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- （）卷烟营销管理部门侧重于调配资源、统一全省的策略部署、推进全省一体化运营等职能。A.省级公司B.地市级公司C.工业企业D.营销中心#
- 很多公司在实施客户价值管理时采用更简单的客户细分管理,把客户分为（）。核心客户#
一般客户#
价值客户
问题客户#
- 以下关于排比图的描述那些是正确的（）。服务监督是企业对（）等客服人员日常服务执行情况的监测。多因素分析的排比图可降低选择因子的难度,还能更全面地进行分析#
由于多因素排比图的多个因子是平行排列的,所以对各
- 投诉率即反映为投诉的（）占企业总零售客户的比重。零售户次数
零售户数#
有效次数
以上都错
- 每个细分市场不仅消费者数量、卷烟需求量不一样,而且消费特征有显著差异,也就是说,各个细分市场不仅市场容量不一样,而且消费者的（）、行为特征也是不一样的。商业品类宽度也叫（）A．价值特征#
B．需求特征
C．品牌
- （）是品牌规划的前期工作和重要基础。A．品类规划#
B．品牌分析
C．品牌调研
D．品类调研
- 制定区域市场品类规划必须坚持管理导向,结合企业管理深度与精度,统筹兼顾,（）,持续优化。按渠道价值划分,以下哪项属于零售终端营销潜力评价指标（）。科学管理
人性管理
宏观管理
动态管理#A、品牌组合宽度、货源库
- 根据评估的（）不同,绩效评估的方法主要分为：标杆法、关键指标法。A.内容B.主体C.客体D.工作实际#
- 费群体的划分是以消费者的（）为基础。要改变消费者的品牌态度的方式有（）。一般需求
共同需求#
特殊需求
卷烟需求改变消费者对这一品牌特征的信念#
改变所有信念中对态度最重要的信念#
改变消费者对这一品牌包装的
- 品牌组合战略管理的意义（）。协同效应#
资源配置#
应对竞争#
战略发展#
减轻负担#
- 单一品牌架构又称统一品牌架构,是指（）。企业生产经营的部分产品（包括不同种类的产品）都统一使用同一品牌
企业生产经营的部分产品（包括相同种类的产品）都统一使用同一品牌
企业生产经营的所有产品（包括不同种
- 下列几个因素中,哪一个不是卷烟营销组织设置的原则（）？绩效考核项目包括（）。A、以客户为中心B、以市场为导向C、组织效率优先D、管理幅度适宜A、工作业绩#
B、工作能力#
C、工作态度#
D、工作状态
- （）是品牌规划的前期工作和重要基础。设计调研问卷时,问卷开头部分包括哪些内容（）。A．品类规划#
B．品牌分析
C．品牌调研
D．品类调研A、标题#
B、问卷编号#
C、问候语#
D、填写说明#
- 服务监督是企业对（）等客服人员日常服务执行情况的监测。客户经理#
稽查员
电话订货员#
送货员
- 绩效反馈遵循（）原则。可行性
操作性
SMART#
系统性
- 在工商协同品牌评价法中,以下不属于零售客户评级指标的有（）。A、产品动销率
B、社会库存状况
C、价格波动状况
D、品牌创新能力#
- 商业企业编制区域市场发展规划,要在（）的基础上进行。如果同一品牌线下在销单品过少,则不可能出现的问题是（）。A．科学研究、分析市场
B．科学研究、深入了解市场
C．深入了解市场、分析市场#
D．分析市场、仔细推
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