查看所有试题
- 重视沟通细节的处理属于（）"护理管理者在编设和使用护理人员时,应在保证优质、高效的基础上减少人力成本的投入"描述的是护理人（）有效沟通的要求
有效沟通的原则
有效沟通的方法#
有效沟通的策略
有效沟通的意义员
- 又要分清主次轻重,冲突可以分为（）系统性原则
重点原则#
创新原则
弹性原则
可考核性原则目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突
建设性冲突、破坏性冲突#
个人冲突、人际冲突、群体冲突
人际冲突、群体冲突、组织
- 下列不属于训导技巧的是（）双人三班制排班方式的突出缺点是（）以平等的态度对待下属
保持态度和蔼,气氛和睦#
指出问题应该具体
允许下属表达自己对问题的看法和理解
对于日后防范方法提出建议适用于专科性强的病区
- 下列属于时间管理的方法是（）不属于绝大多数员工具有的心理需求是（）ABC时间管理法#
四维时间管理法
记录统筹法
拟订时间计划表
地区管理法愿意保持一致的心理
渴望获得理解的心理
追求公平的心理
希望充分自由的
- 下列对于沟通过程的描述不正确的是（）1957年美国的麦格雷戈提出的人性理论又称为（）信息源指发出信息的人
反馈是信息沟通的逆过程
解码包括接收和译码两个环节#
编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号
传递信
- 被称为"管理过程之父"的是（）涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策是（）法约尔#
泰勒
韦伯
梅奥
卢因战略决策
战术决策
常规决策
非常规决策#
团体决策法国人法约尔对组织管理进行了
- 不属于QUACERS模式所重视的方面是（）护理人才的群体结构不包括（）做好患者照顾的质量保证
有效掌握医疗护理照顾的成本效益
重视经验的总结和失误的纠正#
做好患者和工作人员的安全措施
满足工作人员的需求专业结构
- 直线参谋型组织结构的优点是（）PDCA管理循环中,C指的是（）组织适应性好
组织反应灵敏
满足统一指挥和严格责任制要求#
直线领导和职能部门职权明确
联系便捷,管理成本低计划
分析
执行
检查#
处理直线参谋型组织结
- 不属于QUACERS模式所重视的方面是（）根据卫生部制定的《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》,卫生技术人员占医院总编设的70%～72%,其中护理人员占（）做好患者照顾的质量保证
有效掌握医疗护理照顾的成本效益
- 管理的方法中,最基本的、传统的管理方法是（）某医院外科护士长张洋为本科学历,掌握丰富的医学护理基础知识和技术专长,护士们遇到专业上的问题都愿意请教张护士长,护士长都能给他们满意的解答。因此护士们都很信任护
- 与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策称为（）提出公平理论的是（）确定型决策
风险型决策
微观决策
个人决策
战略决策#赫兹伯格
马斯洛
弗隆姆
珀恩士
亚当斯#战略决策是指与确定组织发展方向和长远目
- 属于护理组织文化中显性内容的是（）根据范围划分,冲突可以分为（）护理哲理
价值观念
组织形象#
道德规范
组织精神目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突
建设性冲突、破坏性冲突
个人冲突、人际冲突、群体冲突
- 属于强化沟通能力的方法是（）"计划越详细,控制越容易"体现的控制原则是（）平等待人
传达有效信息#
尽量排除外界干扰
重视沟通细节
进行反复沟通与计划相一致原则#
标准合理性原则
追求卓越原则
直接控制原则
控制
- 1957年美国的麦格雷戈提出的人性理论又称为（）临床护理活动的基础质量的评价,主要着眼于评价执行护理工作的（）X理论与Y理论#
人本理论
动态理论
科学管理理论
行政组织理论基本条件#
环境条件
仪器设备
护理人员素
- 满足员工自我实现的需要,增强他们的积极性和创造性,体现了沟通的（）按照计划的规模划分,计划可分为（）激励作用#
创新作用
控制作用
管理作用
联系与协调作用长期计划和短期计划
战略性计划和战术性计划#
综合计划
- 下列对于沟通过程的描述不正确的是（）"协议授权"程序属于目标管理的（）信息源指发出信息的人
反馈是信息沟通的逆过程
解码包括接收和译码两个环节#
编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号
传递信息是通过某种
- 根据内容划分的冲突类型是（）由一名护理人员在其当班期间承担一名患者所需要的全部护理（）目标冲突#
破坏性冲突
角色冲突
人际冲突
过程冲突个案护理#
功能制护理
小组护理
责任制护理
综合护理根据内容划分的冲突
- 下列属于非权力性影响力构成因素的是（）护士长在管理过程中,遇到问题时经常发动护士们共同讨论,集思广益,然后决策,并要求病房护士每个人各尽所能,各施其长,分工合作,这种领导作风属于（）传统因素
职位因素
才能因
- 以及建立健全各项规章制度等（）时间控制
过程控制
质量控制
进度控制#
结果控制计划职能
组织职能#
人员管理
领导职能
控制职能进度控制就是对生产和工作在时间上进行控制,使各项生产和作业能在时间上相互衔接。管
川公网安备 51012202001360号