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- 影响汽车服务业发展的因素有：（）。以下（）属于规范的握手。经济全球化、信息革命、现代营销理论、绿色革命A、握手时掌心向左,不应向下。#
B、采用左手握手。
C、带着手套与对方握手。
D、握手时振动幅度过大。
- 对外销售配件质量索赔的结算标准按（）结算。废旧汽车的回收解体,涉及的服务工作主要有：（）第一次环车间检查按照（）方向进行,检查时间一般不得少于（）分钟。在更换各种海马汽车配置的发动机总成时,厂家是不能为
- 我国汽车服务业发展趋势向运作规范化、（）、发展规模化、合作国际化方向发展。在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里,新一代普力马更换蓄电池的标准工时定额是（）工时自动变速箱保护剂的养护作用不含以下哪一
- 润滑系中旁通阀一般都安装在粗滤器中,其功用是限制主油道的最高压力。（）正确#
错误
- 汽车延伸服务包括：（）。汽车文化、汽车竞赛、汽车娱乐、汽车模型等
- 曲轴箱压力是由以下哪项产生的（）。在冷起动时,使用进气加热将（）。冷却系统
点火系统
动力输出
窜气#减少排放#
增加排放
降低发动机功率
引起怠速不稳
- D型检测方式比L型检测方式精确。（）气门传动组零件的磨损,配气相位的变化规律是（）。正确#
错误A、早开早闭
B、早开晚闭
C、晚开早闭#
D、晚开晚闭
- 发动机排气污染物主要是（）、（）、（）。.内燃机按照完成一个工作循环所需的行程数可分为（）内燃机。电子燃油喷射系统是将汽油（）。CO；HC；NOxA．单行程和多行程B．四冲程和二冲程C．四冲程和单行程A、直接喷入
- 对车门槛板弯曲后向前后拉伸校正时,门槛板下的主夹具要（）对中立柱进行拉伸时,使用（）与校正平台不固定#
与校正平台固定
固定,但不能完全紧固钢丝绳
尼龙带#
只要能夹紧的钣金工具都可以
- 汽油蒸气的主要成分是（）。活塞位于上止点时,其顶部与汽缸盖之间的容积称为（）。本田车系的VTC系统能根据发动机的负荷对气门相位进行（）。按动力传输路线的不同可将混合动力汽车分为（）。下列对热线式空气流量传
- 《维修用配件理赔单》的“编号”栏中间4位应填写为索赔申请时（）和（）。海马汽车销售服务店的服务流程操作总体上包括几个步骤？（）SA陪同顾客上楼梯时应走在顾客的,SA陪同顾客下楼梯时应走在顾客的（）下列何者是建
- 更换发动机机油时,应同时更换或清洗（）。起动安全开关的作用是（）。汽车停驶后,仍可能在转的风扇是（）。机油滤清器A．在车辆发生碰撞时,切断起动机和电动燃油泵的电路B．在车辆起动时,确保起动机电路处于接通状态
- 防冻液可降低冷却水的冰点和沸点。（）正确#
错误
- 汽车服务最主要、最更本特征：（）。在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,福美来减震器进口件为（）元/件在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里,欢动更换发动机正时皮带的标准工时定额是（）工时节省成本,提
- 下图中（）是并联式混合动力汽车。A
B#
C
- 汽车服务概念有狭义的,有广义的,广义的概念延伸至（）。服务顾问在作出承诺交车时间,那个不是需考虑的因素（）汽车生产领域客户的需求
车间的负荷
维修项目
理赔资料是否齐全#
- 进气歧管真空度用（）检测,无须拆任何机件,而且快速简便,应用极广。气缸压力表
真空表#
万用表
- 漆面处理的内容：漆面失光处理；漆面浅划痕处理；漆面深华痕处理；（）。以下哪项工作能缓解车间的工作负荷？（）喷漆客户预约#
道路救援
接待与定损
控工排程
以上都能缓解
- 曲轴主轴承与轴径的配合间隙过大,则机油压力下降,油膜难以形成。所以,配合间隙越小,油膜越易形成。（）正确#
错误
- 细滤清器能过滤掉很小的杂质和胶质,所以经过细滤清器过滤的润滑油直接流向机件的（）。柴油机在超负荷工况工作时（）起调节作用,增加供油量。以下哪项故障易使发动机混合气过稀（）下述各零件不属于气门传动组的是（
- 润滑系主油道中压力越高越好。（）正确#
错误
- 进气温度传感器和冷却液温度传感器均采用（）作为传导元件。在第三代防盗系统中,从钥匙插入点火开关到起动发动机,防盗系统经过（）的传输步骤。负温度系数的热敏电阻A．固定码#
B．钥匙与防盗ECU之间可变码#
C．防盗
- 直列式发动机的全支承曲轴的主轴颈数等于（）。大众/奥迪轿车第三代发动机防盗系统防盗系统登录,应连接故障检测仪,选择（）进入防盗系统。气缸数
气缸数的一半
气缸数的一半加l
气缸数加1#A．17B．25C．10D．11#
- 系统特性包含：（）。从16Z610HCJ0085617P1可以得出此车辆的车型配置简码是（）在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里,福美来更换曲轴前油封的标准工时定额是（）个工时整体性、层次性、相关性、综合性、环境适
- 为防止发动机过热,要求其工作温度越低越好。（）（）不可能导致机油压力低的故障。汽油机燃烧过程中最主要的阶段是（）。正确#
错误A．油底壳中机油不足B．曲轴瓦、连杆瓦与曲轴之间的配合间隙过大C．液压挺柱泄漏A
- 车身板件在拉伸时破了一个大裂口,要（）。对客车车身校正时,一般会使用（）拉伸装置。前立柱碰撞后长度减小,可以通过拉伸（）恢复前立柱长度尺寸。A．对接焊起来
B．在后面加衬板焊起来
C．更换新的#A．撑拉器#
B．
- 为了保证风扇、水泵的转速,要求风扇带越紧越好。（）铣削气门座口时,若其和气门的接触环节靠气门斜面上部,应用（）铣刀修整。正确#
错误A、45°
B、15°#
C、75°
- 两个前纵梁都发生了变形,应该（）。拉伸时在什么时候停止拉伸放松应力（）对车身进行校正时要遵循什么原则（）A部件拉伸校正恢复尺寸后,对与它相连的B部件拉伸,要怎样处理（）一个部件拉伸时总会发生回弹,怎样来处理
- 汽车防护的目的：1）可以为（）提供保护；2）可以为车辆安全管理提供保障；3）可以为您的乘车或驾车提供便捷服务。影响促销组合策略制定的主要因素有产品种类和市场、促销目标、产品生命周期阶段以及（）。交车时,需
- 以下方法中哪个不属于ABS控制器的检修方法（）。下面属于渐发性故障的是（）。汽车综合性能检测站把各检测项目及设备按几个组合工位进行排列的工艺布局方式称为（）。A、检查线路连接
B、检测电压电阻或波形
C、替换
- 混联式混合动力汽车（PSHEV）电动机的动力要与车辆驱动系统相组合,只有（）。A．发动机输出轴处B．在变速器（包括驱动桥）处C．在驱动轮处D．在传动轴处
- 填写售后配件质量索赔的《维修用配件理赔单》客户签字栏应由客户（）。如投诉涉及媒体,消协等公共机构或存在影响扩大趋势,应向（）呈报详细资料备案。在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中,如果没有配备服务车,对服务
- 4G18机头的发动机和变速箱件做在库配件质量索赔时,《理赔旧件标签》都需填写（）和（）。目前,海马常用机油的终端客户销售价主要有以下哪是不正确的？（）要想做好预约工作,作为服务人员最应该做到的是下列哪些要求
- 曲轴箱窜气的主要成分是（）。HC
- 制动距离是指紧急制动时,从（）起到完全停车为止,汽车所驶过的距离.驾驶员接到信号并意识到时
驾驶员踩到制动踏板时#
制动器起作用
- 售后配件质量索赔的结算费用包含（）和（）三部分。下列有关交车结算的环节,说法错误的一项是（）海马汽车质量检验流程遵循（）级质检流程材料费、工时费；辅料费将本次维修后的注意事项记录在结算单上
下次保养里程
- 我国汽车服务业发展历程经历了四个阶段,即：（）。制定汽车企业的服务战略时,首先要考虑的因素有：（）车型标识“MABCD”表示包含哪些车型配置简码。（）按照《“蓝色扳手”服务业务等级评价系统》规定,某店半年配件任务
- 服务顾问在给车主推荐深化保养套餐时,要结合海马汽车的保养（）及车辆的使用状况,不可盲目推荐,以避免出现（）推销。以下不属于汽车维修企业开业条件的是（）。在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,丘比特前大灯
- 发动机在排气结束时,气缸内压力小于外界大气压。（）发动机动力性能指标指曲轴对外作功能力的指标,包括（）。氧传感器顶端的正常颜色应为（）。下图中（）是混联式混合动力汽车。东风EQ140型汽车的汽油机润滑用机油
- 关于点火线圈,下列（）说法是正确的。A．点火线圈初级绕组通电时,次级绕组产生点火电压B．点火线圈初级绕组断电时,次级绕组产生点火电压C．点火线圈初级电流越大,次级产生的电压越高D．点火线圈初级电流越大,次级产
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