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- 接待阶段对产品进行介绍时,应该采用哪种介绍方式？（）以下哪项是打印发动机号码的发动机总成（气缸体及组件）不需要邮寄的资料？（）新车保修的起始日期是以下哪项？（）在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中,如果没
- （）,第一汽车制造厂在吉林省长春市奠基。结膜结核主要的临床表现有（）根据汽车市场竞争程度,汽车市场可分为完全竞争市场、完全垄断市场、垄断竞争市场以及（）在“交车与结算”中,不需要向客户提供（）A、1954年8月1
- 在电话铃响了几声之后接电话最为合适？（）《维修工单》的哪一联必须在顾客签字确认后交给顾客妥善保管并作为提车凭证。（）在互动式预检中,以下哪项不在检查底盘的范围内？（）海马汽车纯正用品——车载导航多媒体系
- 汽车发动机电子控制汽油喷射系统,有三个子系统组成（）、（）、（）。在发动机的热平衡中,热量损失占比例最大的是（）。汽车行驶中,发动机突然过热,冷却水沸腾,此时应（）。空气供给系统、燃油供给系统、电子控制系
- 以下哪些技巧有助于我们带领客户进入安全领域（）一天的预约资源不能超过维修资源的（）倒水#
点烟
拍土#
让座#50%
60%#
70%
80%
- 在宴请礼仪中,我国习惯按（）排列席位座次。当服务顾问被告知汽车修好了后应进行下列哪一项工作？（）在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,丘比特发电机皮带为（）元/件根据海马汽车产品质量保证书的规定,下面那
- 高尔夫球场的专用汽车属于（）。在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,丘比特发电机皮带为（）元/件从16Z610HCJ0085617P1可以得出此车辆的车型配置简码是（）客户试乘试驾过程中,体验车辆的操控性主要包括（）。A
- 喷油泵的油量调节机构的作用是根据发动机（）的要求相应地改变喷油泵的（）,并保证各缸的（）均匀一致。根据传感器的结构的不同,宽量程氧传感器又可分为（）。大众/奥迪轿车第三代发动机防盗系统防盗系统登录,应连接
- 供油提前角的测定方法有（）和（）法两种。20W号机油适用的大气温度范围为（）。发动机平均有效压力反映了单位气缸工作容积（）的大小。溢油法、测时管A、-15—10℃#
B、-20—15℃
C、-20—20℃A、输出转矩
B、输出功#
C、
- 汽油机负荷减少时,（）开度减少,进入气缸的（）减少,气缸内的气体温度（）,着火落后期（）。所以必须相应地（）点火提前角,用（）装置自动调节。节气门；新鲜充量；降低；延长；加大；真空式
- PDCA意识中,“P”代表（）。A、执行
B、行动
C、计划#
D、检查
- 汽车营销人员要保持仪表美,以下（）不符合仪表修饰的要求。喷漆工艺中,哪个不是中涂漆的作用？（）根据目前各公司执行的机动车辆保险主险条款规定,对于以下原因（）造成的车辆损失,一般不承担赔偿义务。A、头发干净
- 汽车物流组成：（）、生产物流、整车与备件销售、储存、工业废弃物回收处理物流。汽车消费风险主要来源是（）。您的顾客李先生正在休息厅内,边等待车辆,边津津有味的欣赏足球比赛转播。维修技师通知您发现李先生爱车
- 发动机的进气控制系统主要有（）系统、（）系统和（）系统等。动力阀控制；进气谐波增压控制；废气涡轮增压控制
- 交通诱导系统主要功能包括：（）务、路径诱导服务、出行前信息服务。在交车环节,如果没有拖车,对服务等级有什么影响？（）车辆保养日期前1个月左右,根据（）估算车辆行驶里程来预约客户来店。（）,第一汽车制造厂在
- 影响气缸珩磨质量的因素主要有（）、（）、（）和（）。混合动力汽车的动力系统主要由（）等部分组成。砂条的材料及粒度；砂条的切削能力；砂条往复运动的长度；冷却液A．控制系统B．驱动系统C．辅助动力系统D．蓄电
- 融资租赁是指承租人以取得所有权为目的,经营者则是以租赁的形式实现使用权的转移,其实质是（）,一定程度上带有金融服务的一些特点。在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,丘比特空气滤芯为（）元/件作为汽车售后服
- 柴油机可燃混合气的形成,按其原理可分为（）和（）两种。空间雾化混合；油膜蒸发混合
- 营销人员“没有顾客,什么都不必谈”的这种意识,属于工作意识中的（）意识。按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）A、目的意识
B、问题意识
C、客户意识#
D、协调意识A
- 汽车法律服务的含义包含专业性、地域性、（）、差异性的特点。早期我国的汽车消费信贷业务是由（）。从13S510MAS0084560B1可以得出此车辆的车型配置简码是（）信任性汽车生产商介入
保险公司介入
汽车分期付款转化#
- 车辆评估主体就是（）,即从事汽车评估的机构及专业人员。遇上问路.借厕所的客人,以下哪些应对方式是正确的（）评估业务的承担者亲切热忱地指示客户道路或厕所的方向#
如果客户没有马上离去,请客户在客户休息区稍作休
- 车载导航信息系统包含：（）、数据管理模块、地图管理模块以及辅助功能模块。在宴请礼仪中,我国习惯按（）排列席位座次。信息采集模块A、辈分#
B、年龄
C、职务
D、性别
- 影响充气系数的主要因素有（）、（）、（）和（）。氧传感器顶端呈淡灰色表明氧传感器（）。起动机驱动轮的啮合位置由电磁开关中的（）线圈的吸力保待。下面（）部件不属于强制循环式水冷系部件。要获得较好的动力性
- 冷却系小循环的水流路线：水泵→（）缸体水套→（）,→（）水泵。（）部位不是采用压力润滑方式。缸体水套；节温器旁通阀；旁通管A．曲轴主轴承B．连杆轴承C．相对滑动速度较小的活塞销
- 按照经营目的划分,汽车租赁分为融资租赁、（）两种方式。一般常用易损易耗件,维修量大换件频率高,库存周转快的配件属于（）。脱蜡清洗的作业主要是（）。高尔夫球场的专用汽车属于（）。经营性租赁A类配件#
B类配件
- 营销员在与顾客见面之初,对方首先看到的是他的（）。A、仪表#
B、举止
C、涵养
D、性格
- 我国汽车召回方式：包括（）、政府指令召回两种方式。服务的基本特征中,不包含以下的（）。在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,海福星前雨刮片为（）元/件制造商主动召回不可触摸行
不可分性
不均匀性
不平等性#
- 物流研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流、（）。机油级别为SL10W-30的海马汽车专用机油,其适用的温度条件为（）信息流A、-20℃~30℃#
B、-20℃~40℃
C、-35℃~30℃
D、-35℃~40℃
E、以上都正确
- 由机械或电脑控制汽油直接喷射系统可根据发动机（）精确地控制（）,提供空燃比最合适的混合气。工况；喷油量
- 发动机的机械损失常用的实验方法有（）和（）。喷油器电磁线圈的响应特性最好为（）。灭缸法；倒拖法电流驱动式#
高阻型
电压驱动型
低阻型
- 当风扇正确安装时,冷却风应该吹向（）。发动机
- 在工作中,营销人员应避免三无意识。以下选项中,（）不属于工作意识中的三无意识。以下哪一种油品不属于HMS配件部合作供应商光洋化学公司供应的产品？（）新车保修的起始日期是以下哪项？（）通过对三元催化器清洗,仍
- 以下哪种情况不适合自我介绍。（）在维修过程中,发现新的问题,需要追加项目,服务顾问根据（）,重新进行费用估算和交车时间预计。以下服务顾问所报出的交车时间哪个是正确的？假设换轮胎需要20分钟,客户要求做此3项目
- 汽油发动机燃油的供给方式有（）式和（）式两种。活塞位于（）发动机产生爆震燃烧的原因,以下说法正确的是（）。化油器；喷射A、汽缸#
B、曲轴箱
C、空气滤清器
D、飞轮A．点火过早#
B．混合气过稀
C．发动机过迟
- 市场的规模取决于三个要素,以下各项中,以下不是的是（）。骑士车进行常规保养,需要支持的维修材料费共计多少元？（）现在大多数家用轿车通常采用何种发动机？（）按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,请按
- 爆震燃烧的危害有（）、（）、（）和（）。（）可能导致机油压力高的故障。混联式混合动力汽车（PSHEV）电动机的动力要与车辆驱动系统相组合,只有（）。上海桑塔纳2000GSi轿车发动机防盗系统的防盗器地址码为（）。
- 二手车交易基本方式有：（）、销售、寄售、代购、代销、租赁、拍卖、置换等。发生顾客投诉时,投诉处理一般不超过（）天按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,服务顾问的岗位职责有（）收购15#
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30A、接
- 凸轮轴通过正时齿轮由（）驱动,四冲程发动机一个工作循环凸轮轴转（）周,各气门开启（）次。下列（）属于进气量调节装置部件。曲轴； 1 ；1A．电子节气门系统B．怠速空气调节装置C．可变进气控制系统D．废气涡轮增压
- 膜片式汽油泵的供油压力,取决于（）,而减少供油脉动现象是靠空气室上部“空气弹簧”的（）作用,则取决于（）。点火系统实际点火提前角包括（）。对于上海桑塔纳2000GSi轿车更换防盗ECU时,维修站应先用故障阅读仪查出（
- 一般情况下握手要用右手,应由（）先伸手。下面那些代码是福美来的车型代码（）客户分类,按照客户的性质特征分类有哪些？（）A、主人、年长者、身份高者、女士
B、客人、年长者、身份高者、女士
C、主人、年长者、身
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