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- 空调系统的定期养护,能有效杀灭空调系统中的细菌、霉菌等,强力清洁蒸发器,达到空调系统的（）效果。汽车修理类别包括汽车大修、总成大修等,以下不属于修理类别的是（）。以下哪一种油品不属于HMS配件部合作供应商光
- 上海桑塔纳2000GSI型轿车的ABS液压泵工作不良时故障码显示为（）。可提供总成及机构中配合零件之间或独立零件的技术状况的参数属于（）。国产汽车的二级维护周期在（）范围。A、00283
B、00287
C、01276#伴随过程参
- 违规外购指服务店未经申报批准擅自（）,或实际外购配件品种数量与申报批准的不符或提供虚假的（）的行为。车辆评估的主体是（）。外购；外购票据卖主
买主
评估机构及专业人员#
车辆
- 海马售后养护产品有AB两个产品类别,车子行驶里程在（）公里内使用A类产品,车子行驶里程在（）公里外使用B类产品在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,福美来雾灯为（）元/件在2011年1月版《常见维修保养项目工时表
- 喷油嘴存在积碳时,就会出现供油雾化（）,造成燃烧（）,表现为汽车动力（）,油耗（）。现在大多数家用轿车通常采用何种发动机？（）根据海马汽车产品质量保证书的规定,海马汽车为HMC6440提供的保修政策是（）不良；不
- 制动系统每（）年或（）公里进行一次深化养护,养护内容包括制动系统的清洗、润滑、防锈及消音。快速保养服务的特点（）按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,服务顾问的岗位职责有（）2；20000A、省油、实惠
- 转向系统的定期清洁养护能有效去除方向机内油泥和杂质,减少转向杂音,保护油封,恢复转向（）,延长（）使用寿命。在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里,骑士更换前挡风玻璃的标准工时定额是（）工时平顺性；助力
- 在进行单缸断火试验时,声响无变化可能是（）。为使汽车平稳起步,适应变速器的换档、汽车制动等,在发动机与变速器之间装有（）。A、活塞销响
B、曲轴轴承响#
C、活塞环响
D、火花塞响A、传动轴
B、减速器
C、离合器#
- 使用引擎高效清洁剂后,必须马上更换新的（）和（）。将完工车辆交付客户,不正确的做法是（）当服务顾问被告知汽车修好了后应进行下列哪一项工作？（）溶解和去除油脂、润滑油、污垢、石蜡、硅酮抛光剂以及手印等涂装
- 使用2个月或2500公里的新车,在保养时应使用养护产品（）对其进行养护,更好的帮助新车渡过磨合期。不是服务顾问所负责的内容？（）从18S507HL007467N1P2可以得出此车辆的车型配置简码是（）服务顾问要想提升服务水平
- 销售服务店因特殊情况需调整“季度订货目标额”,须向HMS配件部提出（）,经同意后进行调整。针对发动机润滑系统的保养,欢动更换发动机正时皮带的标准工时定额是（）工时海马车型配置简码是用（）。服务顾问要想提升服务
- 采用全浮式连接的活塞稍,无论在装配时,还是在发动机工作时,活塞梢均能在活塞销座孔中（）。当每缸采用多气门时,气门排列的方案通常是（）排成一列,分别用进气凸轮轴和排气凸轮轴驱动。上海桑塔纳2000GSi轿车发动机防
- 整车出厂编号：16Z610HCJ0085617P1,第三、四位Z6表示（）。以下何种情况发生时,服务顾问需要马上联系客户？（）火急订单是用户急需、要求的维修周期较短,一般建议订单的有效期为（）从13S510MAS0084560B1可以得出此
- 整车出厂编号：13S510MAS0084560B1,此车辆的发动机排量是（）。品种繁多、资金占用少的配件属于（）。下面对车辆使用方法中正确的是哪一项？（）1.3LA类配件
B类配件
C类配件#
D类配件A、定期进行车辆抛光对车漆是有
- 液压动力转向系工作不良是因为液压系统内混入了（）。发动机过热,怠速不稳,容易熄火,是混合气（）的故障现象。电控汽油喷射发动机的点火提前角一般是（）转向轮轮胎气压不足容易引起（）故障A、水
B、油
C、空气#A、
- DMS系统中属性定义的优惠率栏中20表示该配件的订货价格是在销售价格的基础上打（）折。在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,丘比特助力泵皮带为（）元/件科学的作业安排计划可以给顾客和经销商带来利益。主要的顾
- 《道路运输从业人员管理规定》中规定,申请参加机动车维修技术人员从业资格考试的,应当向其户籍地或者暂住地设区的（）道路运输管理机构提出申请,填写《机动车维修技术人员从业资格考试申请表》。《大气污染防治法》
- 二冲程发动机完成一个工作循环,曲轴共转二周。（）当油门位置不变,发动机转速提高时,调速器调节供油量（）。关于爆震,以下叙述正确的是（）。（）不是润滑系统的功用之一。EQ140型发动机活塞顶有一小缺口,连杆和盖有
- 活塞环在自然状态下是一个封闭的圆环形。（）正确#
错误
- 曲轴正时齿轮是由凸轮轴正时齿轮驱动的。（）正确#
错误
- 保证测试诊断参数的外在条件基本相同,是为了保证参数（）A、灵敏性
B、信息性
C、稳定性#
- 两个前纵梁都发生了变形,应该（）。修理好的汽车在行驶一段时间后,车身上的应力会使某些部位出现（）。一个合格的车身校正设备要配备（）。拉伸时,塔柱（）。A．不拆散热器支架,先校正严重损伤的纵梁B．不拆散热器支
- 零件编码：BVNL-57-100BW8A05,其基础零件号是（）。海马汽车销售服务店的服务流程操作总体上包括几个步骤？（）简写式车型标识“HA+B-F”表示包含哪些车型配置简码。（）57-1005#
7
12
13A、（HA,HB,HF）
B、（HAB,HAC
- 汽油机的组成部分有点火系统,而柴油机没有（）。活塞在制造中,其头部有一定锥度,主要是由于（）。会导致排气管放炮的零件是（）。点火系统材料
可减少往复运动惯性力
活塞在工作中受热不均匀#
润滑可靠A、电动汽油泵
- 车型标识“MA+BCD”表示配件只适用于车型配置简码为的（）车型。交强险医疗费用无责任赔偿限额为（）。MAB MAC MAD每次事故10000元#
每次事故1600元
保险期间累计10000元
保险期间累计1600元
- 零件编码：BVNL-57-100BW8A05,其颜色代码是（）。第一次环车间检查按照（）方向进行,检查时间一般不得少于（）分钟。05顺时针；两#
逆时针；两
顺时针；三
逆时针；三
- 零件编码：FA21-57-150M121,其颜色代码是（）。在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里,欢动更换发动机正时皮带的标准工时定额是（）工时210.3
1.2
1.9#
2.8
- DMS系统的出库类型主要分为四类（）、销售出库、（）、（）。从18S507HL007467N1P2可以得出此车辆的车型配置简码是（）汽车的驱动形式有很多种其中FR表示的是？（）客户试乘试驾过程中,体验车辆的操控性主要包括（）
- 按维修企业用电安全管理要求,一旦发生触电事故,应首先（）。《劳动法》规定,劳动者的权利主要有：（）；劳动保护权；职业培训和业务进修权等。A.用绝缘物对触电人员施救B.拨打110C.切断电源A.劳动权B.享受保险和福利
- 柴油机是靠火花塞跳火来点燃可燃混合气的。（）表面粗糙度增大,则配合副的实际过盈（）。EGR废气循环系统的功用是（）。防挂失交易操作风险须注意（）.正确#
错误A、增加
B、减小#
C、不变
D、无规律A、对废气中的能
- 扭曲环是在矩形环的基础上,（）或（）,不能装反。适当降低压缩比,可以使（）排放降低。内圈上边缘切槽；外圈下边缘切槽A．NOxB．COC．HC#
- 整车出厂编号：13S504MA008561A2W,第三、四位S5表示（）。在互动式预检中,以下哪项不在检查底盘的范围内？（）在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,福美来前玻璃升降器价格为（）。汽车营销人员要保持仪表美,以下
- 车型标识“HC+ABD—J”表示配件只适用于车型配置简码为的（）车型。在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中,对服务等级有什么影响？（）要在顾客心目中留下好的第一印象,问候和欢迎顾客是必须的。您是一名优秀的服务顾问,
- 车身板件在拉伸时破了一个大裂口,要（）。车身板件变形恢复后,（）。对车身进行校正时要遵循什么原则（）A．对接焊起来
B．在后面加衬板焊起来
C．更换新的#A．要全部消除B．还要清除变形产生的应力C．不用再处理了
- 车型标识“RA-F”表示配件只适用于车型配置简码为的（）车型。服务顾问接待钣喷车辆时,下面描述错误的是（）在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中,如果没有配备服务车,对服务等级有什么影响？（）RA RB RC RD RE RF服务
- 对车身进行校正时,要遵循（）的原则。该怎么处理过度拉伸的板件（）A部件拉伸校正恢复尺寸后,对与它相连的B部件拉伸,要怎样处理（）A．先里后外B．先外后里C．里外同时#用力顶回去
更换新件#
用热收缩处理对B部件拉
- 整车出厂编号：16Z610HCJ0085617P1,第一、二位16表示（）。1.6L发动机排量
- 发现由于前一天配件价格更改,报价低了20元,请示服务经理给予相应的折扣
委婉的向客户表明,是自己的错误,并且恢复正确价格#
待维修后,请求配件专员作证,并且恢复正确价格
委婉的向客户说明,由于做相关的检查,需多收取
- 对多缸发动机来说,所有气缸的工作行程都是同时进行的。（）发动机防盗系统的解除包括（）步骤。正确#
错误A．钥匙码的发射过程B．钥匙码接收过程C．滚动码的发送过程D．发射器钥匙ECU对滚动码的接收判断与发送#
- 《机动车维修管理规定》（交通部2005年7号令）于（）正式实施。2006年1月1日
2005年8月1日#
2005年1月1日
川公网安备 51012202001360号