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- 汽车维修企业的工艺文件按照其作用不同可以划分为维修工艺文件、质量检验工艺文件、配件管理工艺文件、设备管理工艺文件、岗位职责和技术要求工艺文件、维修生产流程控制工艺文件、返修纠纷投诉和索赔工艺文件等7大
- 维修生产流程优化与再造的思想是流程管理的核心思想,是维修企业管理的关键所在。汽车维修合同签订的范围包括（）。汽车维修过程检验主要控制目标是（）。正确#
错误A、汽车大修#
B．主要总成大修#
C．二级维护#
D．
- 汽车维修技术负责人的一个重要职责是制定科学、规范、合理的工艺文件并监督实施。维修合同中一些重要的内容,比如维修类别（项目）、需更换材料、维修过程发生需要增加项目内容、验收标准和方式、质量保证期、提供《
- 在制定岗位职责和技术要求工艺文件时,要注意各类人员岗位职责和技术要求不存在交叉和矛盾,杜绝推诿。（）不属于汽车维修企业的工艺文件。正确#
错误A．质量检验工艺文件
B．返修纠纷投诉和索赔工艺文件
C．维修结算
- 维修生产流程的设计、优化和改造的核心,始终要围绕客户的需求来对流程的顺序、步骤、接点进行完善和改进。正确#
错误
- 岗位职责和技术要求工艺文件中一定要明确追责制度。汽车维修合同主要内容包括承、托修双方的信息,送修车的情况和（）等。正确#
错误A．维修类别及项目和交接车辆的日期B．验收标准和方式及质量保证期C．预计费用和结
- 技术要求工艺文件中的技术要求指标一定要量化,以便于考核。一般维修企业与托修方签订维修合同的工作由（）完成。汽车维修合同主要内容包括承、托修双方的信息,送修车的情况和（）等。正确#
错误A．业务部门B．技术负
- 岗位职责和技术要求工艺文件的制定一定要定岗位、定人员,不能统而概之。正确#
错误
- 岗位职责和技术要求工艺文件一定要明确各类人员的权利、义务、责任。机动车维修档案保存期为（）年。维修合同中一些重要的内容,比如维修类别（项目）、需更换材料、维修过程发生需要增加项目内容、验收标准和方式、
- 设备操作工艺规程中要明确设备的检定、标定方法。汽车维修合同主要内容包括承、托修双方的信息,送修车的情况和（）等。整车大修进厂检验主要包括（）。正确#
错误A．维修类别及项目和交接车辆的日期B．验收标准和方
- 设备操作工艺规程中可以不明确设备的检定、标定方法。（）项不是汽车维修合同的主要内容之一。（）以上的车辆维修作业应签订汽车维修合同。汽车综合性能检测报告单是汽车综合性能检测站为所检车辆开具的检测书面凭证
- 设备操作工艺规程中应根据不同型号的设备给出对应的规范操作步骤。（）项不是汽车维修合同的主要内容之一。流程（）的思想是流程管理的核心思想,是维修企业管理的关键所在。汽车维修进厂交接时进行检验的目的是（）
- 设备操作工艺规程中的设备操作步骤可以不结合设备的型号。正确#
错误
- 设备操作工艺文件中要明确写明各种设备的操作注意事项。交通部2005年第7号令规定：“机动车维修经营者对机动车进行（）的,应当建立机动车维修档案。正确#
错误A．二级维护#
B．总成修理#
C．整车修理#
D．性能检测
- 在制定设备管理工艺文件时,要明确写明各种设备操作前的详细准备工作,以及设备对工作环境的要求等。（）项不是汽车维修合同的主要内容之一。流程（）的思想是流程管理的核心思想,是维修企业管理的关键所在。汽车维修
- 不同的检测诊断设备由于测量原理、操作步骤的差异,应根据不同型号的设备制定合理的操作工艺规程,即在制定设备操作工艺规程时要定设备。（）项不是汽车维修合同的主要内容之一。维修合同中一些重要的内容,比如维修类
- 在制定质量检验工艺文件时,对于配件,质量检验技术文件要细化到具体的某个配件,定车型定配件给出质量检验方法和检验要求。汽车整车大修过程检验主要体现在（）检验方面。正确#
错误A．各总成大修的工艺过程B．主要零
- 在制定质量检验工艺文件时,要明确写明质量检验人员发现质量问题后处理流程,但处理后的检验数据可以不记录。汽车维修合同主要内容包括承、托修双方的信息,送修车的情况和（）等。正确#
错误A．维修类别及项目和交接车
- 在制定质量检验工艺文件时,要明确写明质量检验人员发现质量问题后处理流程,并详细记录处理后的检验数据。正确#
错误
- 在制定质量检验工艺文件时,要明确要求质量检验人员必须填写详细的检验记录并签名。（）项不是汽车维修合同的主要内容之一。维修合同中一些重要的内容,比如维修类别（项目）、需更换材料、维修过程发生需要增加项目内
- 在制定质量检验工艺文件时,可以不写明质量检验中对工量具的检定要求。正确#
错误
- 在制定质量检验工艺文件时,要明确写明质量检验中对工量具的检定要求。正确#
错误
- 在制定质量检验工艺文件时,要明确写明质量检验的项目、检验方法、检验设备、检验技术要求、检验流程等。（）一般维修企业与托修方签订维修合同的工作由（）完成。正确#
错误A．业务部门B．技术负责人C．质量检验人员
- 制定维修工艺文件时,要严格遵守国家相关标准和严格遵照原厂维修手册的技术要求。正确#
错误
- 制定维修工艺文件时,可以不标明每一个作业步骤使用什么样的工具,但对于容易发生错误的地方要特别标明。机动车维修档案主要内容包括（）等。汽车维修合同签订的范围包括（）。汽车维修合同主要内容包括承、托修双方的
- 制定维修工艺文件时,要有详细的操作步骤,例如拆装的具体步骤是什么,先拆什么,后拆什么,安装时的位置和方向要求等等都要写明。流程（）的思想是流程管理的核心思想,是维修企业管理的关键所在。正确#
错误A．优化与再
- 制定维修工艺文件时,要标明每一个作业步骤使用什么样的工具,对于容易发生错误的地方要特别标明。一般维修企业与托修方签订维修合同的工作由（）完成。（）不属于汽车维修企业的工艺文件。机动车维修档案主要内容包括
- 制定维修工艺文件时,要写明每一个技术参数要求。机动车维修档案保存期为（）年。（）以上的车辆维修作业应签订汽车维修合同。正确#
错误A．一B．二C．五A．二级维护B．总成修理C．整车修理#
- 同一车型,虽然年款不同,但是整体结构和技术要求基本一样,在制定维修工艺文件时,可以只制定一个维修工艺文件。正确#
错误
- 凡是进行二级维护、总成修理、整车修理作业的,必须经竣工质量检验合格签发“机动车维修竣工出厂合格证”。正确#
错误
- 由于汽车结构和技术要求的差异化非常明显,无法用一个工艺文件约束所有车型的维修作业,故在制定工艺文件时,一定要具体到车型、总成、系统,甚至是一个具体的部件。一般维修企业与托修方签订维修合同的工作由（）完成。
- 按照维修管理部门的要求,维修企业应由专人保管和使用“机动车维修竣工出厂合格证”。流程（）的思想是流程管理的核心思想,是维修企业管理的关键所在。机动车维修档案主要内容包括（）等。制动性能检测不合格主要有（）
- 禁止伪造、倒卖、转借机动车维修竣工出厂合格证。（）不属于汽车维修企业的工艺文件。汽车维修合同主要内容包括承、托修双方的信息,送修车的情况和（）等。正确#
错误A．质量检验工艺文件
B．返修纠纷投诉和索赔工艺
- 汽车维修竣工出厂合格证是道路运输管理机构监督、检查汽车维修企业维修质量和售后服务质量及处理汽车维修质量纠纷的依据。汽车维修合同签订的范围包括（）。正确#
错误A、汽车大修#
B．主要总成大修#
C．二级维护#
D
- 交通部规定,检测报告单由省级交通主管部门统一编号,任何单位和个人不得伪造、倒卖。维修合同中一些重要的内容,比如维修类别（项目）、需更换材料、维修过程发生需要增加项目内容、验收标准和方式、质量保证期、提供
- 交通部2005年第7号令中对汽车小修竣工出厂检验没有特别规定,因此汽车小修竣工出厂可以不进行检验。（）项不是汽车维修合同的主要内容之一。正确#
错误A．预计费用和结算相关事项
B．验收标准和方式及质量保证期
C．
- 交通部2005年第7号令中对汽车小修竣工出厂检验没有特别规定,但是作为质量控制的需要,竣工出厂必须进行检验。（）不属于汽车维修企业的工艺文件。流程（）的思想是流程管理的核心思想,是维修企业管理的关键所在。正确
- 汽车整车大修以全面恢复车辆技术性能为目标,因此竣工检验应该是全方位的。正确#
错误
- 汽车维修项目虽然不同,但是机动车进厂检验的内容和侧重点是相同的。正确#
错误
- 机动车维修企业对已签订的合同要建立登记台账并妥善保管。正确#
错误
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