有时间看完整个报告时,可以从
- 消费者的购烟行为包括消费者的购烟动机、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为等。以下描述符合成长型市场特点的是（）。品牌越往高端,品类宽度应（）。在现阶段大多数区域市场的品类结构一般呈（）形,即中间价位的品类
- 制定绩效改进计划的流程包括下列哪些选项？（）科学制定符合品牌发展实际的发展规划,从（）维度把握品牌发展,发挥品牌的主导效应。以下哪个指标不属于零售客户从经营情况纬度划分的分类指标（）。绩效考核结果沟通#
- 通过利用（）,可以解决企业战略发展问题。下列几个因素中,哪一个不是绩效改进计划的属性（）？描述性问题用于描述调研者的（）。以下不是常用到的服务目标改进的方法的是（）。20世纪30年代以后,企业大多数以（）作
- 根据市场上消费者的特点数量,竞争者的多寡强弱,可将现有市场分为（）类型。麦肯锡矩阵方格中右下角的区域,建议采取（）战略.服务监测的注意事项中围绕服务目标是指（）。A、导入型
B、成长型#
C、成熟型#
D、衰退型A
- 产品属性的外观包括（）。下列选项中哪一个不是营销组织管理的目标（）？关于周存销比和市场价格的综合判断,下列描述正确的是（）。A、水松纸的颜色#
B、外包装
C、图案
D、卷烟标识A、对市场需求做出快速反映
B、使
- 在进行消费者行为调研时,卷烟消费统计分布包括卷烟消费者烟龄分布和（）。在制定品类规划、实施品类管理时,应该有意识地逐步扩大中高价位品类的宽度,缩小低价位品类的宽度,将品类结构从（）引向（）。绩效改进计划包
- 绩效改进计划是管理者与员工充分讨论后,由管理者制定的。根据消费需求的两种或者两种以上因素进行品类划分,属于（）。设定品类宽度,是（）、规划区域市场品类结构的关键步骤。企业资源丰富、经营目标较高、管理水平
- 消费者吸烟行为包括消费者吸烟（）、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。品牌架构的策略包括单一品牌架构、复合品牌架构、多品牌架构和（）。对于满足消费者需求有着重要意
- 卷烟产品外观属性包括（）。品牌架构的策略包括单一品牌架构、复合品牌架构、多品牌架构和（）。企业在成熟型市场的主要任务是（）。卷烟商业企业设定品类宽度时,需要考虑的经营因素的包括企业自身资源、企业经营目
- 绩效改进计划过程中管理者与员工沟通两到三次即可。品牌架构的策略包括单一品牌架构、复合品牌架构、多品牌架构和（）。在品类角色定位矩阵图中,一般品类是（）的品类。通过绩效计划可以在公司内建立起一种科学合理
- 消费者认知包括消费者对卷烟的品牌（）。单一品牌架构下,如果同一品牌下产品性质（）,容易导致品牌个性淡化。分类品牌架构兼有（）的特性,是两种品牌架构的折中。以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。A、知晓状
- 产品属性的吸味评价包括（）。卷烟工业企业拥有多个品牌货子品牌后,需要进行品牌组合的战略管理,创造出（）品牌群。区域市场发展规划的区域市场品牌规划包括（）。绩效管理对企业的作用包括（）、促进管理流程和业务
- 卷烟产品属性测试通常包括以下内容：外观与吸味、包装和（）。采用“游击战”式的外延扩张来实现销售增量的市场是（）。应严格按照品牌结构划分、品类组合宽度、新品引入和单品退出的有关要求,以消费者的（）为基础,制
- 人口统计特征分布包括消费者（）。应严格按照品牌结构划分、品类组合宽度、新品引入和单品退出的有关要求,以消费者的（）为基础,制定科学合理的品类结构。各品类宽度（单品数量）由（）决定。绩效管理对企业的作用包
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