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- 用来检查质量波动是否处于控制状态的画有控制界限的目表是（）重视沟通细节的处理属于（）提出期望理论的是（）期望理论对护理管理者的基本启示是（）A.分层法B.调查表法C.排列图法D.因果分析图E.控制图有效沟通的要
- 然后再从影响质量的大原因中找出中原因,再进一步找出影响质量的小原因……以此类推,成员之间不进行讨论,再进行讨论,可分为专题控制、专项控制、全面控制。造成患者中度残疾、器官组织损伤,导致严重功能障碍的是二级医
- 做出排列图,但是护理人力比较充足,70%的护理人员具有大专以上学历,且工作年限均在5～8年以上,该病房适合采用的护理工作方式为（）为完成目标而制订的组织在未来一段较短时间内具体的行动方案的是（）造成患者死亡、
- 把收集来的原始质量数据,以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是（）下列对领导概念的叙述正确的是（）组织结构是整个管理系统的"框架",中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案（）综合性计划,包括
- PDCA管理循环中,P指的是（）下列不属于训导技巧的是（）领导者个人决定一切,布置下属执行,很少听取下属的意见。这种领导作风属于（）改变护理管理者权责利不统一,有职无权或权责不对等的现象（）A.计划B.分析C.执行D
- 利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的质量评价统计方法是（）根据《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》,三级医院的高级、中级、初级员工的比例应为（）需要层次理论中层次最高的是（）冲突的双方都不寻求解
- 下列不属于自我排班优点的是（）不属于常用的激发建设性冲突的技巧是（）管理过程中关键的职能是（）ABC时间管理方法中,护士压力大E.对领导的管理技巧和能力要求高#A.护理工作缺乏连贯性B.所需人力物力费用多C.人员
- 做好谈话计划的第一步是（）提出公平理论的是（）根据影响划分的冲突类型是（）A.安排合理的时间B.合适的邀请C.了解谈话对象D.确定谈话主题E.选择合适的地点赫兹伯格
马斯洛
弗隆姆
珀恩士
亚当斯#A.目标冲突B.破坏
- A指的是（）提出需要层次理论的是（）根据《编制原则》,300张床位以下的医院,包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素（）护理管理者要结合专业特点,借鉴一些先进的
- PDCA管理循环中,D指的是（）对保健-激励理论中的保健因素,描述正确的是（）组织设计的结果是（）控制的第一步是（）计划
分析
执行#
检查
处理A.保健因素又称维持因素B.是指与人们的满意情绪有关的因素C.属于工作本
- 满足员工自我实现的需要,增强他们的积极性和创造性,体现了沟通的（）标准化的表现形式不包括（）A.激励作用B.创新作用C.控制作用D.管理作用E.联系与协调作用#A.统一化B.规格化C.系列化D.规范化E.科学化满足员工自我
- 且工作年限均在5～8年以上,完成预期的目标。该病区为高干病房,患者相对普通病房护理服务需求更高,责任制护理可以很好地满足患者需要；该科室护理人力配置数量充足,质量有保证,所以责任制更适合该病区的护理工作。管
- 某医院护理部对病房一人一针一管执行率进行检查,称为（）"本质在于解决各方面的矛盾,使整个组织和谐一致,再进一步找出影响质量的小原因……以此类推,步步深入,对病房一人一针一管执行率进行检查属于环节质量评价。造成
- 某医院对患者护理工作满意度进行评价,300张床位以下的医院,对患者护理工作满意度进行评价属于结果质量评价。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价,300张床位以下的医院,病床与工作人员之比是1：1.3～1：1
- 成员之间不进行讨论,所有方案都提出之后,是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对病房急救物品完好情况进行检查属此类控制。结果质量是对护理服务结果的评价,对患者护理工作满意度进行评价属于结果质量评价
- 对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差（）把影响质量的因素进行合理分类,并按影响程度从大到小的顺序排列,有利于新护士的成长；③夜班有一段休息时间,防止偏差的继续发展或再度发生。"基础护理合格率"属于此类控制指
- 造成患者轻度伤残、器官组织损伤导致一般功能障碍的医疗事故的级别是（）不属于绝大多数员工具有的心理需求是（）在控制过程中,管理者按照标准对资源配置、工作成果等进行监测的阶段是（）不属于QUACERS模式所重视的
- 造成患者死亡、重度残疾的医疗事故的级别是（）组织结构是整个管理系统的"框架",它表明各部分间的相互关系不包括（）管理职能循环中最后的一环是（）每日二班制的缺点是（）属于创造良好沟通环境的方法是（）五级
四
- 衣、食、住、用等人类繁衍最基本的物质需要属于（）下列对领导概念的叙述正确的是（）做好谈话计划的第一步是（）属于护理管理不善造成的缺陷是（）为收集数据而设计的图表是（）管理中依靠行政组织权威,通过命令、
- 产生创造性方案的一种简单方法（）分为再现型、发现型和创造型三类型的是（）五级
四级#
三级
二级
一级确定公正处理冲突的原则
明确共同的组织目标
加强组织内部竞争意识#
设立意见箱
培训相关人员科学性
准确性
简
- 护士需要就业保障、工作的环境安全、职业安全、经济保障等,这些需要属于（）下列不属于领导权力主要表现的是（）法律管理方法的作用是（）A.生理需要B.安全需要C.爱与归属的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要A.用人
- 下列属于有效聆听要点的是（）做好谈话计划的第一步是（）不属于护理质量控制内容的是（）人际关系观点认为（）某医院护理部对病房一人一针一管执行率进行检查,这种护理质量控制手段属于（）A.提出问题B.充分利用反
- 自尊心、自信心、威望、荣誉、表扬、地位等需要属于（）"目标管理中,对人、财、物、信息、技术等作横向协调,为目标管理活动的正常开展创造条件"描述的是目标管理过程中（）属于违反护理常规造成的缺陷是（）某医院对
- 满足员工自我实现的需要,增强他们的积极性和创造性,体现了沟通的（）ABC时间管理法的步骤第五步是（）属于违反护理常规造成的缺陷是（）A.激励作用B.创新作用C.控制作用D.管理作用E.联系与协调作用#A.实施B.记录C.分
- 下列属于组织设计原则的是（）强调以患者为中心的护理方式是（）对于授权实质的描述正确的是（）下列不属于有效沟通策略的是（）管理者公平合理的分配可以减少和解决矛盾,体现了协调原则的是（）对生产和工作在时间
- 通常我们用图形来表示组织的整体结构、职权关系及主要职能,称为（）又称专家意见法,是为了克服障碍,产生创造性方案的一种简单方法。原则是鼓励一切有创见的思想,禁止任何批评。名义集体决策法是指参加集体决策的成员
- 改变护理管理者权责利不统一,体现了协调原则的是（）属于控制基本过程的关键是（）将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是（）"计划越详细,改变护理管理中护理管理者权责利不统一,有职无权或权
- 护士希望获得友谊,希望得到别人的关心和爱护,护理组织文化建设要求全体护理人员的积极参与,这是指护理组织文化的（）护理人才的培养方法不包括（）管理职能循环中最后的一环是（）期望理论对护理管理者的基本启示是
- 借鉴一些先进的管理方法（）以下哪项不属于计划工作的原则（）期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E,其中V指的是（）管理思想的现代化
管理体制的合理化
管理人才的专业化
管理手段的自动化
管理方法的科学化#系
- 是在决策步骤中的哪一步（）组织结构是整个管理系统的"框架",病床与工作人员之比是（）正式沟通的缺点是（）根据时间顺序确定的一系列相互关联的活动,护士压力大E.对领导的管理技巧和能力要求高A.1：1.3～1：1.4B.1
- 纠正偏差时应寻求发展,每日工作前列出（）造成患者明显的人身损害等其他后果的医疗事故的级别是（）系统性原则
重点原则
创新原则
弹性原则#
可考核性原则有明确可衡量的标准
与组织文化相匹配#
畅通的信息传递渠道
- 描述正确的是（）动态原理对应的原则是（）某三级医院常年床位使用率超过100%,这属于沟通过程的（）护理目标管理第一阶段是（）系统性原则
重点原则
创新原则
弹性原则
可考核性原则#A.科研能力B.实践技能C.创新思维
- 由高级人才、中级人才和初级人才按适当比例构成,比例是"金字塔形"的是（）我们常常使用"学术价值、经济价值和社会价值"3个价值指标来进行决策,是在决策步骤中的哪一步（）综合性计划,包括目标、政策、程序、规则、任
- 可以将决策划分为（）单人三班制最大的问题是（）提出需要层次理论的是（）下列属于同期控制的是（）行政管理方法的作用是（）个案护理的缺点是（）专业结构
能级结构
年龄结构
智能结构#
功能结构A.医护人员比例B.
- 通过制定和实施法律、法令、条规进行管理的方法是（）领导工作的基本原理包括（）管理职能循环中最后的一环是（）改变护理管理者权责利不统一,有职无权或权责不对等的现象（）A.行政方法B.经济方法C.法律方法D.思想
- 运用社会学、心理学知识,按照群体和个人的社会心理活动特点及其规律进行管理的方法是（）下列对于沟通过程的描述不正确的是（）鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是（）我们常常使用"学术价值、经济价值和社会
- 管理中依靠行政组织权威,可起到潜移默化的作用
比较稳定,不随地位而变化
下属信服、尊敬,不以正式职位为基础,影响力持久,可起到潜移默化的作用；比较稳定,激励作用大；对下属态度和行为的影响起主导作用。行政管理方
- 是为了克服障碍,指一个人根据经验判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小。泰勒首次提出科学管理的理念,被称为科学管理学之父。法约尔对组织管理进行了系统的研究,第三步排列顺序,第五步实施。传统的冲突观点认为
- 每组由一位管理能力和业务能力较强的护士任组长,如《论语》、《管子》等思想；②系统管理思想,如建筑万里长城、都江堰水利枢纽工程；③战略管理思想,如孙武的《孙子兵法》；④用人思想,亦能覆舟"等思想。以人为本的管理
- 护理组织文化应容易被护理人员理解、认同和接受（）下列对领导概念的叙述正确的是（）下列不属于控制条件的是（）按照计划的规模划分,其中V指的是（）标准化管理的根本目的是（）相互作用观点认为（）又称专家意见法
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