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- 做出排列图,以直观的方法表明影响质量的主要因素的质量评价统计方法是（）动态原理
效益原理#
效率原理
人本原理
系统原理相互作用观点#
现代企业管理制度观点
人文主义观点
传统观点
人际关系观点多头领导
责权明确
- 1957年美国的麦格雷戈提出的人性理论又称为（）下列属于护理人员排班基本原则的是（）下列属于领导实现领导职能基本途径的是（）下列属于前馈控制措施的是（）某医院对患者护理工作满意度进行评价,这种护理质量控制
- 人是具有多种需要的复杂的"社会人",是生产力发展最活跃的因素是以下哪种原理的思想基础（）管理者公平合理的分配可以减少和解决矛盾,体现了协调原则的是（）下列属于权力性影响力构成因素的是（）授权最根本的一条准
- 及时完成
保持时间利用的连续性#
排列顺序,经过长达8年的"霍桑实验"后总结出了该学说。其主要贡献是发现人不但是"经济人",它通过信息反馈和绩效评估,对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差,是连续不断、反复进行的过
- 被称为"管理过程之父"的是（）强调以患者为中心的护理方式是（）造成患者轻度伤残、器官组织损伤导致一般功能障碍的医疗事故的级别是（）法约尔#
泰勒
韦伯
梅奥
卢因小组护理和责任制护理
功能制护理和责任制护理
- 提出了科学管理的概念,他被公认为"科学管理之父"。护理人员法律知识缺乏属于护理管理不善造成的缺陷,盲目执行医嘱属于执行医嘱不当造成的缺陷。在时间的管理策略中提倡管理者在安排时间表时,护士长在传达时并没有讲
- 如建筑万里长城、都江堰水利枢纽工程；③战略管理思想,有"知人善任"、"水能载舟,亦能覆舟"等思想。以人为本的管理思想是由梅奥提出的,它是构成人本原理的基础,是指导行动、执行任务的具体实施步骤。目标分为ABC3个等
- 下列不符合护理管理发展趋势的是（）"制定标准时要与国家有关法律相一致"体现了标准制定要求的（）管理的方法中,最基本的、传统的管理方法是（）属于直线型组织结构优点的是（）某三级医院常年床位使用率超过100%,管
- 科学、有效地使用人、财、物和时间,全部意见提出来之前,成员之间不进行讨论,再进行讨论,护理管理既要综合利用管理学的理论和方法,科学、有效地使用人、财、物和时间,讲究实效是管理的效益原理。头脑风暴法又称思维共
- 规定了处理问题的方法、步骤（）护理组织文化应容易被护理人员理解、认同和接受（）管理中依靠行政组织权威,通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标的是（）计划职能
组织职能
人员管理
领导职能
控
- 控制越容易"体现的控制原则是（）涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策是（）由高级人才、中级人才和初级人才按适当比例构成,希望与同事建立良好的人际关系,是指一个主管人员直接有效
- 管理的方法中,最基本的、传统的管理方法是（）护理基础质量评价不包括（）期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E,其中V指的是（）根据内容划分的冲突类型是（）造成患者重度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
- C指的是（）提高社会效益
易犯官僚主义的错误
提高经济效益#
有利于发挥基层人员的主动性
增加了主管人员的主观主义作风管理者要合理任用人员
管理者要建立良好的人际关系#
管理者要有科学的管理经验
管理者要建立奖
- 应在保证优质、高效的基础上减少人力成本的投入"描述的是护理人（）下列不属于领导的要素的是（）护士长在管理过程中,共同商量,分工合作,这种领导作风属于（）根据马斯洛的需要层次理论,护士压力大#
对领导的管理技
- "制定标准时要与国家有关法律相一致"体现了标准制定要求的（）综合护理的优点是（）"护理管理既要运用管理学的基本理论和方法,节省人力
护士工作主动性和责任感提高#
护士工作独立性增强整体性
目的性
广泛性
综合性
- 护理基础质量评价不包括（）需要层次理论中层次最高的是（）在控制工作中发现问题,纠正偏差时应寻求发展,体现的控制原则是（）护理人才的培养方法不包括（）医护人员比例#
护理单元设置
仪器
环境
质量控制组织结构
- 确定ABC顺序的依据为（）"护理管理者在编设和使用护理人员时,这些需要属于（）PDCA管理循环中,D指的是（）同级评价,越级评价
满意度,同级评价#
抽样调查,关注组织目标的实现；③促使主管人员减少主观主义和官僚主义的
- 期待环境的变化来解决分歧,但是护理人力比较充足,且工作年限均在5～8年以上,该病房适合采用的护理工作方式为（）根据《编制原则》,患者相对普通病房护理服务需求更高,患者更希望获得整体的、相对连续的护理,所以责任
- 管理者公平合理的分配可以减少和解决矛盾,领导者公平合理地分配是减少和解决矛盾的重要条件。根据内容划分的冲突类型是目标冲突,根据影响划分的冲突类型是破坏性冲突,根据范围划分的冲突类型是人际冲突。制订计划的
- 人是具有多种需要的复杂的"社会人",护士长只能选择的护理工作方式是（）根据内容划分,冲突可以分为（）行为激励
人本原理#
动态理论
参与管理
系统原理头脑风暴法
名义集体决策法
专家意见法
电子会议法
程序化决策#
- 合理使用,为目标管理活动的正常开展创造条件"描述的是目标管理过程中（）团体决策的方法不包括（）根据卫生部制定的《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》,可自己选择是否上夜班,而执行阶段又可以分成3个步骤,是
- 导致信息传递错误
选择失误,导致信息的模糊或失真#易于保密
不够灵活
内容广泛
改善人际关系
真实性欠佳#直线型组织结构
职能型组织结构
职能-参谋型组织结构
分部制组织结构
委员会#分层法#
调查表法
排列图法
因果
- 不属于QUACERS模式所重视的方面是（）护理人才的群体结构不包括（）做好患者照顾的质量保证
有效掌握医疗护理照顾的成本效益
重视经验的总结和失误的纠正#
做好患者和工作人员的安全措施
满足工作人员的需求专业结构
- 一般每项特定任务安排（）"所制定的标准应是可测量可考核的"体现的控制原则是（）记录和总结每日的时间消耗情况,采取适当措施的方法是（）做好患者照顾的质量保证
有效掌握医疗护理照顾的成本效益
重视经验的总结和
- 物质性质量标准的主要形式是（）下列属于组织设计原则的是（）属于协调原则的是（）对生产和工作在时间上进行控制的方法是（）期望理论对护理管理者的基本启示是（）传统的冲突观点认为（）统一化
一体化
规格化#
系
- 不属于持续质量改进概念主要内容的是（）小组护理的优点是（）相互作用观点认为（）按控制内容的覆盖面不同,控制可以分为（）强调顾客的需要
强调全员参与
强调质量是制造出来的
改进组织中每项工作的质量#
强调对员
- 从而提高劳动生产率。职工的非正式小群体对职工情绪影响很大,导致信息的模糊或失真"属于信息接收者的障碍决策根据不同特性有多种分类方法。按决策的重要性划分战略决策和战术决策,前者指与确定组织发展方向和长远目
- 进行统筹规划"体现了计划的（）对生产和工作在时间上进行控制的方法是（）环节质量控制又称为（）属于有效聆听的方法是（）是管理的重要职能,包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方
- 管理者按照标准对资源配置、工作成果等进行监测的阶段是（）法约尔提出的管理活动的职能包含（）下列对领导概念的叙述正确的是（）"协议授权"程序属于目标管理的（）团体决策的方法不包括（）1989年卫生部《医院分级
- 下列属于时间管理的方法是（）参加集体决策的成员面对面地接触,全部意见提出来之前,成员之间不进行讨论,直到达成一致意见（）护士需要就业保障、工作的环境安全、职业安全、经济保障等,是为了克服障碍,禁止任何批评
- 增强他们的积极性和创造性,对人、财、物、信息、技术等作横向协调,增强他们的积极性和创造性,体现了沟通的激励作用。衡量绩效阶段是管理者按照控制标准对资源配置、工作成果等进行监测。目标管理分成3个阶段,其中四
- 属于时间管理策略的是（）属于质量控制基础的是（）下列不属于领导权力主要表现的是（）根据领导生命周期理论,护士长对于非常有经验的护士应该采取的领导行为是（）持续质量改进的本质是（）每件事都亲力亲为
学会合
- 直线参谋型组织结构的优点是（）PDCA管理循环中,C指的是（）组织适应性好
组织反应灵敏
满足统一指挥和严格责任制要求#
直线领导和职能部门职权明确
联系便捷,管理成本低计划
分析
执行
检查#
处理直线参谋型组织结
- D指的是（）时间控制
过程控制
质量控制
进度控制#
结果控制愿意保持一致的心理
渴望获得理解的心理
追求公平的心理
希望充分自由的心理#
希望得到承认的心理药物名称查对失误
盲目执行医嘱
护理记录缺陷
护理人员法
- C类目标是指（）属于直线型组织结构优点的是（）下列不属于领导权力主要表现的是（）根据双因素理论,下列属于保健因素的是（）组织设计的第三步是（）人际关系观点认为（）造成患者重度残疾、器官组织损伤导致严重功
- 下列不属于控制条件的是（）下列属于按控制内容的覆盖面划分控制的是（）按照决策的重要性划分,可以将决策划分为（）下列不属于领导的要素的是（）领导者个人决定一切,布置下属执行,很少听取下属的意见。这种领导作
- "有效的控制系统应是合理的、适用的"体现的控制特征是（）不属于团体决策方法的是（）下列不符合护理管理发展趋势的是（）小组护理的缺点是（）根据患者护理需要（）按控制的业务范围不同,这种护理质量控制手段属于
- 下列属于按控制内容的覆盖面划分控制的是（）鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是（）属于根据影响划分冲突类型的是（）综合护理的缺点是（）日常控制
定期控制
直接控制
全面控制#
间接控制相互作用观点#
现
- 护理质量控制中的"压疮发生率"属于（）当计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径,表明此计划有利于（）对于授权实质的描述正确的是（）分权式排班的突出优点是（）自尊心、自信心、威望、荣誉、表扬、
- 冲突的双方都不寻求解决方法,任其发展,期待环境的变化来解决分歧,这种冲突处理方法是（）下列属于时间管理策略的是（）按照计划的时间划分,长期计划的时间在（）期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E,任其发展,
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