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- 下列不属于个案护理优点的是（）双人三班制的缺点是（）A.护士及时观察患者病情变化B.利于培养护士解决问题能力C.分工明确,节省人力D.护士责任心增强E.增加与患者沟通机会连续工作时间长
夜班时间长,护士较疲劳
所需
- 处理冲突的方法不包括（）造成患者轻度伤残、器官组织损伤导致一般功能障碍的医疗事故的级别是（）确定公正处理冲突的原则
明确共同的组织目标
加强组织内部竞争意识#
设立意见箱
培训相关人员五级
四级
三级#
二级
- 非正式组织特点不包括（）属于强化沟通能力的方法是（）A.组织成员情感相投B.有共同兴趣爱好C.可以满足个人需求D.组织成员相互帮助E.有明确职责和协作关系A.平等待人B.传达有效信息C.尽量排除外界干扰D.重视沟通细节
- 领导权力影响力的特点是（）全面质量管理的含义不包括（）下属信服、尊敬
激励作用大
比较稳定
影响力持久
影响力有不可抗拒性#强烈地关注产品#
持续不断地改进
精确地度量
向员工授权
改进组织中每项工作的质量领导
- 护理人员编设原则不包括（）护理人才的培养方法不包括（）满足患者护理需求原则
系统管理原则#
合理结构原则
优化组合原则
经济效能原则A.基础训练B.学历教育C.定向培养D.知识更新E.在实践中不断提高系统管理原则是
- 下列属于有效聆听要点的是（）按计划的规模划分为（）A.提出问题B.充分利用反馈机制C.保持情绪高涨D.平等待人E.多运用描述性语言#A.时间计划B.专项计划和综合计划C.区域性计划D.战术性计划和战略计划E.数字化的计划
- 护理工时测定是指测量（）又称思维共振法,是为了克服障碍,产生创造性方案的一种简单方法（）劳动量
直接劳动时间
间接劳动时间
护理工作全过程耗时#
平均护理时数头脑风暴法#
名义集体决策法
德尔菲法
电子会议法
个
- 属于质量控制基础的是（）PDCA管理循环中,P指的是（）A.明确的目标B.管理者的素质C.良好的组织文化氛围D.及时的信息沟通体系E.各类质量标准A.计划B.分析C.执行D.检查E.处理#质量控制的基础是各类质量标准。PDCA管理
- 不属于常用的激发建设性冲突的技巧是（）涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策是（）A.重新构建组织B.领导者以身作则C.任命批评家D.引进外部成员E.奖励持异议者战略决策
战术决策
常规
- 持续质量改进的本质是（）护理人员分成若干小组,每组由一位管理能力和业务能力较强的护士任组长,一组护士为一组患者提供护理服务（）A.强调顾客的需要,以诚信来长期维系主顾关系B.强调全员参与,帮助职工掌握各项技能
- 满足员工自我实现的需要,增强他们的积极性和创造性,体现了沟通的（）标准化的表现形式不包括（）A.激励作用B.创新作用C.控制作用D.管理作用E.联系与协调作用#A.统一化B.规格化C.系列化D.规范化E.科学化满足员工自我
- 通常我们用图形来表示组织的整体结构、职权关系及主要职能,称为（）又称专家意见法,是为了克服障碍,产生创造性方案的一种简单方法。原则是鼓励一切有创见的思想,禁止任何批评。名义集体决策法是指参加集体决策的成员
- 下列不属于非权力性影响力特点的是（）个案护理的缺点是（）以正式的职位为基础#
影响力持久,不随地位而变化
下属信服、尊敬,激励作用大
对下属态度和行为的影响起主导作用A.护理工作缺乏连贯性B.所需人力物力费用多
- 由高级人才、中级人才和初级人才按适当比例构成,比例是"金字塔形"的是（）护理管理者要结合专业特点,借鉴一些先进的管理方法（）专业结构
能级结构#
年龄结构
智能结构
功能结构管理思想的现代化
管理体制的合理化
- ABC时间管理方法中,每日工作前列出（）标准化的表现形式不包括（）工作计划
工作目标
日工作清单#
工作日程表
时间分配计划A.统一化B.规格化C.系列化D.规范化E.科学化ABC时间管理方法的步骤,首先要列出目标,就是在每
- 属于控制基本过程的关键是（）某医院在设计和培育护理文化时,强调要体现护理专业的个性以及医院文化特色,这是指护理组织文化的（）制定预算
衡量绩效
纠正偏差#
建立标准
预测过程实践性
群众性
针对性
整合性
独特
- 对保健-激励理论中的保健因素,描述正确的是（）在医院护理管理中,护理组织文化建设要求全体护理人员的积极参与,这是指护理组织文化的（）A.保健因素又称维持因素B.是指与人们的满意情绪有关的因素C.属于工作本身方面
- 下列属于按控制内容的覆盖面划分控制的是（）正式组织的特点不包括（）日常控制
定期控制
直接控制
全面控制#
间接控制为实现组织目标
明确的职责
明确的隶属关系
组织成员分工协作
组织成员兴趣爱好一致#按控制内容
- 不属于绝大多数员工具有的心理需求是（）为完成目标而制订的组织在未来一段较短时间内具体的行动方案的是（）愿意保持一致的心理
渴望获得理解的心理
追求公平的心理
希望充分自由的心理#
希望得到承认的心理A.战略
- "本质在于解决各方面的矛盾,使整个组织和谐一致,使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致"指的是（）涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策是（）A.沟通B.领导C.激励D.
- 下列有关"训导的技巧"的描述错误的是（）下列属于反馈控制措施的是（）A.不具体指明问题所在B.批评对事不对人C.允许下属表达自己的观点D.以平等客观的态度面对下属E.控制讨论#A.急救物品完好率B.护理人员素质C.常规
- "有效的控制系统应是合理的、适用的"体现的控制特征是（）属于违反护理常规造成的缺陷是（）A.合理性B.灵活性C.适用性D.战略高度E.多重标准A.药物名称查对失误B.盲目执行医嘱C.护理记录缺陷D.护理人员法律知识缺乏E.
- 提出X理论-Y理论的是（）计划的制订既要考虑全局,又要分清主次轻重,被称为管理过程之父。美国学者麦格雷戈提出X理论-Y理论。制订计划的原则包括：①系统性原则,进行统筹规划；②重点原则,计划的制订既要考虑全局,抓住
- 处理冲突的方法不包括（）ABC时间管理方法中,每日工作前列出（）确定公正处理冲突的原则
明确共同的组织目标
加强组织内部竞争意识#
设立意见箱
培训相关人员工作计划
工作目标
日工作清单#
工作日程表
时间分配计划
- 提出公平理论的是（）传统的冲突观点认为（）赫兹伯格
马斯洛
弗隆姆
珀恩士
亚当斯#A.冲突都是不良和消极的B.冲突都是与生俱来的C.冲突可以彻底消除D.管理者应维持高水平的冲突E.鼓励冲突#提出保健-激励理论的是赫
- "目标管理中,对人、财、物、信息、技术等作横向协调,合理使用,为目标管理活动的正常开展创造条件"描述的是目标管理过程中（）提出双因素理论的是（）咨询指导
调节平衡#
反馈控制
考评结果
总结经验赫茨伯格#
马斯洛
- "目标管理中,合理使用,为目标管理活动的正常开展创造条件"描述的是目标管理过程中（）组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲（）咨询指导
调节平衡#
反馈控制
考评结果
总结经验策略#
- 组织结构是整个管理系统的"框架",它表明各部分间的相互关系不包括（）组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲（）排列顺序
空间位置
利益关系#
聚散状态
联系方式策略#
规程
规则
规划
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