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- 停止使用输油泵上的手油泵后,应将手油泵拉柄压下并（）,以防止（）,影响输油泵工作。造成发动机起动困难（冷车、热车）的原因有（）。东风EQ6100—1型汽油机的摇臂轴采用（）润滑。气缸镗削最理想的基准是（）。怠速
- 汽油机燃烧过程中最重要的阶段是着火延迟期。（）正确#
错误
- 遮阳挡、收纳置物、雨挡、双面胶、车载多功能桌、眼镜夹、氧吧、空气净化器、除臭剂、空气净化剂、香熏器、熏香油、汽车香水、纸香片等属于（）在“接车”环节,下列哪一项是必须和客户确认的？（）在2011年1月版海马《
- 通过还原剂（也称“密封剂”）将车漆表面还原到“新车”般的状况,对车漆起密封作用,以避免空气中的污染物直接侵蚀车漆的过程称为（）在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中,如果没有配备服务车,对服务等级有什么影响？（）
- 飞轮的质量越大,发动机运转的均匀性就（）。越好
- 开发潜在客户的特有渠道是（）。在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,福美来前玻璃升降器价格为（）。要想做好预约工作,握手的顺序也是至关重要的,以下哪项不是正确的握手顺序。（）定期跟踪的保有客户
定期跟踪
- 客户试乘试驾过程中,体验车辆的操控性主要包括（）。脱蜡清洗的作业主要是（）。平均存货水平与以下因素有关的是（）。王先生于2010年12月2日在某经销商处买了一辆自动档福美来三代豪华型,不考虑里程时,保修到期日应
- 由若干零件、合件、组合件装成一体,并单独起着某一机构的作用的称为（）服务顾问接待钣喷车辆时,下面描述错误的是（）以下何者是主动安全项目？（）下面那些代码是丘比特的车型代码（）部件
标准件
总成#
组件服务顾
- 铝合金气缸盖装配时,只需在冷态下一次拧紧即可。（）下列（）情况会导致配气相位的变化。凝结在节气门上的杂质会造成（）。正确#
错误A．正时齿（链）轮的连接花键B．液力挺柱发动机的机油压力C．凸轮轴变形、磨损D
- 供油不均匀度为（）,额定时应（）；怠速时应（）。活塞从一个止点运动到另一个止点所扫过的容积,称为（）。工程热力学中规定,外界对工质压缩作功为（）。最大油量与最小供油量的差与平均油量之比、不大于3%、不大于3
- 采用全浮式连接的活塞销,在发动机冷态时,活塞削未必能够（）。自由转动
- 评价服务质量的标准的是（）交车流程正确的是（）顾客的言行
领导的表扬
顾客的满意度#
领导的信任度打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账#
通知客户
- 柴油机工作粗暴与急燃期喷入的燃料量较多有直接的关系。（）EQ140型发动机活塞顶有一小缺口,连杆和盖有一小凸点,装配时此三记号应（）。正确#
错误A、在同侧#
B、在两侧
C、没有选择性
- 湿式气缸套里面盛有冷却水。（）热线（热膜）式空气流量传感器的常见故障有（）。正确#
错误A．热线（热膜）玷污B．热线断路（热膜损坏）C．电位器电阻值不准确D．热敏电阻不良#
- 火花塞的位置应尽可能布置在中心,并尽可能靠近进气门。（）电子点火系低压电路包括（）等。活塞在制造中,其头部有一定锥度,主要是由于（）。正确#
错误A．蓄电池B．点火开关C．点火线圈D．点火信号发生器#材料
可减
- 气缸衬垫冲坏会导致（）。四冲程柴油发动机在进行进气行程时,进入气缸的是（）。发动机过热A、纯空气；#
B、氧气；
C、可燃混合气；
D、纯燃料。
- 客户进展厅之前,都有一种期望（）。承租人以取得所有权为目的,经营者则是以租赁的形式实现使用权转移的租赁方式是（）。下面不属于五检一贴中五检的是（）花最少的钱,买最好的东西#
买最好的东西,不管花多少钱
花最
- KE型燃油喷射系统的燃油压力调节器的功用是保持供油系统的（）,使发动机在各种（）和（）下,精确地进行（）。油压为一恒定值、负荷、转速、喷油
- 发动机充气效率不足时,应提高进气压力和温度。（）正确#
错误
- 有的发动机在曲轴前装有扭转减振器,其目的是为了消除飞轮的扭转振动。（）CA1091汽车油箱盖中有空气蒸汽阀,控制两阀的弹簧（）正确#
错误A、蒸汽阀的弹簧硬#
B、空气阀的弹簧硬
C、一样硬
D、视具体的车型而定
- 汽车服务的主要特征有：系统性、广泛性、经济性及（）以下哪些技巧有助于我们带领客户进入安全领域（）后进性#
先进性
一流性
当今性倒水#
点烟
拍土#
让座#
- 接电话的礼仪正确的是（）。在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,欢动离合器片为（）元/件在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,丘比特空气滤芯为（）元/件从客户的价值来看,下列哪一项做法可能失去客户？（）
- 采用燃油喷射方式供油时,是以直接或间接的方式测量发动机吸人的（）,再根据（）及该工况下所需的（）确定（）,具有一定压力的燃油经（）喷入（）内,并与高速流动的空气形成（）。使用发动机和电动机直接驱动车辆,发
- 汽车保险条款和费率的管理具有（）关于二手车置换,以下说法不对的是（）。海马配件价格管理中,规定了销售服务店对外销售的配件零售价（P为同一零售价）为（）安全气囊在汽车正前方多少角度以内受强力撞击时才会起作
- 气缸镗销的关键是保证配缸间隙。（）凝结在节气门上的杂质会造成（）。点火系统实际点火提前角包括（）。正确#
错误A．节气门开启角度减小B．怠速控制阀开度增大C．节气门开启角度增大A．基本点火提前角B．初始点火
- 每循环实际进气量决定了每循环燃烧的燃料量,因而直接影响发动机的功率。（）保修作业中,不镗气缸,更换活塞环时,开口间隙应以（）为基准锉修。汽油机燃烧过程中最主要的阶段是（）。气缸镗削最理想的基准是（）。确定
- 汽车维修竣工后、出厂前,对汽车维修总体质量进行的全面验收检查,检验合格的签发机动车维修合格证,此种检验称为（）在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,丘比特火花塞为（）元/件下列哪些不属于“三级质量检验”？（
- 连杆弯曲会导致发动机温度升高后（）。发动机冷却用风扇叶片的安装角,即叶弦相对于叶片旋转平面的倾斜角β,一般为（）。活塞敲缸A、30°—45°#
B、20°—30°
C、10°—20°
- 直列六缸四冲程发动机,不管其作功顺序为1-5-3-6-2-4,还为1-4-2-6-3-5,当一缸处于作功上止点时,其六缸肯定处于进气冲程上止点。（）汽油机飞轮上标注的记号是（）。正确#
错误A、第一缸上止点
B、第四缸上止点
C、第
- 汽油发动机的气缸压缩压力不低于原厂标准的（）％,任何两缸压力差与平均值之比应不大于（）％；柴油发动机的气缸压缩压力应不低于原厂标准值的（）％,任何两缸压力差与平均值之比应不大于（）％。（）不是润滑系统的
- 2007年1月投保了交强险.商业第三者责任险.车损损失险的的保险车辆,保险期间内被一捷达车追尾,经交通管理部门认定,保险车辆不负有事故责任,事故造成捷达车损失1000元,保险车辆损失3000元,则：（）。在互动式预检中,以
- 发动机的试验通常分为（）、（）、（）、（）和（）等五类。定型与验证试验；可靠性试验；验收试验；出厂试验；抽查试验
- 膜片式汽油泵在工作时,泵膜上下运动,在此期间,泵膜向（）拱曲的终点位置不变,而向（）拱曲的终点位置是变化的。按1一2一4一3顺序工作的发动机,当一缸压缩到上止点时,二缸活塞处于（）行程下止点位置。下；上进气#
压
- 汽油机的不正常燃烧有（）和（）两种。活塞销与销座选配的最好方法是（）。下列传感器中,与电控燃油喷射和电控点火不是都有关的有：（）。爆燃；表面点火A、用量具测量
B、用手掌力击试
C、用两者有相同涂色标记选配
- 运输企业为保障车辆技术状态良好和运行安全,由专职人员和专用的检车台对在用车辆回场技术状况的检测称为（）在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,新一代普力马前雨刮片为（）元/件面对客户时,表达正面信息或负面
- 交强险医疗费用无责任赔偿限额为（）。交车流程正确的是（）在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里,骑士更换前大灯总成的标准工时定额是（）小时家庭成员对人们的购买行为影响颇大,家庭成员属于（）每次事故100
- 电控发动机中,怠速控制的实质是对怠速时（）的控制。怠速控制的方式可分为（）式和（）式两种类型,其中（）式最常见。通常利用（）来控制通过散热器冷却液的流量。CA1091汽车油箱盖中有空气蒸汽阀,控制两阀的弹簧（
- 柱塞副的滑动性实验方法,将柱塞套倾斜（）左右,拉出柱塞全行程的（）左右。放手后,柱塞应在自重作用下（）地进入套筒内。当油门位置不变,发动机转速提高时,调速器调节供油量（）。柱塞式喷油泵的速度特性表明,当供油
- 有关第三者财产损失确定的描述不正确的是（）。我国汽车消费中,例如（）京A,代表变速箱类型,当标示“M”是何种类型？（）下列何者是建设性的沟通用词？（）对于交通事故造成财.物损失应赔偿直接损失,其赔偿办法是修复
- 随着私家车数量的增加,被保险人中私家车车主的比例正在逐年增加。由于这些被保险人文化.知识和修养的局限,再加上他们对保险.交通事故处理.车辆修理等方面知识的匮乏,使得他们购买保险具有较大的被动色彩。同时由于利
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