查看所有试题
- 不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何,但当与客户交流时,就要使用标准（）,既不能太快,也不能太慢。语速#
语调
吐字
- 呼叫中心主要是借助（）来完成信息交换的。文字
终端
语言#
- 沃家庭中3G手机与其他成员用户拨打可视电话按（）元/分钟计费,不足一分钟按一分钟计。A、0.90
B、0.60
C、0.15#
D、0
- 中国移动三大品牌中全球通的口号为（）为确保客户利益,对于定制类短信业务,订购关系自起订（）小时后方可生效。A、未来在我手中#
B、我能
C、我的地盘,听我的
D、轻松由我,神州行A、36
B、24
C、72#
D、48
- 中国移动企业文化理念体系包括（）学会倾听的重要基础有（）。A、企业价值观：正德厚生臻于至善#
B、企业使命：创无限通信世界,做信息社会栋梁#
C、中国移动通信企业文化的核心内涵是责任和卓越。
D、中国移动的愿景
- 受理时默认（）号码作为沃家庭的主号码,A、2G手机
B、固话
C、3G手机
D、宽带#
- 呼叫中心主要是借助（）来完成信息交换的。文字
终端
语言#
- 遇有下列情况,应及时请示报告：（）A、工作中发现的失泄密问题#
B、发生重大差错、事故、严重违反通信纪律的情况#
C、危及通信设备、人身安全问题#
D、超出本职范围以外需安排解决的问题#
- 移动用户的号码段包括（）A、134-139#
B、153,156
C、150,158,159#
D、130-133
川公网安备 51012202001360号