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- 78、79、无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。发生客户投诉时,普通柜员需要衔接的是()代缴费分为()A、先控制情绪,再控制事态,后解决问题#
B、先控制事态,再控制情绪,后解决问题
C、先调控情绪,再控
- 银行为客户开具个人存款证明书时,按每份()元人民币收取手续费。办理房地产开发贷款需具备的基本条件是()A、10
B、20#
C、50
D、5A、具备法人资格#
B、实行独立核算#
C、有立项批准文件#
D、项目投资总额的40%自有
- 某支行受理一客户申请挂失两张支票,经审查符合挂失规定,票面金额分别为10000元、2000元,问应收手续费多少?()国债发行和兑付手续费收入应在()科目核算。A、10元
B、12元
C、15元#
D、60元代收代扣业务收入
代客
- 出具《货币真伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限完成的,可延长至()个工作日的,必须以书面形式说明原因。按照总行小额账户收费实施文件,对公告后,在()前主动到我行进行帐户归并或对小额帐户进行销户的,销户时
- 某支行受理一客户申请挂失两张支票,经审查符合挂失规定,票面金额分别为10000元、2000元,问应收手续费多少?()电子汇款业务应及时入账,凡属当日汇划款项,不得无故留待次日处理。每日清算工作结束后,应对()双人逐
- 78、79、无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。A、先控制情绪,再控制事态,后解决问题#
B、先控制事态,再控制情绪,后解决问题
C、先调控情绪,再控制事态,后处理问题
D、先控制事态,再调控情绪,后解决问题
- 下列哪些业务交易由普通柜员办理()经国务院批准,()GCOS中国委员会(GCOS-CHINA)成立。A、银证转帐业务#
B、速汇通业务#
C、非账务性业务#
D、存款证明1996年7月
1997年7月#
1998年7月
1999年7月
- 我行的代理行网络遍及全世界83个国家,与全球超过()家代理行建立了代理行关系,资金清算速度快,业务自动化程度高,能为客户提供安全便利的汇款业务。开放式基金由基金管理公司发起设立,经证监会审核批准。自批准之日
- 重要单证要实行专人管理,做到()管账,()管证。A、记账员
B、复核员
C、单证专管员
D、会计人员#
E、出纳人员#
F、会计主管、综合员
- 解答客户业务咨询,禁止说:“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言,对于确实不知道或办不了的问题,应该按照()的要求去处理。生肖储蓄卡换卡原则上一年一换,每年生肖储蓄卡有效期到()。单位通知存款遇哪
- 办理协助冻结业务时,经办人在所提供材料审核无误后,应在协助冻结存款通知书回执联上写明情况并加盖()交执法人员。()的操作代码是0088。目前,中国建设银行公布大额存款利率的外币币种包括()结算专用章
转讫章
- 沈阳某支行2004年2月2日接收一笔电汇,收款人账号为我行开户单位账号,但收款人名称不符,当日发出查询,次日未收到查复,2月3日如何处理?()建设银行的核心价值观是()下列属于普通柜员办理的业务交易有()A、2月3日
- 审核现金支付凭证的要点是:()根据存款期限的不同,外汇存款分为()定活两便是指客户在存款时不约定存期,银行根据客户存款的实际存期按规定计息,可随时支取的一种人民币个人存款种类,起存金额为()元。A、支付凭
- 网银个人服务储蓄卡、存折在查询和转账时报“子账户不存在”错误,客户该如何操作?()生肖储蓄卡换卡原则上一年一换,每年生肖储蓄卡有效期到()。"利得盈"产品的优点有()。删除账户重新追加
到开户储蓄网点补录子
- 收缴假人民币,对临柜人员的奖励为假币金额的()。单位定期存款起存金额为人民币()。普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告()5%---10%#
10%---15%
15%---20%
10%---20%1000元
5000元
10000元#
5
- 特种存单每张签发最低金额和最高金额为人民币()。“百易安——交易资金托管服务”可适用的领域有()定活两便是指客户在存款时不约定存期,银行根据客户存款的实际存期按规定计息,可随时支取的一种人民币个人存款种类,
- 携带不超过等值()美元的外币现钞出境的,无须申领外币出境许可证。78、79、无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。教育储蓄属于(),存期分为一年、三年、六年。A、3000美元(含3000美元)
B、5000美元(
- 储户办理零存整取定期储蓄存款,中途漏存一次,应在()补存。转入“其他应付款”科目核算的长期睡眠户款项,超过()年可作为“营业外收入”入账。如果有销售机会,普通柜员应视情况将客户推荐给()完成销售A、次月#
B、存
- 中国境内居民,包括归侨,侨眷和港澳同胞的亲属存入外汇存款称()存款。A、甲种
B、乙种
C、丙种#
D、现钞或现汇户